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铁路旅客运输服务(第2版)

铁路旅客运输服务(第2版)

定     价:¥42

中 教 价:¥33.60  (8.00折)促销

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  • 作者:王越
  • 出版时间:2022/2/1
  • ISBN:9787114176814
  • 出 版 社:人民交通出版社
  • 中图法分类:U293.3 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:
  • 开本:16开
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本教材贯彻《国家职业教育改革实施方案》中的职教精神,依据教育部近颁布的《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》和全国铁道职业教育教学指导委员会制定的《高等职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准》进行修订。教材内容对接铁路旅客运输的生产实际,参考本专业主要工种的岗位技能培训规范等资料,更具针对性,符合铁道交通运营管理专业客运岗位人才培养的需求。教材包含8个项目,分别是铁路旅客运输服务概述、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理、铁路旅客运输服务心理、铁路客运服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路红十字应急抢救、铁路旅客运输服务营销策略。

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