刘琼、胡贤林编著的《金牌秘书是如何炼成的》包含了一些比较符合现实需要的新知识，国际秘书的新动向，以及秘书实操与达标的行动方案，《金牌秘书是如何炼成的》的读者可以综合运用有关知识，使其成为职场奋斗的新的起跑线。

刘琼、胡贤林编著的《金牌秘书是如何炼成的》从职业素质、工作职责、商务沟通、商务组织安排、会议管理、档案与信息管理、秘书职业发展、日常文件处理、办公室管理、文书写作及商务礼仪等十一个方面描述了一个称职秘书所必须具备的个人素质和职业技能，主要针对从事秘书职业或即将从事秘书职业以及对秘书职业感兴趣、渴望了解秘书工作的朋友而编写。不论你是否拥有秘书资格证，也不论你是否秘书专业出身，更不论你以前对秘书有着怎样的印象或理解，本书都可以为你展现一个真实的全新的秘书世界。

第一章 角色认知，秘书岗位的职责和要求 做一个让领导赏识的秘书 秘书必备的职业素养 理清工作内容，才能做好具体工作 具备相关知识，让秘书工作驾轻就熟 行动起来，做好秘书工作 积极献言献策，当好领导的第二“脑库”第二章 训练有素，让一切工作得心应手 周密安排日常工作 接听电话有素养 待人接物，大方得体 与领导相处，把握距离与分寸 处理好人际关系，拓展自己的关系网 培养良好的职业习惯 广泛积累，做得力的全能帮手第三章 商务沟通 沟通与协调的方法与技巧 外圆内方，圆通地处理人际关系 组织谈判与方案制订 谈判现场的安排 灵活应变，处理谈判中的问题第四章 商务活动的组织与安排 组织会见与会谈 组织商务活动 安排商务旅行第五章 会议管理 会议准备 拟订会议议程与日程 布置会议现场 做好会议记录第六章 档案与信息管理 主次分明，分门别类做好档案管理 规范保管与编制档案，便于查找． 信息的管理与收集 掌握信息收集的渠道第七章 办公环境管理 布置轻松愉悦的办公环境 办公安全管理与突发事件处理 制订计划，提高办公效率第八章 文书写作 文书写作的主要内容 指导性文书的写作 规范性文书的写作 调查报告的写作l 会议性文书的写作 生活性文书的写作第九章 时间管理 管理好时间，让工作更具效率 方法得当，时间管理才有效 有效避免浪费时间 提高办事效率第十章 日常文件处理 日常收文处理 日常发文处理 文书归档管理 日常函电处理第十一章 商务礼仪 办公室礼仪，彰显企业文化 穿戴得体，仪态大方 电话礼仪，声音也可以传递形象 餐桌礼仪，展现个人修养 商务交往礼仪，体现高超的交际手腕 商务酒宴礼仪，尽显餐桌文化 赠受礼礼仪，让礼尚往来顺手又顺情第十二章 自我完善，职业发展最重要 保持学习热情 把握秘书职业规律，找准职业方向 找准时机，给自己创造升职的平台

