《铁路客运英语》以培养学生的客运服务能力为 本，打破传统教材编写模式，结合一线工作实际，以 客运服务岗位工作项目为基础编写学习内容，进行任 务教学。本书包括了车站服务工作、乘车服务工作以 及观光旅游服务三个项目。每个项目都包含教学目标 、典型对话、有用表达以及有关铁路介绍的课文。这 些内容的安排，既突出了实践性，又遵循了学生的认 知规律。本书由潘自影担任主编。

Project 1 Station Service
车站服务
Task 1 At Inquiry Office
在问讯处
Task 2 At Ticket Omce
在售票处
Task 3 At the Luggage Office
在行李处
Task 4 In the Waiting Room
在候车室
Task 5 At the Ticket Entrance
在检票口
Task 6 On the Platform
在站台
Task 7 At the Entry-Exit Joint Inspection Hall Project 1  Station Service
    车站服务
  Task 1 At Inquiry Office
    在问讯处
  Task 2  At Ticket Omce
    在售票处
  Task 3 At the Luggage Office
    在行李处
  Task 4  In the Waiting Room
    在候车室
  Task 5  At the Ticket Entrance
    在检票口
  Task 6 On the Platform
    在站台
  Task 7  At the Entry-Exit Joint Inspection Hall
    在出入境联检大厅
  Task 8  Station Broadcasting
    车站广播
Project 2 Train Service Work
    列车服务工作
  Task 1  Welcoming Passengers Aboard
    欢迎乘车
  Task 2  Showing Passengers to Their Places
    领铺、领座
  Task 3  Service in the Car
    车厢服务
  Task 4  The Dining Car‘Service
    餐车服务
  Task 5 Pre-arrival Jobs
    到站前服务
  Task 6  Special and Emergency SerVice
    特殊及应急服务
  Task 7  Complaints，Thanks，Apologies and Advice
    投诉、感谢、道歉及建议
Project 3 Tourism Service
    旅游服务
  Task 1  Customs and Cultures
    风俗文化
  Task2 Natural Scenery
    自然风光
  Task 3  Historical Places
    历史遗迹
Translation of the Texts课文翻译
  Appendix Ⅰ  Railway Passenger Service Vocabulary
    铁路客运服务常用词汇
  Appendix Ⅱ  Common Public Signs
    常见公共标志
  Appendix Ⅲ  Chinese Food and Western Food
    中餐和西餐
  Appendix Ⅳ  Scenic Spots and Historical Sites in China
    中国各地名胜古迹
  参考文献