绪言
数字化时代的组织和人
一、组织与人 002
二、组织中人格的作用 004
三、DISC:一种识别和开发职业潜能的语言 007
四、职业驱动模型 010
（一）因人而异的行为模式 010
（二）截然不同的期望 014
（三）四维职业驱动模型 017
第一篇
基本素质和能力
第1章D6- 020
1.1 021
1.2信念思维：拥有强烈的自信 022
1.3 023
1.4 024
1.5简易思维：直截了当，直击问题核心 025
1.6权力思维：害怕被人利用，没有耐心 026
1.6.1害怕被人利用 026
1.6.2漠不关心 027
第2章I6- 028
2.1 028
2.2信任思维：宽宏大量，信赖包容 030
2.3抽象思维：抽象的语言使用方式 030
2.4 032
2.5亲合思维：热忱随和，善解人意 033
2.6认同思维：需要承认与赞誉，害怕被拒绝 034
2.6.1需要承认与赞誉 034
2.6.2需要群体承认 034
2.6.3害怕被拒绝 035
2.6.4欠条理性 035
第3章S6- 036
3.1 036
3.2实用思维：实用至上的技能使用原则 039
3.3妥协思维：为了和谐的需要可以暂时放弃自己的观点 040
3.4稳定思维：非常关注工作环境的稳定与和谐 041
3.5固化思维：始终如一，固守传统 041
3.6和谐思维：偏爱条理与安宁，惧怕冲突 042
3.6.1偏爱条理与安宁 042
3.6.2惧怕冲突 043
第4章C6- 044
4.1 045
4.2 046
4.3流程思维：喜欢一板一眼，注重质量，而非工作率性 047
4.4服从思维：崇尚以服从为前提的合作 048
4.5怀疑思维：对改变小心翼翼，能提出不少问题 049
4.6安全思维：害怕批评，压力之下表现严厉 049
4.6.1害怕批评 049
4.6.2 050
第二篇
人际交流素质和能力
第5章与众不同的沟通模式-DISC四型人的8种沟通技能 052
5.1 056
5.1.1主导技能： 大胆直接，描绘战略蓝图 056
5.1.2描述技能： 活泼乐观，讲述动人的故事 060
5.2积极明确的谈话风格 064
5.2.1感知技能： 坦诚优雅，给予赞美 064
5.2.2逻辑技能：严谨高效和富有逻辑 067
5.3随和内敛的交流方式 070
5.3.1整合技能：随和谦逊，照顾各方利益 070
5.3.2分析技能：分析探索，给予中肯的评论 073
5.4直接简练的对话方式 076
5.4.1提炼技能：精确详细和振奋人心 076
5.4.2 079
第6章各有特点的反馈模式-DISC四型人的8种反馈技能 082
6.1 086
6.1.1掌控技能： 掌握时机，在必要时给予反馈 086
6.1.2引导技能： 诚实直率，吸引对方的注意力 089
6.2感同身受地反馈 092
6.2.1 092
6.2.2影响技能：直接犀利，直击要害 096
6.3友好细致地反馈 099
6.3.1创设技能：创建友好和谐的反馈氛围 099
6.3.2思考技能：精心思考，提前准备 102
6.4准确清晰地反馈 105
6.4.1改编技能：崇尚繁琐详细和完美的反馈 105
6.4.2简化技能：简洁明确，用事实说话 108
第7因人而异的情绪管理模式-DISC四型人的8种情绪管理技能 113
7.1 116
7.1.1促进技能： 时不我待，快速解决冲突 116
7.1.2想象技能： 通过想象美好的事情缓解痛苦 124
7.2自我释放，积极消除冲突 131
7.2.1回应技能： 压抑感受，积极回应以排解不满 131
7.2.2控制技能： 压抑愤怒，通过理性的对话抒发怒气 138
7.3默默承受，缓慢化解矛盾 146
7.3.1承受技能：什么也不说，含蓄轻松的缓解冲突 146
7.3.2接受技能：退避忍让，用真诚和信任化解矛盾 154
7.4含蓄表达，迂回处理分歧 160
7.4.1暗示技能：控制情绪，迂回解决冲突 160
7.4.2内释技能：把愤怒藏在心里,逐步释放不满 165
