近年来，尽管危机传播研究成为显学，但关于改善负面形象应对策略的研究仍不多见。本书从理论和实际操作角度讨论形象危机，并提出不同层面的应对策略。为了深入浅出，本书详细分析了不同地方的案例、形象广告、公关活动、新闻稿、学术文章及地方形象网站。
　　本书适合以下人群阅读：城市形象营销人员和规划师；市长、发言人、公关官员和旅游地管理者；国家级旅游主管官员；危机传播专家；营销、公关、旅游、媒体、广告和城市研究方面的学者。从纽约到里约热内卢，从克罗地亚到普吉岛，大量金钱投入到地区形象打造上。但是，问题在于难以确定这些投资是否用得有效。对于不同地方，城市传播的目标受众和策略都会相去甚远。如果能选用恰当的媒体，传达正确的信息，形象危机的负面效果将会被缩小，乃至消除。

第一部分　地方营销、媒体宣传活动和危机管理
　第一章　地方营销和地方品牌
　　地方营销的定义
　　作为社会一公共营销的地方营销
　　评估营销活动与媒体策略的效果
　　测量公关活动的效果
　　地方如何改变形象
　　社会变迁影响地方营销
　　地方品牌和地方形象定位
　　小结
　第二章　地方的公共形象和媒体形象
　　地方的公共形象
　　　评估地方形象的方法
　　　形象的类型：丰富的形象或偏见
　　大众媒体中的地方形象 第一部分　地方营销、媒体宣传活动和危机管理
　第一章　地方营销和地方品牌
　　地方营销的定义
　　作为社会一公共营销的地方营销
　　评估营销活动与媒体策略的效果
　　测量公关活动的效果
　　地方如何改变形象
　　社会变迁影响地方营销
　　地方品牌和地方形象定位
　　小结
　第二章　地方的公共形象和媒体形象
　　地方的公共形象
　　　评估地方形象的方法
　　　形象的类型：丰富的形象或偏见
　　大众媒体中的地方形象
　　　电视连续剧和电影中的地方形象
　　　新闻媒体中的地方形象
　　　地方形象的类型
　　　测量新闻媒体中地方的形象
　　　作为“形象创造者”的记者
　　　国际及全国性媒体对国家和城市报道的模式
　　　媒体、偏见和陷入形象危机的地方
　　　影响地方在新闻媒体中形象的因素
　小结
　第三章　形象管理和宣传
　　改变形象，改变现实
　　管理地方形象的参与者
　　地方形象改善过程的开展
　　战略性形象管理
　　地方愿景
　　　互联网上的城市愿景
　　营销策略——从理论到实践
　　　设定活动目标
　　　界定目标受众
　　　识别地方特征
　　优劣势分析（SWOT）和后优劣势分析（post—SWOT）
　　活动构成
　　　地方标志
　　　地方口号
　　　地方的视觉符号
　　传递活动信息的技术
　　　广告
　　　直邮／直效营销
　　　促销
　　　公共关系
　　　互联网上的地方营销
　　选择传递活动信息的媒介和技术
　　小结
　……
第二部分　从理论到实践
参考文献