HRM不能说的秘密_陈雁_9787302463016

HRM不能说的秘密

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人力资源经理掌握着一半生产力要素的控制管理权，对公司的人才队伍建设有直接的责任，他在公司中承受着来自于上级下级平级各方面的压力和挑战；他必须对人性有正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力；他必须从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音。人力资源经理深刻地知道：有些事，只能做，不能说；有些事，只能想，不能说。本书作者拥有十多年的人力资源工作经验，以人力资源经理的角色，用90多个小文章，结合人力资源六大模块知识，以细腻深刻的笔法详细描述了从书本上读不到的HR工作思路、工作方法、规则和内幕，读后给人启迪、让人思考。本书对刚刚从事HR工作以及两三年工作经验的HR有较大的参考价值。

自序我们都爱HR

各位想从事HR的小伙伴，各位对HR岗位好奇的朋友，各位已经是HR的同行们：大家好，必须感谢大家对HR的关注和热爱。HR正解：Human Resource (人力资源管理) 。HR歪解:HaoRen(好人)或HuaiRen(坏人)。江湖印象：扣工资，打小报告，腹黑心机，统称不干人事。关于HR，你以为是职场杜拉拉，他觉得是花瓶小秘书，真相如何，小曼在此仅代表长期奋战在一线的HR们，带你一起走进HR的365天。一、招聘我们每天发布招聘岗位，筛选简历，安排面试，不是职来职往电视节目里按灯的大boss，也不是非你莫属的老板明星，是撒下招聘大网等鱼下锅的撑船渔夫，捞上来顺利到岸，捞不上来翻船byebye。发完智联招聘，更新完前程无忧，打开58同城，用完赶集网，最后还要在各大QQ群里，发布招聘信息：亲，我有新坑，萝卜在哪里。10年前，你是公司人事部的，找工作要看你脸色，你骄傲；10年后，你是公司人事部的，不想干都不用打招呼，你郁闷。看到的是HR每天坐在电脑面前，啪啪打字很有范儿，你不知道的是只要有人，各种奇葩问题，我们都要耐心回答，真是人难招，钱太少，压力大。我们做招聘最后都会变成电话销售，从高高在上变为主动出击，搜寻简历，自报家门；候选人都会变成我们的客户，牵线搭桥，努力成交，还没有提成，只是因为我们是做HR的，完成那悬在头上的招聘完成率。当然招聘远比你我想得复杂和无语，我们会遇到奇葩的应聘者，手滑投简历的，一问三不知，只是随便投的；上来直接问薪资的，没有什么好谈的，钱够就行；约好面试爽约的，邮件通知了，短信确认了，放你鸽子抱歉的；签了offer不来报道的，来报道一周之内走人的。一部招聘大剧拉开帷幕，来来去去，最后只剩下HR在坚持，依旧需要用专业的语气和应聘者交流您好，我是XXX公司人事部XXX，目前我公司招聘XXX岗位.......。二、薪资&绩效我们每个月计算薪资，缴纳社保，申报个税。各种数据审核、复核、EXCEL报表满天飞。和业务部门核对着绩效金额，和财务部门分析人工成本。我们掌握个税算法，知道社保缴纳规定，明白公积金福利好处，清楚国家政策制度，和员工说清楚，向老板讲利弊，拿多少钱不是我们说了算，算多少钱却是我们的事。HR也是人，不是神，原来自己在公司里的薪资，连隔壁部门的老王都不如；原来每天什么都不做的她，薪资这么高。我们心中无数次在想，是时候要和老板提加薪的事情了。每次给老板签字的时候，你还没有开口，老板就在问怎么这个月人工成本又高了。于是你又忍了回去，想想算了吧。也许你不想和老板提了，自己已经开始更新简历，准备看看外面的世界了。无奈HR这个岗位，遍地望去似乎都一样，钱少人多，太难了。钱是你算的，账自然也是算你的，明白不？员工成本高了，老板要盯着，最好员工都带钱上班；员工觉得钱少了，员工要问清楚，最好公司多发钱。每次到发工资的时候，HR都觉得自己像是心怀鬼胎的小毛贼，总觉得是亏欠着所有人。HR算工资和绩效，不是决定工资和绩效，小公司的头是老板，他说了算；大公司的头是制度，由公司决定；唯一可以肯定的是，员工多拿钱了，没人会跑过来说感谢HR，员工少拿钱了，没人不会跑过来骂HR。月初辛辛苦苦，月底忙忙碌碌，自己都无暇顾及，还严守薪资保密，心系广大群众，劳苦用心，谁人可知。