工作分析是构建完善的人力资源体系的基础，扎实地做好工作分析，才能为后续的人力资源管理工作奠定基础。本书主要包含了工作分析的前提基础、内容、方法、实施、结果形成和结果应用等内容，注重理论联系实际，并辅之以图形和表格，这次修订，教材的基本框架结构有些调整，修订后的教材更加符合高等职业教育强化学生职业能力培养的要求，更好地体现“理论够用、突出实践”的特点。修订工作主要集中在实践性较强的内容上，尤其修订了近三年案例，修订了部分实训项目、知识链接、实践练习等栏目，删去了一些在实际教学中不适用的知识点，使得教材内容与学生考取企业
人力资源管理人员职业资格证的需求及就业岗位要求进一步衔接，更加符合高职院校培养具有良好职业精神和道德素养、具有可持续发展能力的高素质技能型人才的需要。另外，本次修订在新增的“课外拓展”栏目中还引入了二维码技术，通过二维码链接拓展的图文信息构建教材的新形态，便于学生通过手机或平板电脑终端扫码时刻关注学科发展最新进展和相关业内资讯，自主学习。

第一章 工作分析概述…………………………………………………………………… 1
学习目标………………………………………………………………………… 1
内容架构………………………………………………………………………… 1
● 1.1 工作分析的基础………………………………………………………… 2
● 1.2 工作分析的内涵……………………………………………………… 18
● 1.3 工作分析的内容……………………………………………………… 26
本章小结………………………………………………………………………… 29
知识掌握………………………………………………………………………… 29
知识应用………………………………………………………………………… 30
课外拓展………………………………………………………………………… 32
第二章 工作分析方法…………………………………………………………………… 33
学习目标………………………………………………………………………… 33
内容架构………………………………………………………………………… 33
● 2.1 观察法………………………………………………………………… 35
● 2.2 问卷调查法…………………………………………………………… 38
● 2.3 工作日志法…………………………………………………………… 50
● 2.4 访谈法………………………………………………………………… 55
● 2.5 关键事件法…………………………………………………………… 59
● 2.6 资料分析法和能力要求法…………………………………………… 62
● 2.7 工作分析方法的评估………………………………………………… 66
本章小结………………………………………………………………………… 73
知识掌握………………………………………………………………………… 73
知识应用………………………………………………………………………… 74
课外拓展………………………………………………………………………… 75
第三章 工作分析实施…………………………………………………………………… 76
学习目标………………………………………………………………………… 76
内容架构………………………………………………………………………… 76
● 3.1 工作分析实施概述…………………………………………………… 77
● 3.2 工作分析准备阶段…………………………………………………… 82
● 3.3 工作分析实施阶段…………………………………………………… 90
● 3.4 工作分析结果形成阶段……………………………………………… 95
● 3.5 工作分析应用与反馈阶段…………………………………………… 98
● 3.6 工作分析实践过程中常见问题诊断………………………………… 100
本章小结……………………………………………………………………… 104
知识掌握……………………………………………………………………… 105
知识应用……………………………………………………………………… 105
课外拓展……………………………………………………………………… 107
第*章 工作分析结果………………………………………………………………… 108
学习目标……………………………………………………………………… 108
内容架构……………………………………………………………………… 108
● 4.1 工作描述……………………………………………………………… 109
● 4.2 工作规范……………………………………………………………… 123
● 4.3 工作说明书编制……………………………………………………… 130
本章小结……………………………………………………………………… 154
知识掌握……………………………………………………………………… 154
知识应用……………………………………………………………………… 155
课外拓展……………………………………………………………………… 157
第五章 工作分析结果的实践功能…………………………………………………… 158
学习目标……………………………………………………………………… 158
内容架构……………………………………………………………………… 158
● 5.1 工作分析与人力资源规划…………………………………………… 159
● 5.2 工作分析与人员的选聘和录用……………………………………… 162
● 5.3 工作分析与人力资源培训…………………………………………… 164
● 5.4 工作分析与绩效管理………………………………………………… 168
● 5.5 工作分析与薪酬管理………………………………………………… 172
本章小结……………………………………………………………………… 174
知识掌握……………………………………………………………………… 174
知识应用……………………………………………………………………… 175
课外拓展……………………………………………………………………… 176
第六章 工作设计……………………………………………………………………… 177
学习目标……………………………………………………………………… 177
内容架构……………………………………………………………………… 177
● 6.1 工作设计的基本原理………………………………………………… 178
● 6.2 工作设计的形式……………………………………………………… 183
本章小结……………………………………………………………………… 193
知识掌握……………………………………………………………………… 193
知识应用……………………………………………………………………… 194
课外拓展……………………………………………………………………… 195
第七章 工作评价……………………………………………………………………… 196
学习目标……………………………………………………………………… 196
内容架构……………………………………………………………………… 196
● 7.1 工作评价概述………………………………………………………… 197
● 7.2 工作岗位分*………………………………………………………… 204
● 7.3 工作评价方法………………………………………………………… 213
本章小结……………………………………………………………………… 221
知识掌握……………………………………………………………………… 222
知识应用……………………………………………………………………… 222
课外拓展……………………………………………………………………… 224
主要参考文献………………………………………………………………… 225
附录一 A 公司工作分析全解………………………………………………………… 226
附录二 模拟试卷……………………………………………………………………… 240