万相·006号作品

进入社交媒体时代，互联网上的内容日益混乱驳杂，商业性内容审核已成为一项广泛存在、极为必要的工作。而抵御不良内容的主要屏障并非是机器算法，而是人。数以百万计的审核员承担了大量的工作，他们评估社交平台用户上传的信息，筛选和移除色情、暴力、仇恨言论等不良内容。然而，出于各种原因，这个行业长期游离于社会关注之外，从事相关工作的审核员群体也不被大众所知。

在本书中，作者对商业性内容审核这一行业进行了充分的社会研究。基于对从硅谷到菲律宾、专业审核公司和主要社交媒体的一线员工的采访，本书对这个不被人所知的行业进行了全面分析，考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型（短期合同工、专业公司、外包、零工），揭示了审核员们的社会待遇、身心健康、日常生活、职业发展等，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。本书对于互联网内容审核员这一幕后之人群体的揭示性调查，不仅对商业互联网的现实做出了独到的描述，还提供了对数字时代全球化劳动力未来的洞察。

• 如果你给互联网开一个口子……它就会被垃圾填满

登陆一个网站，打开一个APP，我们享受其中的优质内容，并沉浸其中；然而，我们所看到的一切并非它原本的面貌。一个隐秘且庞大的内容过滤机制，已经事先为用户扫除了无数劣质、不良的内容。而无论是这套商业过滤机制的操控者，还是具体筛查工作的执行者，仍然是活生生的人。

• 我希望他们可以离开阴影处，从屏幕后面走出来，走到有光亮的地方来。

在一个自动化、智能化的时代，互联网的商业性内容过滤机制为何仍然需要大量人力的投入？从事这项工作的普通员工，他们每天如何开展工作，面对的是什么，又遭遇了什么？他们的经济权益、身心健康是否得到了保护？他们对于自己的劳动、社交媒体经济乃至互联网的文化和政策，又有哪些敏锐的理解和洞察？

• 潜心八年、突破重重阻碍的田野调查，揭示互联网的真实生态和幕后运作

《幕后之人》源自本书作者莎拉·罗伯茨20102018年长达八年时间的调查研究。她突破了互联网公司保密协议、地域限制等重重阻碍，访谈了许多离职及在职的商业性内容审核员，以及包括业内人士、学者、律师、记者等在内的更大群体，全面考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型，揭示了审核员们的生存境遇，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。

• 作者简介

[美]莎拉·罗伯茨（Sarah T. Roberts）著

美国加利福尼亚大学洛杉矶分校教育与信息研究院助理教授。她是2018年卡内基学者（Carnegie Fellow），并于2018年凭借在互联网内容审核方面的研究成果，荣获美国电子前哨基金会（EFF）巴洛先锋奖。

罗文 译