价值观是企业实现愿景与使命所必须遵循的基本信念和准则，是企业得以安身立命之根本。在55年成长蜕变的过程中，一代代海信人始终坚守诚实正直的企业文化、风清气正的组织氛围和勤奋敬业的干部风气，为海信积攒下了宝贵的精神财富，修炼了卓越的文化内核。本书系统而深入地探讨了海信的企业文化、经营哲学、战略定位和干部准则，揭示了公司半个世纪以来持续前行和不断成长的关键因素。海信用它在不确定时代下的那份坚定与执着，为今天中国科技企业坚守初心、实现战略创新提供了有益的借鉴。

1. 海信官方作品。本书是海信55年经营管理经验的总结和传承，由海信学院负责研究和编纂成书。本书系统而深入地探讨了海信的企业文化、经营哲学、战略定位、干部准则，揭示了公司半个世纪以来持续经营、不断增长的关键因素。

2. 提供了中国制造业转型升级的范本。海信所涉足的产业都具备高度竞争性和不确定性，如何在不确定环境中，适应变化并做出调整，海信为其他企业提供了范本。海信作为一家成立于1969年的中国企业，从一个只有十几名员工的地方小厂，到全球知名的跨国企业集团，在半个世纪的发展历程中，真正支撑其不断往前走、不断提升的*重要的东西，是海信在不确定中坚持的某些“确定性”，这些确定性既包含全体海信人发自内心认同和坚守的企业价值观，也包含他们在质量、技术、财务、人才等领域形成的核心业务思想——诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营、质量为先、技术立企，这些都是海信组织凝聚力、战斗力和创造力的来源。

3. 海信55年来稳健经营的核心，企业破局革新的关键议题。半个世纪以来，海信秉承“技术立企，稳健经营”的战略理念，走出了一条稳健向上的增长曲线。本书对于理解企业如何在变革中坚守原则，如何在不确定性中寻找机会，提供了极具价值的视角，以及对所有在不断变化的市场环境中寻求稳健发展之道的管理者而言，本书也具有重要的借鉴意义。

海信学院（海信集团企业大学）院长。管理学博士，清华大学经济管理学院博士后，美国密西西比州立大学访问学者，北京理工大学管理学院教授，博士生导师。长期从事战略管理、市场营销和企业大学建设等领域的管理实践与研究工作。

 
海信集团管理研究专家。管理学博士，南开大学与美国University of Missouri–Columbia联合培养博士，东北财经大学工商管理学院副教授，硕士生导师。长期从事全球化战略、企业文化、知识萃取等领域的管理实践与研究工作。

序 言 周厚健 
写在前面的话 贾少谦

第一篇 海信的风清气正

第 1 章 诚实正直

诚实

1.1 诚信，是海信写进名字里的承诺 
1.2 人无信不立，业无信不兴 
1.3 作风不正将危及企业长期发展 
1.4 撒谎、造假不仅是品质问题，更能置企业于死地
1.5 讲实话、做实事、报实数、求实效 
1.6 保证经营数据的真实性，拒绝虚假浮夸 
1.7 不敢造假、不能造假与不想造假 
 

正直

1.8 坚守“风清气正”的组织氛围
1.9 警惕企业文化庸俗化
1.10 “好人主义”是品质问题
1.11 以权谋私，*终损害的必定是企业的利益 
1.12 严禁拿企业的大钱换个人的小钱
1.13 不提倡越级指挥，但坚决支持越级反映问题 
1.14 员工要大胆监督，让那些做得不到位的干部下来

第 2 章 务实创新

务实

2.1 从卓越变差，第一条原因就是“轻狂傲慢”
2.2 吹牛炒作，是在自掘坟墓
2.3  官僚作风和形式主义应该成为齐声喊打的“过街老鼠”
2.4 干部麻木和缺乏紧迫感，很可能导致企业起个大早却赶个晚集
2.5 失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件 
2.6 大企业不能迷信权威，而是要靠条例和文化来管理
2.7 思路要变成方法，方法要落实到行动
2.8 在约定的时间内用正确的方式做正确的事 
2.9 认真做好每个细节，伟大则不期而至 