    很多人认为秘书是领导的助手，是一种职业。随着社会分工越来越细致化，人们开始这样定位秘书职业：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，以辅助决策、综合协调、提供服务为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。
     01 做一个让领导赏识的秘书从事秘书工作的人员，有的能在很短的时间内得到领导的重用与赏识，而有的却像一颗弃子，没有自己的定位，更得不到领导的认可。虽然每个企业的要求和领导的喜好都各有不同，但秘书工作人员要想得到企业和领导的赏识，就应具备以下几个职业素质。
     一、修炼自己的职业素养 1．提前上班做准备有些秘书认为不迟到，按时上班就可以了，但在领导眼中，员工的每一次出勤都看在眼里，记在心里。如果每天早到一会，就会给人感觉你重视这份工作。不仅如此，早到一会还可以对一天的工作做个安排和规划。这也不是让你起得多么早，而是在生活节奏上迅速一点，比如早上尽量赶上整点的公交，洗漱的速度加快一点，仅此而已，为什么做不到呢？李玉是一家公司的总经理秘书，但她每天都坚持提前半小时来到公司。到公司之后，李玉不会马上坐下来工作，而是先看看办公室是否整洁，办公用品摆放是否错落有致，然后开始拖地，擦桌椅，将净水器灌满水，然后再回到自己的座位上，开始做一天的工作计划与安排。
     半年以后，公司进行内部调整，需要精兵简政。
    一时公司上下人心惶惶，只有李玉每天依然提前来到公司做着这些简单而又繁琐的工作，好像什么都没发生。
     最后调整结果出来，李玉不但没有被裁，而且还晋升为公司总经理助理。
     2．工作有主见如果一个秘书说话唯唯诺诺，在工作中只会随声附和，没有自己的主见和创造性，这很容易让领导感觉这样的秘书能力不是很强。每个领导都希望自己的秘书在工作中要有自己的个性和主见，为公司创造更多的财富。
     3．爱岗敬业要想做好秘书工作，得到公司的认可，就要脚踏实地地对待这份工作。“干一行爱一行”是敬业的表现，如果“身在曹营心在汉”，时刻有跳槽的想法，那么这份工作很快会向你亮起红灯。
     4．勇于承担责任秘书人员在工作中免不了会出现一些风险和状况，这时候，需要的不是后退和推卸，而是挺身而出，勇于承担责任和风险，这样才能沉着、冷静地面对和处理问题，这样才是合格的秘书，也才能获得上层管理者的赏识和认可。
    小梅在一家台资企业从事经理秘书工作，经理不在时，采购单的签字工作就由小梅负责，不过每次都必须经过经理同意小梅才会代签。
    有一次经理出差，采购部的主管来找经理，说有一批德国的产品非常不错，如果将这批产品买下并拿到国内销售，效益肯定不错。只不过情况比较紧急，如果慢一步，很可能就会让同行抢先。小梅犹豫了一下，觉得经理有事在身，况且平时也都是自己代经理签采购单，应该问题不大，于是就自作主张地在采购单上签了字。
    但是公司有一条十分重要的原则，如果采购员的账户上没有钱，那么就不可以透支继续采购，直到重新把账户存满才行，而这通常要等到下一个采购季节。这一次，小梅恰恰犯的就是这一错误，透支了账户上的存款。
    小梅以为公司现在也不着急采购其他物料，等把账户存满就没事了。但不巧的是，刚过两天，经理就从外地打来电话，告诉小梅有批韩服很畅销，让小梅尽快通知采购部让人采购，并让小梅代办签字。小梅立刻傻了眼，一时不知该怎么办。经过百般思量，小梅决定勇敢向经理承认自己的疏忽和错误。她没有找借口开脱，一五一十全跟经理坦白了。经理听后，十分生气，但由于小梅的态度良好，经理觉得自己的秘书能够坦诚面对自己的错误，很不错，就没多追究，又向公司总部申请了采购经费，终于渡过了这个难关。
    后来，采购的这两种产品在市场上均广为畅销，公司也因此获益不少，对此，公司给了小梅一笔可观的奖金。
    虽然小梅付出了努力也收获了回报，但在那种情况下，能够勇于承认自己的错失需要冒很大的风险。要知道，一旦经理对自己的行为采取另一种态度或者经小梅签字的第一份产品销售J盾况不好，那她很有可能会被处罚甚至撤职。然而小梅正是以自己勇于承担责任的行动，赢得了领导的认可和奖赏。
     5．做事勤快具有勤勉意识的秘书会把“四勤”作为自己工作的准则，即手勤、腿勤、眼勤、脑勤。企业乐意接受这样的秘书，因为她们善于将各种信息进行综合分析、处理，形成书面材料提交领导参阅；善于开展调研工作，能及时掌握第一手翔实信息；善于观察，虽不能眼观八路面面俱到，但能对重点对象、重点问题进行细致的观察，以点带面，寻求问题的解决办法；善于勤记、勤思考，不断创新思维、开拓进取。
     6．头脑要灵活一件事情，领导说了两遍还没听明白，这种秘书会得到领导的认可吗？脑袋灵活的秘书不仅能够在很短的时间内领会领导意图并正确把握，还能够在接到任务后马上开展，并在短时间内快速、准确地做好。P2-4