《消费者洞察：大数据驱动下的新媒体运营研究》以消费者洞察为核心切入点，深入研究了大数据驱动下的新媒体运营。全书共分为六章，第一章至第三章主要介绍了新媒体运营的基本知识、新媒体运营的多元化途径、基于新媒体运营角度的大数据解读，第四章至第五章主要分析了大数据驱动下的新媒体运营体系和消费者模式，第六章主要介绍了大数据在新媒体营销中的多维应用实践。 《消费者洞察：大数据驱动下的新媒体运营研究》适合对将大数据应用于新媒体运营感兴趣的读者及正在从事相关工作的运营人员和研究、咨询机构的相关从业人员阅读。

运营人员案头书 一个社交媒体时代的消费者洞察工具 基于大数据分析，解读新媒体运营 基于“用户画像”，解读消费者模式 基于行业开展实践研究，内容落地

唐妍 天津商务职业学院市场营销专业副教授，研究方向包括市场营销、新媒体运营、消费者购买决策；主要教授消费者行为分析、电子商务基础、网店运营等课程；主编教材《消费者心理与行为》，发表多篇农产品营销研究论文，包括《饲料产品营销网络体系建设研究》《网络直播在农产品销售中的应用》《数字经济赋能农产品品牌建设研究》；主持省部级课一项，局级课题两项，担任市级“课程思政”精品课程主持人一项。

第 一章 绪论 第 一节 新媒体运营的认知 3 一、新媒体运营人员的必备素质 3 二、新媒体运营的常见思维 4 三、新媒体运营工作流程的阶段划分 9 四、新媒体运营的主要内容 9 第二节 新媒体运营的定位 12 一、新媒体运营的用户定位 12 二、新媒体运营的平台定位 14 三、新媒体运营的内容定位 23 第三节 新媒体运营的用户思维 29 一、用户思维的内涵 29 二、抓住用户痛点 29 三、增强用户黏性 30 四、引导用户参与社交媒体 31 第二章 新媒体运营的多元化途径 第 一节 社交类新媒体运营 35 一、微信公众号运营 35 二、微博运营 42 三、腾讯QQ 运营 50 第二节 社群类新媒体运营 52 一、发现更大的世界：知乎 52 二、以兴趣聚合同好：百度贴吧 57 三、其他社群类新媒体 59 第三节 新闻资讯类新媒体运营 63 一、今日头条 63 二、搜狐号 77 三、百家号 79 第四节 直播和短视频类新媒体运营 81 一、直播 81 二、短视频 88 第三章 基于新媒体运营角度的大数据解读 第 一节 大数据简述 95 一、大数据的定义与应用 95 二、大数据思维 100 三、大数据决策 104 第二节 大数据环境下的消费者行为分析 106 一、消费者在线行为 106 二、消费者在线行为数据分析 107 第三节 大数据与新媒体运营的关系思辨 108 一、大数据是新媒体产业链生存发展的基石 108 二、大数据改变了新媒体的内容运营模式 110 三、大数据可以直接形成产品，带来全新的商业模式 111 四、大数据可以有效提升用户体验 112 五、大数据颠覆了基于传统媒体的营销体系 113 六、建设大型数据中心成为新媒体机构的重要战略发展规划 114 第四节 大数据环境下传统媒体与新媒体的融合发展 115 一、新媒体和传统媒体融合的必要性及意义 116 二、新媒体与传统媒体的融合发展对策 117 第四章 大数据驱动下的新媒体运营体系研究 第 一节 新媒体运营的数据处理体系构建 123 一、新媒体运营的数据处理体系构建的基本过程 123 二、新媒体运营的数据挖掘及数据处理体系搭建案例 131 第二节 大数据与新媒体内容运营变化 143 一、新媒体内容运营 143 二、大数据改变新媒体内容生产——以数据新闻为例 148 三、大数据改变新媒体内容运营 152 第三节 大数据与新媒体营销体系变革 161 一、大数据加速了新媒体环境下营销体系的变革 161 二、大数据对营销的意义：探知需求的工具 163 三、营销调研：尽可能准确地探知需求 167 四、消费者洞察：对营销调研的必要补充 171 五、数据与营销体系的关联 174 第四节 大数据驱动下的新媒体营销升级策略 178 一、大数据时代的新媒体用户群体特征 178 二、大数据时代的新媒体营销环境 179 三、大数据时代的新媒体营销存在的问题 181 四、大数据时代的新媒体营销升级策略 182 第五章 大数据驱动下的消费者模式——以用户画像为例 第 一节 大数据改变了营销传播中的用户 187 一、大数据帮助营销人员更加迅速地了解用户 187 二、大数据帮助营销人员更好地调整产品和服务以满足用户需求 187 第二节 大数据驱动下的用户画像构建方法 189 一、用户画像的特点 189 二、用户画像构建 190 第六章 大数据在新媒体营销中的多维应用实践研究 第 一节 大数据协助营销人员优化广告创意与活动 197 一、由群体智慧引发的营销创意 197 二、由海尔公司发起的“立硬币”挑战活动 198 第二节 大数据与谷歌的广告营销 199 一、谷歌的程序化广告产品 200 二、谷歌程序化广告的战略与布局 203 第三节 社交媒体时代服装品牌联名营销发展新态势 211 一、社交媒体时代服装品牌联名营销的新尝试 211 二、社交媒体时代服装品牌联名营销的新问题 214 三、社交媒体时代服装品牌联名营销的新策略 217 第四节 化妆品企业新媒体营销策略的实施与保障 221 一、化妆品企业新媒体营销策略优化建议 221 二、化妆品企业新媒体营销策略的实施要点 224 三、化妆品企业新媒体营销策略的保障措施 226 第五节 大数据背景下银行个人贷款业务精准营销策略 228 一、银行个人贷款业务精准营销模式 229 二、银行基于客户画像的精准营销策略 231 三、基于4C 营销理论的营销策略优化 231 四、银行实施精准营销策略的保障措施 233 参考文献 235