《会展管理/高等学校旅游管理类专业精品课程规划教材》是高校会展管理系列教材之一。全书共十二章，主要叙述会展管理的理论基础，以及会展组织管理，会展项目管理，会展现场管理，会展宣传组织与推广管理，会展的后续管理工作，会展人力资源开发与管理，会展财务管理，会展场馆与设备设施管理，会展物流管理等。本书是大专院校会展专业（方向）教材，也可供旅游管理、饭店（宾馆）管理等专业选修，同时亦是相关行业培训或进修学习的参考书。

　　会展是社会生产力发展和人类文明进步的产物。尤其在过去的几十年间，随着国际交流合作的日益频繁、经济全球化进程的加快，会展业在区域和世界经济发展中的地位日趋彰显，并正被越来越多的国家所重视和开发。今天的会展业正以无与伦比的魅力，不可替代的作用及崭新的形象，迅速成长为各个国家或地区国民经济增长的新亮点。
　　改革开放以后，我国的会展业打开国门，引进多元办展主体，加强国际合作，学习欧美发达国家办展的成功经验，注重专业化市场运作，追求经济效益最大化，实现了跳跃性的发展，成绩斐然。无论是牛刀小试的北京亚运会、世界妇女大会、亚洲太平洋旅游协会(PATA)年会、万国邮联大会，还是完美演绎的99昆明世博会，99上海《财富》全球论坛，2001 APEC会议，以及无与伦比的2008北京奥运会，享誉全球的2010上海世博会，都向全世界递交了一张全新的中国名片，展示了中国五千年璀璨瑰丽的华夏文明以及改革开放的丰硕成果。
　　进入2l世纪以来，中国会展业发展进程进一步加快。全国各地大型的展览中心或会议中心如雨后春笋般破土而出。据悉，2008年度，全国仅在会展中心举办的展览会总面积就达到了36767023平方米，展览会的直接收入超过145亿元。与会展业的蓬勃发展相比，高等院校和研究院所的会展学科建设、人才培养等方面都远远落后于行业的发展。因此，在未来相当长的一段时期内，中国会展业对会展管理人才的需求将会不断增加。
　　《会展管理》教材自2004年出版以来，受到广大读者的厚爱，数次加印，印数已近万册。然而由于世界会展业，特别是我国会展业的快速发展，原教材中许多素材和表述难以适应会展管理人才培养的迫切需要。因此，有必要做适当修订。
　　本次修订主要围绕以下几个方面进行：
　　首先，对书中不确切的表述和过时的数据作进一步完善与更新。例如，对第八章“会展人力资源开发与管理”以及第十章“会展场馆与设备设施管理”中有关数据和表述做了必要修正，从而使教材更能反映会展业发展新态势。
　　第二，将原附录一中的案例放入相关章节中，并补充了一些新的案例，使案例分析更有针对性。此外，在有关章节中还增加了“扩展阅读”，目的在于让读者通过扩展阅读，增加对相关知识背景的进一步了解。相应地，将原附录二改为附录一；附录三改为附录二。
　　第三，在附录二中补充了部分会展政策法规。
　　本书的修订工作由王云玺完成。在修订过程中，参考并引用了国内外有关研究成果和文献，其中大部分已在本书的参考文献中列出，但由于篇幅所限，可能会有遗漏，在此，谨向这些著作和论文的作者表示诚挚的谢意。特别应当提出的是，上海交大出版社责任编辑倪华老师为本书的修订做了大量工作，本书修订所用许多素材是倪华老师提供的。正是由于倪华老师的敬业品格和辛勤劳作，才使本书得以在最短时间内修订完成，与读者见面。本书在修订过程中，还得到华东师范大学金守郡教授以及上海交通大学出版社思源图书事业部刘美文女士的大力支持和帮助。在此，作者谨向帮助过本书修订和出版的所有专家、老师表示诚挚的感谢！
　　由于作者经验和水平有限，再加之修订时间仓促，书中不当之处，敬请广大行业专家及读者不吝指正。
　　王云玺
　　2011年9月

