本书是十四五职业教育国家规划教材、技工教育和职业培训十四五规划教材。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善。在此背景下，编写组对教材内容、框架进行了修订，以产教融合、校企双元育人为导向，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以学生为中心，运用丰富的教学栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化教学，适应互联网 职业教育发展需求。根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：Green Transport、Directing Ways、Station Services、Smiling Services、Emergency五个部分 ，融入课程思政，序化出十个教学单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、教学过程与服务过程对接。本书可供职业院校城市轨道交通类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。本书配有丰富助学助教资源。