本书主要聚焦职场技能的快速提升，教你怎么用两三年的时间获得一般人五年以上才能获得的技能，让职场新人快速成为职场达人。掌握本书的知识，提升个人的工作技能和综合能力，让你起薪比别人高，升职比别人快。

初入职场的我们常常不知所措，工作不知从何下手，也不知如何与领导同事打好关系，本书作者告诉我们，初入职场不要怕，主动去适应环境，只要有目标，就努力去实现它。本书可以说是职场新人教科书，从衣着谈吐到人际关系，从办工软件到报告模板，作者手把手教导职场小白如何快速褪去学生气，成长为职场达人。

人生就像一场游戏，二者不同之处在于游戏中的你犯错可以重来，但人生中的你如果犯错，却不能重来。在这场游戏中，大部分人都是从等级最低的普通“角色”开始玩起，技能好的人升级比较快，技能差的人升级较慢，甚至有可能一直处于最低级别。
有些人工作两三年就可以当上中层领导，有些人干了十年还是普通员工。我发现那些加薪快、升职快的人专业能力不一定特别突出，但综合能力却普遍较强。除了具有科研性质的工作岗位之外，职场中比拼的并不完全是专业能力，更多的还是非专业方面的综合能力。比如，我之前从事的精算工作，全国从事这项工作的人不过数千名，我不知道这其中有多少人依靠着精算专业能力促进了保险行业的变革或者发展。不过，我知道的是，他们当中倒是有不少综合能力较强的人，通过将精算和其他知识相结合（将精算跟财务、承保、理赔和信息技术等相结合）为保险行业带来了重大的变革，促进了行业精细化管理能力的提升，使行业向更健康的方向发展。我参加工作超过二十年，工作期间指导过不少人。后来发现，他们当中有些
人的工作能力和工作经验比他们的同学会丰富些，薪酬会高一些，职位晋升会快一些。所以，我把我所教授给他们的一些工作经验和工作方法总结出来，跟大家分享，希望能够帮助大家快速提升工作技能。
本书具有综合性和实用性。书中介绍的很多工作方法和技能，是我对于自己多年从业经历的总结和提炼。书中相应的实际案例，比如，组织一场会议，可以参考“工作流程标准化”中“工作流程编写实例——组织会议”的内容等，可以即学即用，实用性较强。
借此机会，我要感谢在我职业生涯中一直给予我指导、帮助和鼓励的领导和同事。
感谢厦门大学研究生院副院长谭忠老师、中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保或人民保险）财险厦门分公司的原总经理赵一平先生、科技分公司总经理郑擎宇先生和中国人保财险华东中心副总经理汤学武先生，是他们引领我进入精算领域，并给予我充分的信任，让我能够自由地发挥精算知识、开展精算工作。
感谢瑞士再保险公司原中国区总裁陈东辉先生，中国人保财险首席经济学家连锦泉先生、总精算师张琅女士、资深专家杨慧晶女士、精算部副总经理沈强先生，利宝保险董事长徐德洪先生、总裁崔昊先生，中国人寿财险总精算师李龙先生及中国人保精算部的领导和同事，在他们的指导和帮助下，我快速成长为一名合格的精算师。
感谢众诚保险董事长蔡杰先生和总裁郑新先生，他们给予我充分的信任，让我全面负责众诚精算工作，成长为一名中层干部。
感谢中国太平洋保险（集团）股份有限公司党委委员丁鹏先生、中国银保监会财险部精算处处长薛春芳先生、调研员黄志勇博士和精算处的其他各位领导，在我从事精算工作后他们不断给我指导、鼓励，让我参与行业商业车险费率厘定和课题研究等一系列工作，在为行业做出一点贡献的同时，也有机会接触和学习行业先进的精算理念和精算技术。
感谢父母对我的培养和教导，感谢妻子的一路相伴以及对我工作的支持，同时，我也要谢谢我的女儿林雨欣，是她帮我核对的书稿！
由于篇幅所限，我无法将所有要感谢的人的名字一一列出，在此一并对帮助和支持过我的老师、同学、领导、同事和朋友，表示感谢！

林锦添，男。中国首批19名通过考试的非寿险精算师之一，毕业于厦门大学，获得理学学士学位。北京萤火保科技有限公司联合创始人。先后担任中国人民财产保险股份有限公司精算主管、众诚汽车保险股份有限公司精算部总经理、安心财产保险有限责任公司总精算师和CEO。

