本书共四章，内容包括：创新型课题活动程序介绍、统计技术的基础知识、QC常用的统计方法、QC小组活动成果的评审。
郭丽颖，女，中国通信企业协会原培训部主任，2013年开始负责通信行业QC小组活动的推进工作，凭借在通信行业工作40年的经历及7年执教的经验，通过多次参加培训和自学的收获，掌握了QC小组活动的精髓，并从事QC小组活动理论及实践的教学多年，是业内知名培训老师。
第 一章 创新型课题活动程序介绍............................................................... 001
第 一节 选择课题 ..........................................................................................002
一、课题来源 ......................................................................................... 002
二、选题要求 ......................................................................................... 003
三、选择课题应注意的问题.................................................................. 003
第二节 设定目标及目标可行性论证...........................................................009
一、设定目标 ......................................................................................... 009
二、目标可行性论证 ............................................................................. 009
三、设定目标和目标可行性论证要注意的问题.................................. 010
第三节 提出方案并确定 方案...............................................................016
一、提出方案 ......................................................................................... 016
二、确定 方案 ................................................................................. 017
第四节 制定对策 ..........................................................................................052
第五节 对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算........................056
一、对策实施 ......................................................................................... 056
二、效果检查 ......................................................................................... 056
三、标准化 ............................................................................................. 056
四、总结和下一步打算.......................................................................... 058
第二章 统计技术的基础知识...................................................................... 059
第 一节 统计方法及其用途...........................................................................060
QC 活动方法深入解析
002
一、统计技术、统计方法和统计工具.................................................. 060
二、统计方法的应用.............................................................................. 061
第二节 统计数据及其分类...........................................................................062
一、计量值数据...................................................................................... 062
二、计数值数据...................................................................................... 063
第三节 总体和样本.......................................................................................063
一、总体.................................................................................................. 063
二、样本.................................................................................................. 064
三、抽样方法.......................................................................................... 064
四、总体和样本的关系.......................................................................... 065
第四节 数据特征值.......................................................................................066
一、数据特征值的概念.......................................................................... 066
二、常用的几种统计特征值.................................................................. 067
第五节 产品质量的波动...............................................................................069
一、质量因素的分类.............................................................................. 069
二、质量波动性的分类.......................................................................... 071
三、产品质量波动的规律性.................................................................. 071
第六节 两类错误和风险...............................................................................072
第三章 QC 常用的统计方法....................................................................... 075
第 一节 箭条图法...........................................................................................076
一、箭条图的概念与作用...................................................................... 076
二、箭条图的绘制与应用...................................................................... 078
第二节 PDPC 法............................................................................................081
一、PDPC 法概念与作用....................................................................... 081
二、PDPC 法的特征及作图步骤........................................................... 084
第三节 直方图...............................................................................................086
一、直方图的概念及作图...................................................................... 086
二、直方图的观察分析.......................................................................... 089
三、直方图在 QC 小组活动中的应用和要注意的问题 ...................... 092
第四节 正交试验设计法...............................................................................093
一、正交试验设计的基本概念.............................................................. 093
二、正交表的格式及特征...................................................................... 095
三、用正交表安排试验.......................................................................... 096
目 录
003
第五节 控制图 ..............................................................................................102
一、控制图的原理 ................................................................................. 102
二、控制图的判断 ................................................................................. 105
三、控制图分类 ..................................................................................... 108
四、控制界限的计算 ............................................................................. 109
五、计量值控制图 ..................................................................................110
六、应用控制图要注意的问题...............................................................115
第六节 优选法 ..............................................................................................117
一、优选法的概念及应用.......................................................................117
二、黄金分割法（0.618 法）.................................................................118
三、对分法 ..............................................................................................119
第七节 矩阵图 ..............................................................................................120
第四章 QC 小组活动成果的评审 ............................................................... 123
一、评审的目的和作用.......................................................................... 124
二、评审原则 ......................................................................................... 124
三、现场评审 ......................................................................................... 126
四、成果评审 ......................................................................................... 128
案例一 研究算力网络下的 5G+AR 设备快速点检新方法........................133
案例二 研究一种实时监测桥梁位移的新方法...........................................172
《质量管理小组活动准则》摘要.................................................................... 197
附 录 常用正交表 .................................................................................... 203
后 记.......................................................................................................... 217
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