信息系统开发技术与信息系统项目管理是信息系统建设成功的两个重要支柱。《信息系统项目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》围绕信息系统项目的立项、计划、执行、控制、验收五个项目管理的过程，重点讨论了信息系统项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理十个项目职能管理的知识点。《信息系统项目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》将案例教学法、体验式教学法、互动式教学法体现在书中，以增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。
《信息系统项目管理（第二版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材——“中国高等学校信息管理与信息系统专业规划教材”之一，可作为信息管理与信息系统、电子商务、电子政务、计算机应用、物流管理、信息安全、工商企业管理、软件工程等专业本科生的教材，也可作为系统集成项目经理培训教材，还可作为相关专业硕士生以及各类IT项目经理的培训教材和参考资料。
随着社会的进步，特别是近几年信息技术的快速发展，信息系统在国民经济和人们生活中发挥着越来越重要的作用。几乎所有人都有使用信息系统的需要，几乎所有商业模式、管理业务都需要信息系统支撑。作为信息管理与信息系统及其相关专业的一门必修的核心课程，“信息系统项目管理”的重要性日趋凸显。作为教材的编者，我们意识到，需要对“信息系统项目管理”教材进行深入的修订和完善，以适应不断发展的现实需求。
基于编者在每年教学实践中的不断打磨，与使用该教材的同学们和老师们的不断交流，听取合理化建议，结合最近一段时间信息系统的新特点和新发展，以及项目管理知识体系指南（PMBOK）2012版内容，对第一版的内容进行了或精炼、或删除、或完善、或增加的修订。大的修订主要体现在如下各章：
第1章，关于信息系统项目的特点与规划。对应于PMBOK 2012版的最新变化，介绍了项目管理的十大（而非第一版中九大）知识体系。同时，依据PMBOK 2012版的最新内容，修订了本章中对各知识体系的简要介绍。
第3章，关于信息系统项目的范围与计划。根据PMBOK 2012版增加了范围计划与管理的制订过程，将范围计划作为项目计划的一个重点子计划单独进行系统介绍，让读者对范围计划有较全面的理解。另外，考虑到资源计划经常和成本计划一起进行，方法也相似，所以把资源计划相关内容并入成本计划，这样充实了成本计划，增加了成本估算方法的介绍。
第4章，关于信息系统项目的执行与监控。重新组织编排与补充了范围变更控制的介绍，增加了范围控制的依据、变更控制的步骤，以及如何防范变更等内容。另外，增加了项目管理工具与技术的表格，列举了常用的工具与技术，并且补充完善了进度控制方法内容。
第5章，关于信息系统项目人力资源与沟通。围绕社交网络、虚拟社区、云存储等新型网络技术，在本章知识管理部分增加了“新型网络技术对团队知识管理的影响”，在项目沟通部分增加了“新型网络环境下的项目沟通”，分析了采用Web 2.0等网络应用进行知识管理和沟通，具备哪些新特点，以及对项目产生了怎样的作用。
第6章，关于信息系统项目的质量与风险。增加了“新型网络环境下信息系统安全面临的新挑战”和“云安全技术”部分，介绍了由于恶意软件发展和用户参与广泛程度的增加所带来的信息安全新挑战，以及在“云端”进行安全防范的新技术。更新和完善了关于质量管理标准、信息安全的国家标准新版本的内容。
第一版的第7章是“信息系统项目的运行与维护”，不少来信交流的老师们认为虽然信息系统的运行与维护非常重要，但是这一部分内容与项目管理联系不够紧密，而且在“管理信息系统”等课程当中相关内容均有所涉及。因此，该章在第二版中被删除。
第7章，关于项目管理软件，对应于第一版中的第8章。之前的内容涉及项目管理软件与系统监控软件。在这次修订中，删除了关于监控软件的内容，使得内容重点更加明确。同时，配合实例，详细介绍了项目管理软件最新版本Microsoft Project 2013的主要功能，而非第一版中使用的软件Microsoft Project 2007。
第8章，关于典型信息系统项目管理，源于第一版中第9章的内容，并根据所涉及的三种类型信息系统ERP、电子商务和电子政务的新特点，进行了修订补充。
除以上各章的较大范围的修订外，小的修订也有不少，这里就不再赘述。
本书第一版将案例教学法、体验式教学法、互动式教学法体现在教材中的做法，受到了教师们的广泛赞许。延续此做法，在第二版教材中设计了一个项目“学院网站信息系统建设”作为案例，贯穿本书的始终，以增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。