绪论
第一章 管理理论概述
第一节 管理理论的发展
第二节 管理的基本职能


第二章 会展组织管理
第一节 会展组织设计
第二节 会展企业组织结构建构
第三节 会展活动组织机构


第三章 会展目标选择与决策
第一节 会展决策要素
第二节 会展目标策略
第三节 项目选择策略


第四章 会展项目管理
第一节 项目管理概述
第二节 会展项目的类型与特征
第三节 会展项目管理的过程与方法


第五章 会展现场管理
第一节 开幕式举行的管理
第二节 注册入场与现场管理
第三节 展台工作现场管理
第四节 会展危机管理


第六章 会展宣传组织与推广管理
第一节 会展人员推广和厂告宣传
第二节 会展的新闻工作管理
第三节 招展宣传的组织与管理
第四节 会展的公关推广活动管理


第七章 会展的后续管理工作
第一节 会展后续管理工作的内容与方法
第二节 会展评估管理
第三节 展后总结


第八章 会展人力资源开发与管理
第一节 会展人力资源概述
第二节 我国会展人力资源的开发与管理
第三节 会展人力资源开发与管理原则
第四节 会展人力资源开发机制
第五节 会展业工作(岗位)分析
第六节 会展人员的招聘与选择
第七节 员工培训与发展
第八节 团队的领导和激励


第九章 会展财务管理
第一节 制定财务目标
第二节 制定预算
第三节 预算的执行与控制


第十章 会展场馆与设备设施管理
第一节 会展中心与设备设施管理概述
第二节 展览中心管理
第三节 会议场馆的设施设备管理


第十一章 会展物流管理
第一节 会展物流管理概述
第二节 会展物流系统的建构
第三节 会展物流系统的管理


附录一 世界主要会展机构
附录二 我国会展业相关法规及政策
参考文献

　　四、我国会展业发展前景
　　了解国际会展业的发展，总结国际会展管理的经验，对促进中国会展业的发展，特别是对拓展会展经营管理理念和思路至关重要。加入世界贸易组织(WTO)后，中国的会展业大门已经打开，作为后发性的国家，政府、会展行业协会及相关会展企业必须瞄准当今国际会展发展趋势来考虑我国的会展经济应当怎样管理，以进一步促使其发展。
　　我国会展业的发展应在借鉴发达国家成熟做法的基础上，建立一个与国情相适应的多层次的运行机制。具体而言，主要应做好如下三项工作：
　　(一)明确政府在会展业发展中的地位和作用
　　目前，中国会展业发展面临的一个主要问题是企业和政府的角色定位不明确。相当多的会议、展览是由政府主办的。政府既是会展业的管理者、调控者，又是会展业的主体。这种角色定位是不准确的。政府在会展业的发展过程中应当起到以下几方面的作用：
　　(1)要建立会展业宏观调控体系。会展业宏观调控体系的建立，主要涉及政府职能的转变。政府将从利用行政干预或直接参与微观会展经营活动，转变到利用法律手段和经济手段调节会展业的发展上来。其主要内容是，通过立法或制定行政法规，规范会展经营行为，使有关执法部门以可预见的方式在工商登记、货物检验和通关、公共安全登记等方面提供服务，进行有效监管；通过税收、财政资助等机制调节会展活动。
　　(2)在承担了较多全国性会展管理职能的机构中进行选择，或将此类机构的会展管理职能进行分离和合并，重新建立一个权威性、唯一性、全国性的宏观协调指导机构。目前，这些管理职能和权限分散在贸促会、外经贸部、国家旅游局、商务部等多家国家机构当中。比如，过去来华展览和各种涉外经贸类的展览由原对外贸易经济合作部管理；国内展览由原国家经贸委、国内贸易局管理，其中展销类展会工商管理部门负责备案登记管理；科技类展会活动由科技部管理；文化类展览活动由文化部管理；出国出境展览的管理主要由中国贸促会负责。当前，尽管国内展的审批已由原国家经贸委宣布取消，商务部宣布取消了举办来华展单位的资格认证，但项目审批仍保留。另外，国家工商管理总局系统还从加强对国内展销会的管理要求出发，对有关活动进行管理。因此，对整个会展产业的管理仍然十分分散。根据国际经验和我国会展业发展的现状，我国应尽快形成一个新的全国性会展管理机构或部门，来承担以上管理职能，解决重复办展、条块分割、责任不明、效率低下、信息不畅等一系列相关问题。
　　(3)要尽快制定并完善有关的法律法规，明确会展市场的准入机制和主办主体的资质条件。对会展的质量和会展企业的资质进行市场化、动态化的评估和认证，逐步从审批制过渡到标准制和登记制，使会展业能够有“法”可依，有“章’’可循。目前，我国有大量与会展业相关的法规，但全局性的法规还未出现。一些地方政府也在着手会展业的立法工作。如国内展览业的第一个地方法规——上海展览法规的主要内容就包括理顺行政主管部门和海关、商检、工商、税务等部门之间的法律关系，克服多头管理的弊病，也考虑到展览公司办展的资质要求和法律程序。其目的是通过地方立法来规范会展市场秩序，保障展览业的健康发展。
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