第1 章 主播入门：了解直播运营的基础知识
1.1 了解电商直播行业信息 2
1.1.1 直播带货的优势和不足 2
1.1.2 直播带货未来发展趋势 5
1.2 选择适合自己的主播类型 6
1.2.1 个人主播独自运营直播 6
1.2.2 依靠机构打造优质内容 13
1.2.3 建立团队进行专业运营 14
1.3 直播类经纪公司的作用 15
1.3.1 进行规范化的内部运营 15
1.3.2 设置条件招聘合适主播 16
1.3.3 按流程培养主播 17
1.3.4 签订合同约束主播行为 17
1.3.5 淘汰不合格主播 18
1.3.6 进行合理化的利益分配 18
1.4 热门直播带货平台分析 20
1.4.1 淘宝是直播带货的起源 20
1.4.2 快手直播的用户黏性高 24
1.4.3 抖音以算法推荐为导向 27
1.4.4 以私域为主的微信直播 28
第2 章 入驻运营：选择适合的直播带货渠道
2.1 快手直播开通运营方法 34
2.1.1 快手直播开通操作方法 34
2.1.2 快手账号直播运营技巧 35
2.2 抖音直播开通运营方法 42
2.2.1 抖音直播开通操作方法 43
2.2.2 抖音账号直播运营技巧 46
2.3 淘宝直播开通运营方法 53
2.3.1 淘宝直播开通操作方法 53
2.3.2 淘宝账号直播运营技巧 54
2.4 直播开通运营方法 56
2.4.1 直播开通操作方法 56
2.4.2 账号直播运营技巧 59
2.5 多多直播开通运营方法 61
2.5.1 多多直播开通操作方法 62
2.5.2 多多账号直播运营技巧 63
第3 章 能力培养：全面培养主播的专业技能
3.1 主播应该掌握5 种思维 66
3.1.1 学会控制直播间的场面 66
3.1.2 必须真诚对待用户 67
3.1.3 可以学习多种才艺表演 68
3.1.4 深挖用户痛点 71
3.1.5 深耕垂直领域 71
3.2 提升主播各项基本能力 72
3.2.1 通过数据分析优化决策 72
3.2.2 掌握直播平台运营能力 73
3.2.3 搭建完整的产品供应链 74
3.2.4 维护用户，做好用户沉淀 74
3.2.5 提升内容创作能力 75
3.2.6 提升语言表达能力 75
3.2.7 巧妙应对用户各种问题 77
3.2.8 锻炼心理承受能力 79
3.2.9 活跃直播间的气氛 80
第4 章 人设塑造：打造主播专属的IP 品牌
4.1 了解塑造主播人设方法 82
4.1.1 人设的定义和作用 82
4.1.2 建立适合自己的人设 84
4.2 塑造一个良好的主播形象 85
4.2.1 主播直播服装搭配选择 86
4.2.2 主播常用化妆技巧 86
4.2.3 4 种主播直播时的角度 88
4.2.4 保持主播良好精神面貌 89
4.3 打造主播个人IP 品牌 89
4.3.1 主播自身7 种IP 属性 90
4.3.2 4 种打造个人IP 的方法 93
第5 章 文案策划：让直播更有吸引力
5.1 7 种直播标题写作手法 98
5.1.1 分享经验技巧吸引用户 98
5.1.2 利用专家身份提高热度 99
5.1.3 通过提问抓住用户痛点 100
5.1.4 在直播标题中加入数字 101
5.1.5 总结提炼直播内容 102
5.1.6 同类型对比，突出差异化 102
5.1.7 用流行语提高潮流性 103
5.2 直播带货文案写作技巧 103
5.2.1 两种直播宣传文案类型 104
5.2.2 设置悬念引起观众好奇 105
5.2.3 数字冲击增强视觉效果 105
5.2.4 通过比较突出产品优势 105
5.2.5 描述场景促使用户购买 106
5.3 两个直播文案的属性特质 106
5.3.1 情感特质能够引起共鸣 107
5.3.2 粉丝特质能够实现变现 107
第6 章 预热种草：提前为直播产品造势
6.1 6 个直播预告注意要素 110
