在本书中，我们吸收了目前被广为接受的一种观点，即体验经济是以服务为舞台、以商品作道具，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间的新商业活动 。在本书中，我们主要选取了体验经济发展zui为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业。通过本书梳理的7个案例，我们希望读者能够深入参与到未来体验经济蓝图的构建中，形成自己独特的阅读“体验”。

院长的话
总序
致谢
导　言　体验经济时代
企业应如何重构消费者关系 | 1
什么是“体验” | 3
什么是体验经济 | 7
第1章　以客户为中心的哲学
体验即营销 | 13
缘起丽江花间堂 | 17
“我”即原点 | 19
乘兴而来，尽兴而返 | 22
西溪湿地的橄榄枝 | 24
场景化需求 | 26
即兴的智慧 | 28
休闲度假内容平台 | 31
第2章　确认体验的主题
留下关于品牌的独特记忆 | 35
面料界的系统工程师 | 40
做品质面料 | 43
面料也时尚 | 45
夹缝中的美 | 47
时尚集合店 | 50
自然是“皱”的 | 53
第3章　美的溢价
打造体验的个性与调性 | 55
彩妆新赛道 | 59
“国潮+彩妆” | 61
古风印象 | 66
古典气质明星+KOL | 69
花西子体验官 | 73
国妆经典 | 75
第4章　参与感
抓住年轻人群的心 | 77
从经销商到运营商 | 82
两个轮子一起转 | 87
内容运营 | 89
走出美妆圈 | 91
台前与幕后 | 93
一边穿衣服一边跑 | 96
第5章　跨界融合
传统行业新玩法 | 99
从“开天辟地”到“完美世界” | 104
端游时代经典IP | 108
“影游联动”与IP生态闭环 | 112
老IP换新颜 | 117
年轻化战略 | 120
IP生态圈之梦 | 123
第6章　品牌互动
实现与消费者的“双向奔赴” | 127
博物馆运营文创时代 | 132
故宫文创IP家族谱系 | 136
故宫IP商业化成长史 | 141
“人设”背后的大生意 | 145
“嫡庶之争”与IP授权 | 148
第7章　情绪价值
直面消费中的非理性 | 151
“盲盒经济”的起源 | 154
潮流用品杂货铺 | 157
潮玩IP运营平台 | 161
中国潮玩行业第一股 | 166
消费新逻辑 | 167
打造下一个娱乐帝国 | 173
结　语　重塑竞争优势的基础 | 177