本书的核心是在战略背景下如何处理运营管理问题，设计与实施运营战略。全书共12章：第1章为运营管理导论；第2章至第4章为设计运营战略，包括战略运营管理、服务运营管理、创新；第5章至第1 0章为实施运营战略，包括供应管理，库存管理、MRP、ERP和JIT，流程变革管理，人力资源和战略运营管理， 做得更好——管理并提高质量，能力和调度管理；第11、12为展望战略运营管理，包括可持续性、运营管理的未来。本书适合高等学校经济管理类本科生和MBA学生使用，也适合企业管理者阅读参考。