本书经过2008年第一版的发行使用，得到很多同行的建议和意见，这里一并感谢。我们希望通过版次的提升，使该书不断求“精”，不断求“新”。我们真诚地希望第二版能继续得到同行和读者的支持和指导，请将意见或反馈等函至中国人民大学信息学院经济信息管理系左美云教授（邮政编码： 100872），或电子邮箱： zuomy@ruc.edu.cn。
本书的第二版共分8章。具体分工如下： 左美云博士完成第1章和第7章； 杨波博士完成第2章； 余力博士完成第3章和第4章； 李倩博士完成第5章和第6章； 左美云和杨波博士联合编写第7章； 以钟兰云为主，张策协助，两位同志在左美云老师的指导下完成了全书案例部分的修订和项目管理软件部分的修订工作。全书由李倩、左美云两位老师进行了最终修改和完善。
因水平和精力有限，错误与不足之处在所难免，敬请读者不吝指正。
编者
2014年7月
第1章 信息系统项目的特点与规划
1.1 项目管理的基本内容
1.1.1 项目管理的由来与发展
1.1.2 推广项目管理的权威机构
1.1.3 项目的职能管理
1.1.4 项目的过程管理
1.2 信息系统项目的特点与生命期
1.2.1 信息系统项目的特点
1.2.2 信息系统项目的生命期
1.3 组织信息化战略
1.3.1 IT治理的含义和框架
1.3.2 信息化成熟度模型
1.3.3 组织的信息化战略
1.4 组织信息化项目规划方法
1.4.1 信息化项目规划的步骤
1.4.2 信息化项目规划的内容
1.4.3 关键成功因素法与价值链分析法
1.4.4 其他信息化项目规划方法
思考题
第2章 信息系统项目的立项与评价
2.1 CIO与信息系统项目
2.1.1 CIO的概念及职责
2.1.2 CIO的角色与信息系统项目
2.2 信息系统项目的可行性研究
2.2.1 可行性研究的内容与方法
2.2.2 需求调研的内容与方法
2.2.3 信息系统项目的建设方式
2.2.4 可行性研究报告的撰写
2.3 信息系统项目的招标与评价
2.3.1 信息系统项目的招标流程
2.3.2 信息系统项目的招标书
2.3.3 信息系统项目的投标书
2.3.4 信息系统项目承包商的选择
2.3.5 信息系统项目效益的评价
2.4 信息系统项目的合同
2.4.1 合同的一般格式与主要内容
2.4.2 合同中的非价格条款
2.4.3 项目章程的颁布和合同的管理
2.4.4 案例：学院网站建设项目的项目章程
思考题
第3章 信息系统项目的计划与范围
3.1 信息系统的项目计划
3.1.1 项目计划概述
3.1.2 项目计划的编制过程
3.2 信息系统项目的范围管理
3.2.1 信息系统项目的范围
3.2.2 工作分解结构
3.2.3 案例：学院网站建设项目的工作分解结构
3.3 信息系统项目的进度计划
3.3.1 活动定义、排序与表示
3.3.2 网络计划技术
3.3.3 案例：学院网站建设项目的网络图和甘特图
3.4 信息系统项目的成本计划
3.4.1 信息系统项目成本的估算
3.4.2 信息系统项目成本的预算与报价
3.4.3 信息系统项目人力资源的规划与平衡
3.4.4 案例：学院网站建设项目的成本计划
思考题
第4章 信息系统项目的执行与监控
4.1 项目管理方法论
4.1.1 项目管理方法论的重要性
4.1.2 项目管理方法论的内容
4.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成
4.1.4 相关管理标准与项目管理方法论的关系
4.2 项目文档管理与项目管理信息系统
4.2.1 信息系统项目的文档管理
4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构
4.2.3 案例：学院网站建设项目的文档管理
4.3 信息系统项目的范围变更管理
4.3.1 信息系统项目范围变更的原因
4.3.2 信息系统范围变更控制的方法
4.3.3 案例：学院网站建设项目的范围变更管理
4.4 信息系统项目的进度与成本控制
4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法
4.4.2 挣值分析与时间成本平衡法
4.4.3 案例：学院网站建设项目的进度和成本控制
思考题
第5章 信息系统项目的人力资源与沟通
5.1 信息系统项目人力资源与组织结构
5.1.1 项目团队的激励理论
5.1.2 项目成员的数量、质量和结构
5.1.3 信息系统项目与企业的组织结构
5.1.4 案例：学院网站建设团队的组织结构
5.2 信息系统项目团队的管理
5.2.1 信息系统项目成员的职业生涯规划
5.2.2 项目团队的知识地图与职责分配矩阵
5.2.3 项目成员的个人时间管理
5.2.4 案例：学院网站建设团队知识地图与职责分配矩阵
5.3 信息系统项目团队建设与考核