第三篇
团队协作素质和能力
第8章团队进阶活动 174
8.1 174
8.1.1 174
8.1.2团队的运转 176
8.2 178
8.2.1进阶前 179
8.2.2进阶活动的日程安排 182
8.2.3进阶中：活动的第一个过程 183
8.2.4进阶中：活动的第二个过程 186
8.2.5进阶后 194
第9章团队发展和修复的流程 197
9.1 198
9.2团队成员角色体验 201
9.3 204
第10章准备好去创建卓越团队吧 210
（一）创建卓越团队的方略 210
（二）卓越团队的性格视角——DISC四型人的4种团队协作模式 211
10.1主导型模式：可以合作，但需要领地 212
10.1.1D型人团队行为特征 212
10.1.2D型人团队行为分析 212
10.2依赖型模式：相互依赖，鼓励分享 215
10.2.1I型人团队行为特征 215
10.2.2I型人团队行为分析 216
10.3给予型模式：我为人人，人人为我 218
10.3.1S型人团队行为特征 218
10.3.2S型人团队行为分析 218
10.4完美型模式：需要合作，但要有自主权 221
10.4.1C型人团队行为特征 221
10.4.2C型人团队行为分析 221
第四篇
领导素质和能力
第11章战术型领导者 228
11.1D4-行动与战术 228
11.1.1谈判能力：通过谈判解决问题-卓越的谈判专家 228
11.1.2应变能力：灵活运用生存战术-“危机解决专家” 230
11.1.3聚焦能力：关注任务，聚焦目标，直击事物的本质 233
11.1.4适应能力：能够轻松自如的适应任何新环境 233
11.2变劣势为优势-6种领导力提升方略 237
11.2.1领导风格和行为 237
11.2.2 238
第12章交际型领导者 240
12.1I 型领导者的3种潜能-交互与交际 240
12.1.1交往能力：懂得换位思考，具有高度的同理心 240
12.1.2- 241
12.1.3感染能力：具有与生俱来的感染力-卓越的公共关系专家 243
12.2领导力短板：I 型领导者的管理盲区 244
12.2.1过分依赖认可 244
12.2.2过度崇尚和谐 246
12.2.3过度表露人性 246
12.2.4 247
12.3变劣势为优势：6 种领导力提升方略 248
12.3.1领导风格和行为 248
12.3.2领导力提升方式 249
第13章战略型领导者 251
13.1S5-思辨与战略 251
13.1.1协调能力：具有强烈的规划意识，对各项工作都了然于心 251
13.1.2创造能力：善于探索，富有创新精神 253
13.1.3预想能力：擅长思辨和战略规划-预想家式的领导 253
13.1.4目标控制能力：擅长制定周密的目标，并保证目标的实现 254
13.1.5怀疑能力：具有怀疑精神和高超的观察能力 255
13.2领导力短板：S型领导者的管理盲区 256
13.2.1崇尚简洁的表达方式 256
13.2.2热衷于抽象的战略分析 256
13.2.3 257
13.2.4忽视他人的情绪 258
13.2.5期望过高 258
13.3变劣势为优势：6 种领导力提升方略 259
13.3.1领导风格和行为 259
13.3.2领导力提升方式 260
第14章支持型领导者 261
14.1C3棗 262
14.1.1安定能力：善于建立细致的规则-安定剂式的领导 262
14.1.2赞赏能力：拥有推己及人的赞赏方式 263
14.1.3后勤部署能力：确保信息通畅，能高效地上传下达 265
14.2领导力短板：C型领导者的管理盲区 265
14.2.1过分关注事情 265
14.2.2过于苛刻 266
14.3变劣势为优势：6 种领导力提升方略 268
14.3.1领导风格和行为 268
14.3.2领导力提升方式 269
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