目录
第一章 人生目标…………………………………………………………………… 001 
第一节 制定目标……………………………………………………………… 001 
第二节 明确目标……………………………………………………………… 002 
第三节 强化目标……………………………………………………………… 003 
第四节 目标分解和提升……………………………………………………… 004 
第五节 目标方向正确的重要性……………………………………………… 007 
第六节 唯有行动，才能实现目标…………………………………………… 008 
第七节 将目标与兴趣相结合………………………………………………… 009 
第八节 马斯洛需求层次……………………………………………………… 011 
第九节 选择第一份工作……………………………………………………… 012 
第二章 职场基本技能……………………………………………………………… 024 
第一节 职场礼仪……………………………………………………………… 024 
第二节 沟通能力……………………………………………………………… 031 
第三节 参加会议……………………………………………………………… 035 
第四节 演讲…………………………………………………………………… 038 
第五节 时间规划……………………………………………………………… 046 
第六节 工作流程编写………………………………………………………… 048 
第七节 重要事项处理………………………………………………………… 052 
第八节 执行力………………………………………………………………… 054 
第九节 工作态度……………………………………………………………… 055 
第十节 协作能力……………………………………………………………… 056 
第十一节 从更高层次想问题………………………………………………… 057 
第三章 办公软件…………………………………………………………………… 058 
第一节 文件规范化命名……………………………………………………… 059 
第二节 Word ………………………………………………………………… 061 
第三节 Excel ………………………………………………………………… 088 
第四节 PPT …………………………………………………………………… 141 
第五节 文件转换和协作……………………………………………………… 168 
第四章 工作方法…………………………………………………………………… 181 
第一节 问题清单管理法……………………………………………………… 181 
第二节 SWOT 分析法 ………………………………………………………… 185 
第三节 5W1H 分析法 ………………………………………………………… 189 
第四节 鱼骨图分析法………………………………………………………… 193 
第五节 PDCA 工作法 ………………………………………………………… 196 
第六节 工作方法的灵活应用………………………………………………… 201 
第七节 工作流程标准化……………………………………………………… 201 
第五章 公文处理…………………………………………………………………… 209 
第一节 公文格式……………………………………………………………… 209 
第二节 公文写作……………………………………………………………… 215 
第三节 公文阅读……………………………………………………………… 218 
第四节 公文常见错误………………………………………………………… 220 
第六章 其他能力…………………………………………………………………… 221 
第一节 遵纪守法……………………………………………………………… 221 
第二节 学习能力……………………………………………………………… 226 
第三节 自律能力……………………………………………………………… 232 
第四节 毅力的锻炼…………………………………………………………… 240 
第五节 加强运动……………………………………………………………… 246 
第六节 情绪管理……………………………………………………………… 256 
第七节 理财规划……………………………………………………………… 261 
第七章 人际关系…………………………………………………………………… 269 
第一节 人际关系的概念……………………………………………………… 269 
第二节 对待父母……………………………………………………………… 274 
第三节 校园人际关系………………………………………………………… 277 
第四节 同事关系……………………………………………………………… 280 
第五节 朋友…………………………………………………………………… 284 
附录 报告模板……………………………………………………………………… 292 
第一节 报告结构……………………………………………………………… 292 
第二节 报告模板……………………………………………………………… 296 
后 记………………………………………………………………………………… 303

爱因斯坦说过：“在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。”目标是指引我们一路向前的灯塔，明确的人生目标非常重要。
首先，明确的人生目标可以使你看清自己的使命，认识到自己的人生价值，引导你发挥潜能；其次，明确的人生目标为你提供了一种自我评估的重要手段，有助于你评估事业的进展情况；再次，明确的人生目标可以使你未雨绸缪，帮你克服重重困难；最后，明确的人生目标使你有能力把握现在，让你能安排好事情的轻重缓急，把工作重点从工作本身转到工作成果上。
作为一名即将走上工作岗位的学生，确定好自己的人生目标非常重要，这会影响你的职业规划以及工作的动力。
长期目标一般指十年以上的目标。没有长期的目标，你也许就会被眼前的种种挫折所击倒。设定了长期的目标后，起初不要试图去克服所有的阻碍，就像你攀爬一座不熟悉的山峰，你不可能预知所有的困难并准备好所有的解决办法，只有碰到困难时，一个个去解决。你知道你的目标就是到达顶峰，只要最终的目标没有改变，即使在半山腰碰到岔路，甚至走下坡路再重新攀爬，你最终还是能到达顶峰。
即将毕业的时候，我们都会去参加招聘会，通常有很多岗位可以选择，我们必须要根据自身的条件，选择适合自己的岗位，而不是所有的岗位都去应聘。否则，我们最终将会一无所获。仍然以爬山为例，目标如果是山顶的话，爬到半山腰的时候通常还会比较轻松，一般只有完成 70%～80% 路程的时候才会觉得比较疲劳，但是最终一鼓作气，还是能到达山顶的。
当然，不能制定无论如何也达不到的目标或者说基本无法实现的目标；但目标也不能定得太低，不需要任何努力就能达到。
无论制定什么样的目标，一定要通过实践才能达成。如果没有行动，一切都是空想。我们经常会听到有些人评价成功人士：“他做的事，我更早之前就想过了，可惜没做。要是做了，哪有他什么事。”所以，如果只有目标或者想法，没有实践，是毫无意义的。
兴趣，是一个人在工作中取得成功的重要推动力，它能将一个人的潜能最大限度地发掘出来，并且使人经过艰苦努力最终取得令人惊叹的成绩。如果人生目标可以跟兴趣相结合，那就很完美了。我指导过一个学生，后来她去了一家大型保险公司从事精算工作，三年就晋升为室经理。我非常惊讶，通常，即使是小公司也要五年左右才能晋升为室经理，何况是一家大型公司。有一次见面，她说只要看到数据就非常开心，我才知道原来做数据相关的工作就是她的兴趣，难怪工作那么出色。