创新

2.10 创新是海信发展的源泉，文化是创新的魂
2.11 树立创新意识，放手让员工进行创新 
2.12 持续经营的思想是开展好创新工作的前提 
2.13 踏实能成就一个不错的企业，但仅靠踏实不能成就一个伟大的企业
2.14 试错和容错是企业对待创新的态度，不是给消费者的理由
2.15 变革要“眼睛向外，刀尖向内”
2.16 变革绝不是头疼医头、脚疼医脚 
2.17 要改变，先应找到不变的东西
2.18 研发创新要依靠建好体系、建好机制
2.19 管理创新是让效果更好，效率更高 

第二篇  海信的经营理念

第 3 章 用户至上

3.1 做企业都应遵循一个思维，就是市场经济思维 
3.2 企业的根本是满足用户需求、创造用户需求 
3.3 优质用户是企业*重要的“表外资产”
3.4 当企业利益和用户利益冲突时，一定将用户利益放在前面 
3.5 一切工作都要想到用户而不是任务 
3.6 技术追求的是用户喜爱的差异化 
3.7 技术和用户之间是支撑关系而非对等关系 
3.8 赢得更多推荐型用户，用重复购买率描述企业经营风险 
3.9 衡量好产品的唯一标准是用户满意 
3.10 避免被埋葬的方法是在用户体验上下功夫 
3.11 践行用户至上的营销原则：价值营销十纲领 
3.12 寻求与优质渠道客户合作 
3.13 做好品牌是为了活得更好、活得更长 
3.14 品牌的意义是通过占有用户心智，影响其消费欲望 

 
第 4 章 永续经营

做精

4.1 不要为了做大而盲目扩张
4.2 不要为了规模而不顾风险 
4.3 盲目地扩张是搬起石头砸自己的脚 
4.4 警惕“实业空心化”和“主业沙漠化”
4.5 找到提高的内容，才有可能形成高水平的扩张 
4.6 用专注和永不盲从应对外界的变化 
4.7 已有的条件是“长项”，业务选择要有“精”的意识 
4.8 不仅要推高端产品，更要树高端意识 
4.9 “做好”是“做快”的前提 

做久

4.10 “逢事先考虑长期”必须成为企业的价值观 
4.11 未雨绸缪，才能吉星高照 
4.12 要做百年老店而不是百年小铺 
4.13 今天的积累昭示着明天的利润 
4.14 抓长期工作与追求指标没有冲突 
4.15 “扶油瓶”和“做架子”要分开 
4.16 产业结构调整是“饭”更是“命”
4.17 不关注新产业的投入和发展，唯一的结果就是被淘汰 
4.18 时刻保持危机意识 
4.19 过去的成功策略如果不实时调整，很可能就会约束、限制企业的发展和竞争力 
4.20 底线思维就是做*坏的打算，往*好处努力 
4.21 企业家是乐观主义者，而非机会主义者 

第三篇  海信的战略坚守

第 5 章 质量为先

5.1 质量为先，是海信刻在骨子里传承发扬的经营理念 
5.2 产品质量就是企业诚信的载体 
5.3 质量是企业的生命 
5.4 谁砸了海信的质量口碑，我们就应坚决砸掉谁的饭碗 
5.5 质量是典型的长期利益 
5.6 能让市场记住企业和品牌的只有质量 
5.7 品质没有折扣，质量没有讨价还价
5.8 质量事故，对企业来说是致命的伤害 
5.9 切勿因短期利益去冒质量风险 
5.10 研发质量是产品质量*重要的源头 
5.11 “降成本”概念转变为“讲成本”概念，来保证产品质量 
5.12 质量是一把手工程 
5.13 质量事故必须按照“四不放过”原则处理 
5.14 对于质量，一把手必须亲自抓好三件事 
5.15 质量考核要铁面无私 
5.16 质量问题是全员管理，质量标准必须人人清楚 
5.17 保证质量是研发人员技术水平的体现 
5.18 海信质量管理七条军规 

第 6 章 技术立企

6.1 技术立企是海信一直秉承的长期发展战略 
6.2 技术是海信*坚实的护城河 
6.3 技术是实现产品和其价值的根本能力和手段 
6.4 “技术领先”是市场竞争取胜的前提条件 
6.5 核心技术是桶底，其他进步因素是桶帮 
6.6 武器不行就不要打仗，产品不行就不要干企业 
6.7 产品研发脱离公司管理，必定给企业造成损失 
6.8 合理分配短期研发、长期研发资源，始终坚持追求研发深度 
6.9 寻求与优秀企业的合作，是我们缩小差距的有效方法 
6.10 寻求可持续发展，必须坚持自主创新不动摇 
6.11 “研发深度”不是“深度研发”
6.12 研发的价值是为了上市 
6.13 技术开发不要花两份钱干一件事 
6.14 只做二次研发，企业生命力不会强 
6.15 研发数据保密工作做不好，将给企业带来生存危机 

