《三元复合绩效管理系统》具有以下特色：1.“三元复合指标”作为现代绩效管理技术的核心，用“关键绩效指标（KPI）”、“基本绩效指标（CPI）”和“关键行为指标（KBI）”等三套指标，构成了完整的绩效指标体系，实现了“战略型绩效管理”、“职能型绩效管理”和“过程型绩效管理”的有机统一，使企业的绩效得到显*提升。2.深度剖析当前企业绩效管理中遇到的困惑，使大家从宏观到微观掌握绩效管理的操作方法。3.穿插了大量的实用型“工具、案例、观点”分享，重点突出了绩效管理的关键步骤和操作中的重点、难点，使读者易于“用”，便于行。

章 绩效管理的定义及其重要性
节 绩效管理的定义
第二节 绩效管理与PDCA循环的关系
第三节 绩效管理对于企业的重要性
第四节 绩效管理对于管理者的重要性
第五节 绩效管理对于员工的重要性


第二章 绩效管理的工具和方法
节 绩效管理的效标类别
1．结果性效标
2．特征性效标
3．行为性效标
第二节 绩效管理常用工具之一：目标管理（MBO）
1．目标管理的关键内容
2．目标管理的SMART原则
3．目标管理的局限性
第三节 绩效管理常用工具之二：平衡计分卡（BSC）
1．平衡计分卡与四项绩效指标
2．平衡计分卡的平衡原理
3．平衡计分卡的局限性
第四节 绩效管理常用工具之三：关键绩效指标（KPI）
1．关键绩效指标（KPI）特点
2．关键绩效指标（KPI）的局限性
第五节 绩效管理的创新模式：三元复合绩效管理系统简介


第三章 三元复合绩效管理系统详解
节 三元的定义
1．战略绩效指标（SPI）
2．职能绩效指标（FPI）
3．行为绩效指标（BPI）
第二节 三元复合绩效管理系统的构建原理
第三节 三元复合绩效管理系统的特点
1．统一了“战略型绩效管理”和“职能型绩效管理”
2．清晰界定“行为型效标”和“特征型效标”的不同概念
3．重视绩效计划体系的制订
4．整合了国际流行的新管理理论
第四节 MBO、BSC和KPI在三元复合绩效管理系统中的作用
1．MBO在三元复合绩效管理系统中的作用
2．BSC在三元复合绩效管理系统中的作用
3．KPI在三元复合绩效管理系统中的作用


第四章 三元复合绩效管理系统实施步骤之一：前期准备
节 建立绩效管理的领导机构
1．绩效管理领导机构的性质
2．绩效管理领导机构的组成
3．绩效管理领导机构的职责
4．绩效管理的职能分工
第二节 梳理企业经营战略
1．根据“战略模型”制定企业经营战略
2．界定企业发展阶段
3．企业发展阶段检点表
4．分析影响战略展开的因素
5．经营战略的类型和基本内容
6．经营战略的要求
第三节 优化基础管理制度
1．优化业务流程
2．优化组织架构
3．岗位工作分析
4．优化薪酬体系
5．规范员工行为
第四节 开展绩效管理的全员培训


第五章 三元复合绩效管理系统实施步骤之二：绩效计划的制订
……


第六章 三元复合绩效管理系统实施步骤之三：绩效实施
第七章 三元复合绩效管理系统实施步骤之四：绩效考评
第八章 三元复合绩效管理系统实施步骤之五：绩效反馈及应用
第九章 三元复合绩效管理系统应用案例（要点节选）