6.1.1 两个直播时间预告区别 110
6.1.2 直播封面需要清晰美观 111
6.1.3 标题需体现直播的主题 111
6.1.4 设置精准标签增加推荐 112
6.1.5 自定义直播的位置 112
6.1.6 选择合适商品进行带货 113
6.2 向用户种草的方法 114
6.2.1 用优质的商品激发欲望 114
6.2.2 因主播而购买商品 115
6.3 打造网红产品 116
6.3.1 发展网红模式，减少成本 117
6.3.2 外部合作提高转化率 117
6.3.3 内部孵化降低宣传成本 117
6.3.4 树立标签定位加深印象 118
6.3.5 信号传递模型吸引用户 118
6.3.6 打造消费产品的场景化 118
第7 章 脚本撰写：设计直播带货的流程
7.1 5个直播带货核心要素 120
7.1.1 确定好直播的主题方向 121
7.1.2 做好直播现场节奏控制 122
7.1.3 直播人员分工调度安排 124
7.1.4 控制直播预算成本费用 125
7.1.5 合理安排活动互动环节 125
7.2 4种直播带货脚本类型 125
7.2.1 规划直播大纲脚本方案 126
7.2.2 活动脚本利用优惠促销 127
7.2.3 单品脚本介绍产品卖点 127
7.2.4 整场脚本是完整的直播 128
7.3 梳理直播带货流程 129
7.3.1 进行直播带货的开场白 129
7.3.2 切入话题调动用户情绪 130
7.3.3 介绍产品的亮点 130
7.3.4 利用福利留住用户 131
7.3.5 引导用户关注主播 131
7.3.6 复盘，做好收尾工作 131
7.4 脚本策划案例实战演练 132
7.5 执行直播活动策划方案 133
7.5.1 直播活动方案模板内容 134
7.5.2 活动开场的要素和形式 134
7.5.3 5 种直播活动互动玩法 136
第8 章 直播运营：提升主播的综合能力
8.1 做好直播间的运营准备 140
8.2 直播主题以用户为核心 141
8.2.1 利用噱头打造直播话题 142
8.2.2 围绕产品特点展示优势 143
8.3 选择适合的直播传播渠道 144
8.3.1 多方同步的发布会直播 144
8.3.2 不纯营销的作秀式直播 145
8.3.3 限时直播促使用户下单 145
8.3.4 IP 直播的营销效果不错 147
8.4 8 个提供优质内容方法 148
8.4.1 内容包装能获取曝光度 148
8.4.2 通过互动提升内容质量 148
8.4.3 用内容营造出画面场景 148
8.4.4 用事件营销提高知名度 149
8.4.5 注重质量同时发挥创意 149
8.4.6 利用科技提升内容效果 149
8.4.7 直播内容要具备真实感 150
8.4.8 增值内容满足用户需求 151
8.5 通过各种方法进行推广 152
8.5.1 利用社交平台推广预热 152
8.5.2 通过品牌口碑宣传推广 153
8.5.3 在论坛发帖子进行引流 153
8.5.4 通过发布软文推广直播 154
8.5.5 泛娱乐战略增加曝光度 155
8.5.6 地推和直播两者相结合 155
8.5.7 学会借势造势扩大影响 156
第9 章 人气提升：流量运营打造主播
9.1 6 个平台推广直播方法 158
9.1.1 公众号推广以课程为主 158
9.1.2 在微信分享直播的链接 159
9.1.3 QQ 平台直播引流技巧 160
9.1.4 通过网站为直播间吸粉 163
9.1.5 利用微博增加直播曝光 164
9.1.6 通过淘宝店铺提升人气 165
9.2 粉丝运营打造私域流量 166
9.2.1 打造私域流量池的要点 166
9.2.2 公域平台获得更多曝光 167
9.2.3 将用户转化为粉丝 168
9.2.4 沉淀粉丝可以持续变现 168
9.3 维护直播粉丝增加黏性 169
