O2O 是以“线上支付+线下体验”为核心，将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期，线下体验方式只有单一的“到店消费”，即“到店O2O”：消费者通过在线支付，再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性，运用多种方式提供实物和服务到家，本书基于决策优化理论、博弈理论建立数学模型分别研究垄断、竞争企业在“到家O2O”模式下的最优零售价格、起送价格、配送价格以及配送范围决策，并基于模型结果对企业如何制定合理即时零售运营决策给予指导建议。

万琴，女，1983年生。企业管理博士，西南石油大学经济管理学院副教授，主要从事管理科学、行为运作管理等方面研究。近五年在运营管理领域SSCI来源期刊发表学术论文数篇。主持国家自然科学基金项目一项，教育部人文社科基金项目、四川省社会科学项目数项。