第 7 章 稳健经营

7.1 用户是第一稳健，财务是第二稳健 
7.2 稳健不代表保守，是兼顾企业近利与发展统一 
7.3 涉猎新的产业，要先用子弹，不要用炮弹 
7.4 资金安全直接关系到海信的生存 
7.5 资金管理要上升到“经营革命”
7.6 要从资金的角度去看待、分析每一个业务环节 
7.7 “降低资金占用，加速资金周转”要从计划抓起， 从流程抓起 
7.8 危机之下决定企业生死的是现金 
7.9 挖利润不是竭泽而渔、杀鸡取卵 
7.10 “坏利润”是毒品，一旦迷恋就没有未来 
7.11 财务是透明管理，不能掩盖任何问题 
7.12 财务必须深入业务，不是总经理交代什么才做什么 
7.13 财务不等于经营，会计不等于财务 
7.14 费用是否该花，应以如果是自己的钱会不会花来衡量 
7.15 坚决处理积压产品，不要算小账 

第四篇  海信的干部准则

第 8 章 干部的使命与责任

传承价值

8.1 坚守诚信，以身作则 
8.2 保持正直，远离“小圈子”
8.3 企业一旦出问题，首先是领导层面的问题 
8.4 敦本务实，扼制官僚习气 
8.5 敬人不是“心慈”，务实要先“当责”
8.6 敢于创新，愿意承担风险 

践行目标

8.7 唯实不唯上，以实现组织目标为己任 
8.8 追求效益，咬住目标不放松 
8.9 明确责任，领导只在三个时候是领导 
8.10 快速响应，全心全意并立即行动 
8.11 深入一线，识别、分析并解决问题 
8.12 积极沟通，实现信息、任务的互通共识 

构筑能力

8.13 保持危机感，不陶醉在过去的成功 
8.14 完善管理体制，提升组织运营效率
8.15 干部要抓系统，而非抓细节 / 177
8.16 “快”不是越过程序，是要想办法缩短流程的周期 
8.17 深入研究问题，优化企业管理流程 
8.18 好的管理就是成本低而效率高 
8.19 重视知识积累，沉淀组织经验和教训 
 

建设团队

8.20 培育下属，出成果的同时出人才 
8.21 人岗匹配，把好钢用在刀刃上 
8.22 慎用权力机制，勇于承担责任 
8.23 激励机制是管人的根本机制，权力机制是辅助机制 
8.24 “唯我独尊”将断送企业未来 
8.25 重视学习管理，提升管理专业性 
8.26 不做“老好人”，淘汰人是“责任心”

第 9 章 干部的品格与精神

敬人

9.1 敬人是海信企业文化精神的核心 
9.2 能为企业增值的只有人 
9.3 尊重员工既是企业的文化，又是做人的道德 
9.4 干部要有宽广的胸怀，一切从工作出发 
9.5 鼓励与批评绝不冲突 
 

敬业

9.6 努力是一种文化，自始至终不能搞混乱 
9.7 做使命型干部，而不是任务型干部 
9.8 干部必须往前站，不能做鸵鸟 
9.9 干部不服从分配，先打辞职报告 

求真

9.10 只会听领导话的干部绝对不是好干部 
9.11 “干而不思”本质是假勤奋、真懒惰 
9.12 怕犯错而拒绝变革的干部都是不合格的 
9.13 干部要想着做正确的事，而不只是正确地做事 

自省

9.14 倡导批评与自我批评、自我反省的企业文化 
9.15 持续反思，树立自我批判意识 
9.16 不把批评当作一种负担 
 
第 10 章 干部的选拔与激励

干部选拔

10.1 选对人比培养人更重要 
10.2 一把手的四个要求：逻辑、管理性格、凝聚力和学习能力 
10.3 选拔干部，境界第一 
10.4 “责任心”是选拔和任用干部的首要条件 
10.5 干部要有认知力、行动力、创造力和引领力 

干部激励

10.6 激励机制必须有奖有罚 
10.7 让技术能人、高人的工资有充分的上升空间 
10.8 没有不干的群众，只有不干的领导 
10.9 人才不流动就易“腐朽”

结语 
参考资料