9.3.1 通过讨喜人设获得关注 169
9.3.2 通过个性语言吸引用户 170
9.3.3 通过互关增强彼此联系 170
9.3.4 通过内容满足痛点需求 170
9.3.5 通过事件将两者相结合 172
第10 章 带货话术：增强主播的说服力
10.1 主播暖场互动话术 174
10.1.1 学会宣传，包装自己 174
10.1.2 用户进入直播间要欢迎 175
10.1.3 利用话题引导用户参与 175
10.1.4 多种花样请求用户关注 176
10.1.5 想尽办法让用户物 176
10.1.6 用真挚的语言感谢用户 176
10.1.7 下播时做好直播的总结 177
10.1.8 与用户谈心来拉近距离 177
10.2 提升主播语言表达能力 178
10.2.1 搭配动作更加生动形象 178
10.2.2 掌握幽默风趣的说话技巧 179
10.2.3 站在他人角度思考问题 180
10.2.4 保持低调，注意分寸 180
10.2.5 用话题切入内容 181
10.2.6 培养个性化的语言风格 181
10.3 主播的带货方法 182
10.3.1 介绍产品，营造氛围 183
10.3.2 通过赞美用户达到目的 183
10.3.3 反复强调，加深印象 184
10.3.4 通过示范激发购买欲 184
10.3.5 利用限时限量制造紧迫感 186
10.3.6 直播带货常见提问解答 186
第11 章 带货技巧：引导下单，提高收益
11.1 3 个带货的作用和优势 190
11.1.1 增加用户购买欲望 190
11.1.2 提高用户消费频率 191
11.1.3 增强用户信任程度 192
11.2 5 个带货的策略和步骤 193
11.2.1 提高用户信任度 193
11.2.2 塑造产品的价值 194
11.2.3 挖掘用户的痛点 195
11.2.4 筛选产品，提高体验 196
11.2.5 营造紧迫感，促使下单 197
11.3 直播带货的方法和技巧 199
11.3.1 特殊产品需要专业导购 199
11.3.2 利用产品效果证明实力 199
11.3.3 分享干货，精准营销 200
11.3.4 用技巧将产品融入场景 200
11.3.5 通过用户口碑树立品牌 201
11.3.6 打造专属产品留下印象 202
11.3.7 利用福利诱导用户购买 203
11.3.8 通过物美价廉吸引用户 203
11.3.9 设置悬念引起用户注意 204
11.3.10 通过对比突出产品优势 205
第12 章 规避误区：遵守规则以防直播间被封
12.1 主播须知的风险和误区 208
12.1.1 经常跳槽导致稳定性差 208
12.1.2 盲目从众喜欢随波逐流 208
12.1.3 被虚假繁荣的现象蒙蔽 209
12.1.4 不顾法律擅自经营业务 210
12.1.5 非法侵犯他人肖像隐私 211
12.1.6 心存侥幸想要逃税漏税 211
12.1.7 内容低俗遭到禁播封杀 211
12.1.8 审美疲劳的同质化内容 212
12.1.9 资本和机构的介入干涉 212
12.1.10 用户的选择多、转化率低 213
12.1.11 平台的运营监管难度大 213
12.1.12 直接搬运抄袭他人内容 214
12.1.13 新人直播要避免的错误 214
12.2 主播要避免错误价值观 215
12.2.1 杜绝粗鄙的言行举止 216
12.2.2 拜金和追求物质享受 216
12.3 避免风险和误区的方法 216
12.3.1 通过人工智能提高体验 217
12.3.2 做垂直专业的直播内容 217
12.3.3 制定规章进行整顿治理 218
12.3.4 利用技术杜绝违规内容 218
12.3.5 将传统文化和直播结合 219
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