"为了使初学者加深对书本知识的理解，更容易在学习过程中抓住要领，在具体业务操作时更快上手，本书在编排的时候从外贸业务员的视角，分析从与潜在客户建立起贸易关系到签订出口订单再到履行出口订单的基本过程，并以此编排教学内容，帮助学生一步步完成外贸的整个操作流程。教材分成五个模块，包括出口业务准备、出口订单洽谈、出口订单签订、出口订单履行和出口订单善后。每个模块又各设若干个活动，每个活动都按学习目标、工作任务、知识链接、操作指导、能力拓展的思路编排。我们以合作企业为背景，以一票真实的外贸订单为主线，通过与客户往来的真实信函，使得在课堂教学中实现一定程度的“工学结合”。为了使学生行文更加规范，我们在知识链接中选取了外贸英语函电方面的经典例文，保障了教学体系的完整。同时，我们邀请企业管理人员参与编写，并在本教材中加入了与产业相关的商品知识，使教学内容更加贴近企业实际业务操作的需要。该书适用于高等院校国际经济与贸易、商务英语及相关专业的在校学生和刚刚走上工作岗位的外贸业务员。
读者对象包括国际经济与贸易、商务英语及相关专业的在校学生和刚刚走上工作岗位的外贸业务员。 "

郑文玲，1974年8月生，江西南昌人，中共党员，硕士，教授，现任浙江商业职业技术学院电商学院副院长。浙江省商务英语专业带头人，浙江省商业集团公司优秀教师，国际商务师。教学能力突出，荣获浙江省高职院校教学能力比赛二等奖、三等奖，集团公司所属院校教师教学能力比赛二等奖，全国国际商务类专业建设教学比武二等奖，浙江省微课比赛二等奖，全国跨境电商专业教师实践教学能力竞赛特等奖等。主持参与课题20余项，发表论文10余篇，指导学生获国家级、省部级竞赛奖项30余项，其中连续四次获浙江省“互联网+国际贸易技能大赛”团体一等奖，获全国职业院校竞赛团体二等奖两次，三等奖一次。荣获浙商集团师表奖，教学事迹入选校首届教师育人优秀案例。