三、培训如果你已开始接触培训模块了，你或许是一家规模公司的HR主管了，或者是你老板对HR工作比较重视，毕竟有了培训模块。你是新员工进入公司的洗脑师，你是老员工在公司的强心针。第一次讲企业文化的时候，你肯定也是骄傲满满，激情四射，第N次讲的时候，自己都有一种广告的嫌疑。你能感受到每一个新员工的幸福和激动，一如当时入职的你；你同样也能感受到每一个老员工的敷衍和不屑，一如麻木的自己。你仪态得体，语言流畅，情感丰沛，然而培训费用一点点，培训效果不尽人意，员工没有期望中反馈，老板没有期待中满意。唯一让我们自己欣慰的是，自己精心设计和制作的PPT，QQ群里HR同仁给你的建议，还有那一页页签好名字的培训记录表。想象中你高跟鞋，西装笔挺，鲜花围绕，酒店高端，把酒言欢，这些还是保留在想象中吧。公司会议室，一台笔记本，一份PPT，一个投影仪，一个HR，一场培训。培训有时真的只是做了而已，你认真询问培训需求，制定培训计划，分析培训结果，这个过程，只有你一个人在忙，你一个人在忙。四、员工关系员工关系，不只是欢乐时光，团队建设，是劳动仲裁，员工纠纷，是解除合同，是调离岗位，是一切你可以想到的麻烦事情。一个没有参与过主动解除劳动合同的HR，不是一个合格的HR，你必须要经历一次。坐在桌子对面，独自面对，艰难开口，准备文件，结束事情；没有人可以帮助你，公司要的是结果，员工要的是说法，你需要的是专业和态度。你会有第一次被仲裁老师约见的惶恐，你会有第一次上法院的沉重，心理上的纠结，生理上的压力，喷薄而出。HR新人，这关你必须要过，劳动合同，员工手册，公司管理制度，你要滚瓜烂熟，因为关键时刻，这些都是你手里的刀。 HR老人，心中早已有套路，能用钱解决的问题都不是问题，讲道理，和稀泥，好聚好散，尽在不言中。欢乐时光，团队建设，HR组织渲染，最后的光环是留给老板的，花钱是要有效果的。处处出彩，时时精彩，真的好难。常规项目，大家无感；优质项目，费用有限，你们以为大party，HR知道是大排档。平时工作的时候，要求你严谨坚持原则，这个时间就是你说学逗唱，说上就上，HR累啊。你们欢快了，HR累崩了，员工是否安全到家，活动是否发生意外，一颗心从开始到结束，始终悬在空中，飘飘荡荡。五、人力资源规划人力资源规划，这是一个什么鬼，我这个道行不敢乱说，只是知道你要有大局观念，你的人员配置、组织架构、梯队建设要和公司的业务发展紧密联系。你是公司的大后方，业务伙伴，战略同盟，是决策的基础。你需要在各部门之间游刃有余，平衡大家的关系，否则最后不要谈规划，连自己都没有了。在老板大刀阔斧向前冲的时候，HR绝不能拖后腿，能上要上，不能上也要上，提困难，讲问题，不好使。你看得懂财务报表，了解人工成本的概念，知道花了老板多少钱，带来了多少效益。这个时候，你会后悔自己没有学好Excel，你要拿出一张漂亮的报表，而不是枯燥的文字。人力资源战略规划，是配合老板的心血来潮，理解老板的意图目的，懂得老板的难处，然后用你HR的专业知识去解决以上所有问题，最后还必须全体员工都说老板是好的，公司是好的。六、行政事务你不可能不兼带行政事务，办公用品、员工餐厅、后勤司机、出差行程、酒店预订，好吧，我们都是这么过来的，认真做好每一件小事没有错的。做人事行政很多年，事事如意，处处精彩，绝无可能，只有遍地是坑，不可大意是真。多少HRM熟读劳动法，精通薪资计算，妥善处理员工关系，却会因为行政上的小事，让自己含怨而死。也许你早已不经手行政事务了，但请你务必留意老板的反应，务必安排一个靠谱的行政；如果你还在处理日常行政事务，请你多请示多汇报，务必细心周到。HR这活，说穿了就是你鞍前马后，你运筹帷幄，但是最后拍板决定的大多数都不是你。于是你会窝火，你会委屈，你会内伤，但是没有用。业务部门有决定权，财务部有尚方宝剑，生产部门有sop，咱们有什么，咱们要有一颗适应的心。HR这活，招不到人是我们的事，人员流失也是我们的事，人工成本是我们的事，员工福利也是我们的事，培训需求是我们的事，培训效果也是我们的事，效率提升是我们的事，流程规范也是我们的事。你要记住，公司里的事都是我们的事。今天写给你的，是一个HR的工作，没有惊心动魄，没有鲜花盛开，但是我相信依旧有很多人在坚持，很多人去选择，那是因为我们都热爱。

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