5.3.1 项目团队内部的组织结构
5.3.2 团队知识的沉淀与转移
5.3.3 项目团队的激励与授权
5.3.4 项目成员和团队的考核
5.3.5 案例：学院网站建设团队的考核指标体系
5.4 信息系统项目的沟通管理
5.4.1 信息系统项目的干系人分析
5.4.2 信息系统项目沟通的特点与内容
5.4.3 信息系统项目沟通的方式与技巧
5.4.4 案例：学院网站建设项目的干系人分析
思考题
第6章 信息系统项目的质量与风险
6.1 信息系统项目质量管理
6.1.1 信息系统项目的全面质量管理
6.1.2 质量管理标准
6.1.3 软件能力成熟度模型
6.1.4 信息系统项目的质量规划和质量保证
6.1.5 信息系统项目的质量控制
6.2 信息系统安全、监理与审计
6.2.1 信息系统安全
6.2.2 信息系统监理
6.2.3 信息系统审计
6.3 信息系统项目风险管理
6.3.1 信息系统项目的风险识别
6.3.2 信息系统项目的风险定性定量分析
6.3.3 信息系统项目的风险应对与监控
6.3.4 案例：学院网站建设项目的风险识别、分析与应对
思考题
第7章 项目管理软件
7.1 项目管理软件概述
7.1.1 适用于项目管理不同阶段的软件
7.1.2 适用于不同项目对象的软件
7.1.3 项目管理软件的不同功能
7.2 MicrosoftProject2013介绍
7.2.1 MicrosoftProject2013中的项目范围管理
7.2.2 MicrosoftProject2013中的项目资源管理
7.2.3 MicrosoftProject2013中的项目成本管理
7.2.4 MicrosoftProject2013中的项目进度管理
思考题
第8章 典型信息系统项目管理
8.1 企业资源计划项目管理
8.1.1 企业资源计划项目的特点
8.1.2 ERP选型的一般方法
8.1.3 ERP实施准备
8.1.4 ERP上线试运行
8.1.5 ERP项目的验收与后评估
8.2 电子商务项目管理
8.2.1 电子商务项目的特点
8.2.2 电子商务系统建设的一般方法
8.2.3 电子商务项目的实施
8.2.4 电子商务项目的验收与后评估
8.3 电子政务项目管理
8.3.1 电子政务项目的特点
8.3.2 电子政务系统建设和运维的一般方法
8.3.3 电子政务项目的实施
8.3.4 电子政务项目的验收与后评估
思考题
主要参考文献
信息系统建设外包通常是基于以下三个方面的原因。
（1）涉及战略优势的外包原因
组织可以在有经验的外包服务商的帮助下再造业务流程。通过外包可以将信息技术的服务与各种不同的商业价值联系起来，利用外包对组织重新定位以应对现行业务和技术的变革。
（2）涉及组织财务的动因
首先，很多组织都希望通过外包降低成本或者至少可以控制成本。由于外包服务提供商通常都具有规模经济和专业化的优势，他们与组织内部的IT部门相比，提供服务的成本更低。由外包服务商提供服务，成本更易预测、更好控制。
（3）获取先进的技术
外包服务商一般都具有丰富的经验和特殊才能，外包可以使组织使用前沿技术和技能并从中获益。
但是，信息系统建设的外包中也蕴含着大量的风险，比如失控的风险。组织无法像管理内部的部门一样去管理外包服务提供商，所以难以监督和控制外包服务提供商的行为。在外包服务提供的及时性以及服务的质量上存在失控的风险，成本有可能会不知不觉上升，还可能存在对外包服务商产生依赖被套牢的风险，以及存在业务机密和相关知识产权被泄漏的风险等。所以在外包决策和外包管理中必须要认真考虑风险的问题。外包风险的防范方法可以概括为：审慎地进行外包决策；选择合适的外包服务商；通过完善的合同限制外包服务商的投机行为以及管理外包关系等。
总之，组织信息系统的建设模式的选择，需要组织根据自己信息化成熟度情况，自身的信息能力状况以及外部的IT服务市场状况，选择适合自己的建设模式。
2.2.4可行性研究报告的撰写
在对一个拟建的信息系统项目进行上述可行性研究步骤后，需要站在客观公正的立场下进行调查研究，并编制可行性研究报告。可行性研究报告包含以下主要内容。
（1）现行系统的目标、功能、范围、关键信息需求及存在的主要问题。
（2）拟建新系统的总体方案，总体方案至少提供两套，并对方案进行分析对比。
（3）系统开发的分阶段投资计划与投资总额；系统正常运行后日常维护、材料消耗等方面的年费用投入；系统投运后所产生的经济与社会效益分析。
（4）开发系统所具有的技术条件和对技术能力的评估。
（5）系统环境的整改方案与整改计划，包括人员培训计划。
（6）信息系统开发的结论意见，可行性报告必须提出明确的分析结论。
只有在可行性研究报告得到组织领导、同行专家的论证批准后，项目才可以进行实施。下面给出一个可行性研究报告的具体内容框架。
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