识别、吸纳、协同企业利益相关者管理模型的研究_"龚洋冉钱小军"_9787516429402

识别、吸纳、协同企业利益相关者管理模型的研究

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利益相关者管理是当今企业经营发展中的一个重要议题。从客观环境来看，ESG披露、社会责任实践、双碳战略等倡导企业开展利益相关者管理的制度环境正在持续强化，从企业内在动机来看，面对数字化时代万物互联的大趋势，企业治理模式正逐步从以股东治理为主向股东和利益相关者共治的方向转变。在此背景下，学界、业界和政策界期待一个综合性管理模型的出现，用以指导企业常态化、系统化的开展利益相关者管理工作。
本书融合了组织理论和组织行为两大领域学说，采用理论、实证和案例等定性定量相结合的研究范式，创新性地提出一种企业利益相关者管理模型企业通过识别吸纳和协同利益相关者的管理过程，递进地作用于企业行为、绩效和价值，推动管理模型的价值内涵从企业上升至社会层面，进而实现企业经济效益和社会效益的统一。本书的研究发现和结论一方面为企业利益相关者理论及其相关理论研究提供了一个标尺，进一步明晰了企业与利益相关者之间关系的管理过程、关键环节和对应价值，为后续研究的理论发展路径提供了参考；为政府机构制定促进企业履行社会责任、创造社会价值相关政策的提供了一个顶层设计方案；还为企业响应国家实现经济效益和社会效益统一倡议提供了一个可落地的管理操作指南。

企业与利益相关者的关系问题在经济、社会实现高质量、可持续发展中受到了学界、业界和政界的广泛关注。经过30 年的研究，目前该领域已经取得较快的进展，相关的概念、理论和应用场景不断涌现，但是依然缺乏一个整体、系统、发展的理论模型来定义企业与利益相关者之间的关系。这就阻碍了企业利益相关者理论的进一步发展。
通过理论研究，本书构建了一个以企业为中心的利益相关者管理过程框架并提出了三个理论命题，尝试回答三个问题：企业对谁进行利益相关者管理？企业如何进行利益相关者管理？企业如何通过利益相关者管理使自身和社会获益？。本书提出，企业的利益相关者管理体现为一个行为过程，即企业识别、吸纳、协同利益相关者，使用对应的企业机制，分别对企业行为、企业绩效和企业整体价值产生影响，随着管理过程的深入，其产生的影响逐渐递进。
基于已有的研究进展，本书设计了三个子研究以验证、完善和发展这三个理论命题。结合研究目标和数据可得性，本书采取定量和定性相结合的研究方法。第4 章和第5 章是基于我国A 股上市公司数据的定量实证研究。第4 章采取了CSR 披露行为在企业间连锁董事会网络中扩散采纳这一经典情境，验证了企业识别利益相关者对企业行为的影响。第5 章将企业设立专职的CSR 部门一种典型的利益相关者管理流程作为研究情境，验证了企业吸纳利益相关者参与日常经营管理对企业绩效的影响。第6 章是定性案例研究，选取了我国两个互联网企业作为研究对象，基于访谈数据和二手资料数据，从归纳和演绎相结合的视角，描述、提炼和分析了企业识别、吸纳和协同利益相关者对企业共享价值的影响过程，提出了企业实现共享价值的利益相关者管理过程模型，证明并发展了企业协同利益相关者对企业整体价值的影响。
本书从理论和实践两方面对企业利益相关者管理领域做出了贡献。理论方面，本书提出的企业利益相关者管理模型验证、完善和发展了领域内的关键议题，为实现本土理论创新奠定基础。实践方面，本书的研究对象涉及企业社会责任、企业扶贫等多个现实情境和上市公司、新兴互联网企业等多种企业群体，研究发现和结论为企业在未来建设利益相关者管理体系奠定了基础，同时也对国家监管部门推动和规范企业履行社会责任的政策顶层设计具有一定的参考价值。

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