《大学图书馆文化体系建设》是“探索创新超越——上海交通大学图书馆系列学术论文集”第2辑，以“大学图书馆文化体系建设”为主题，共收录了50余篇论文，从组织与管理文化、服务与创新文化、技术与环境文化三个方面，全面展现了具有交大特色的图书馆文化体系。
《大学图书馆文化体系建设》可作为图书馆、信息研究工作者阅读，也可供图书馆学的教师和学生参考。
《大学图书馆文化体系建设》既有传统流通服务模式下的管理文化传承和创新，也有IC2创新服务模式下的鲜悦（LivingLibrary）服务品牌的营销和实践拓展；既有图书馆组织文化测量的分析，也有图书馆内部管理的核心竞争力研究。同时，结合互操作技术、移动阅读服务、机构库和特色资源建设、RFID应用等多个项目的剖析展示。全书大体上勾勒出了上海交通大学图书馆在组织与管理文化、服务与创新文化、技术与环境文化的全新发展脉络，让读者透过文字感悟到上海交通大学图书馆人不断创新的能力、积极进取的心态、团队合作的精神。《大学图书馆文化体系建设》具有较高的实践指导意义，适用于各类图书馆从业人员使用。同时对图书、情报、档案等领域的教师、学生、研究者也具有一定的参考价值。
组织与管理文化
上海交通大学图书馆文化体系建设思考
内部管理对提升图书馆核心竞争力的思考
高校图书馆组织文化测量与分析——基于某“211工程”大学图书馆的实证研究
创新型馆员学习机制的建立——以上海交通大学图书馆为例
图书馆文化建设在信息素养教育中的体现
大学图书馆物态文化与心态文化建设初探——以上海交通大学图书馆为例
从团队组织架构与绩效评估谈学科服务团队建设——以上海交通大学图书馆为例
论高校图书馆对校园文化建设的引领作用与实践探索
高校图书馆促进校园文化建设实践探索
高校勤工助学管理模式探索
图书馆勤工助学基地的实践与思考
校园文化建设中图书馆专业博物馆的功能浅析
高校图书馆人性化处理违规读者的实践
高校图书馆阅览室管理员角色定位及服务探索
高校博物馆育人事业发展途径的探索
高校图书馆基础服务人员素养
工会工作对图书馆人本管理的作用与提升
基层工会的文化创新建设——以上海交通大学图书馆创建模范“教工小家”为例
服务与创新文化
论高校图书馆学科化服务的宣传推广
高校图书馆LibGuides学科指南的构建和管理——以上海交通大学图书馆为例
学科化服务中的内部营销体系建设
图书馆IC创新支持服务的有效拓展——上海交通大学“创新交流社区”的建设实践
图书馆学科化服务营销的品牌战略研究
论导读服务对发展校园文化的意义及实施策略
高校图书馆电子教参移动阅读服务探索与实践
鲜悦Living Library在上海交通大学图书馆的实践与拓展
大学图书馆全方位支持教学服务的模式与路径
挖掘学科服务潜力 创新校园文化建设
支持课程教学的移动阅读服务实践研究
学科化服务的内部营销
高校图书馆小学期学科服务创新与实践——以上海交通大学图书馆为例
高校图书馆在个性化信息服务方面的探索与实践
浅谈高校图书馆流通服务管理的文化传承与创新
新信息环境下电子阅览室服务转型与发展思考
技术与环境文化
多种数据来源的图书馆统计系统平台建设与思考
高校图书馆UHF-RFID数据模型建设研究
图书馆排架文化之架位测算及定位方法
近十年城市科学研究文献计量分析
国内外机构知识库资源描述规范调研综述
美国大学图书馆教学参考资源版权策略分析
图书馆IC新技术体验区的建设方案探讨与实践——以上海交通大学图书馆为例
高校图书馆资源发现系统的建设实践
基于贝叶斯学习的图书馆知识体系互操作应用研究——以DDC学习CLC为例
云计算技术在图书馆电子资源共享系统方面的应用
中图与杜威分类体系互操作系统研究
个性化目次整合推送服务研究
高校图书馆视觉导向标识系统设计思考
大学图书馆智慧型学科服务平台功能需求研究
图书馆技术加工服务中电子商务平台的开发与应用
巧用软件技术提升学科服务工作效能的新实践
关于高校特色文库建设的实践与思考——兼谈上海交通大学名师库和文库建设
版权页：
2.1读者服务工作中的言谈艺术价值
阅览室管理员每天都与读者打交道。形形色色的读者，各种各样的问题，如何巧妙地交流、沟通与互动，彰显管理员内在修养、学识和能力的语言艺术尤为重要。言必有礼、言必有情、言必有理、言必有信。动之以情、晓之以理，严之有度、宽以待人，力求与读者交流时分寸得当、谦恭得体。自然大方的交流是图书馆开展各项服务工作的前提和保障。
2.2读者服务中的知识结构完善
为提高读者服务质量，阅览室管理员要有忧患意识，要有不断进取的精神。通过自学或者继续教育系统掌握图书情报专业知识，完善自己的知识结构，熟练掌握和操作图书馆各种应用软件。在留学人员比较多的高校图书馆，一口流利的英语，过硬的英文读写能力也是提升服务质量的必备条件。一名优秀的阅览室管理员，还应该好学博学。博古通今、引经据典，上知天文、下知地理，既懂数理、又爱文学。
2.3读者服务中的人文素养提高
人文价值观念是图书馆职业的核心。“以人为本”集中体现了现代图书馆的服务精神。再平凡的岗位也可以做得有声有色。阅览室管理员面对琐碎的日常工作，要保持乐观的心态和饱满的精神状态，以提高读者的满意度为己任。要像关心自己的亲人一样帮助读者解决学习或生活中的问题。能够真诚地指出读者存在的不足，以宽容的心态、足够的耐心给他们改正的机会。和谐的人文环境有利于提高读者的阅读兴趣，激发求知欲望，从而使读者不断追求知识、获取知识、完善自我。
3结语
爱岗敬业是每一位图书馆馆员做好“为读者服务”的前提和保证。为适应时代的变化，只有不断地学习、改进、探索、创新才能在阅览室管理员这个平凡的岗位上默默地发光发热。
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