本书为“十四五”职业教育国家规划教材、“十四五”职业教育江苏省规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材、国家铁路局规划教材、国家职业教育铁道交通运营管理专业教学资源库配套教材、职业教育铁道运输类专业教材。本书根据铁路旅客运输的发展变化,融入新颁布的《铁路旅客运输规程》及《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》等规章制度,对第1版教材的内容进行了更新和调整，以真实生产项目、典型工作任务为载体搭建内容体系。教材包含铁路旅客运输基础知识、铁路旅客运输合同、铁路客运站务工作组织、铁路客运乘务工作组织、铁路客运站车协同工作组织、铁路客运营销工作组织、铁路客运信息系统应用、铁路客运安全管理与应急处置、跨境铁路旅客运输组织等9个项目41个任务,系统地阐述了铁路旅客运输组织的主要内容。本书可供职业院校铁道交通运营管理专业教学使用,也可供铁道运输类相关专业教学使用,还可作为企业培训的参考用书。本书配有教学课件。
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