未来营销：AI时代的营销技术、方法和模式 （美）V.库马尔 （美）菲利普·科特勒
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本书是探索全新营销时代的指南，聚焦于人工智能、机器学习、无人机等新时代技术在营销领域的应用。书中阐述了这些前沿技术如何催生新的营销机会，推动创新，重塑客户互动并提升营销效果，从机器学习算法实现的个性化体验到元宇宙的沉浸式互动皆有涉及。同时，本书深入探讨了技术与人类情感、认知的相互关联，以及大数据时代下理解复杂消费者行为的重要性，强调了技术在提取有价值的观点以指导战略决策、推动业务增长方面的作用。本书还着重讨论了营销部门在新时代技术应用中面临的挑战，包括技术的选择、使用时机与原因，以及成功部署技术后数据处理和利用的重要性。目标读者为高层和中层管理人员、崭露头角的管理者，以及商业和市场营销专业的学生，适合作为多门相关课程的教材。
人工智能、生成式人工智能、机器学习、元宇宙、物联网、机器人、无人机、区块链技术驱动的营销路线图探索未来营销新世界的指南拥抱新技术，再造新流程，重塑新组织，引入新模式技术 人性 洞察 融合现代营销学之父菲利普·科特勒绘制的人工智能、生成式人工智能、机器学习、元宇宙、物联网、机器人、无人机、区块链技术驱动的营销路线图本书为引导客户行为的转变提供了不可或缺的指南，并揭示了如何整合资源、培养能力和制定利用尖端技术的战略。在当今以技术为中心的世界里，客户渴望快如闪电的数字体验，并要求即时的解决方案。作为回应，企业正在通过加快应用新时代技术、改革流程、建立新的组织结构和创新业务模式来改变经营方式。作者揭示了整合各种数据源的秘密、营销5.0的原则以及运用先进技术深入洞察客户的方法。本书是通往人工智能、机器学习、无人机和其他改变游戏规则的最新技术的入场券。在这个数字时代，我们不仅要学习使用新技术，还要学习如何、何时以及为何使用这些技术，从而保持领先地位。对于拥有重塑营销战略的影响力和资源的开拓者来说，本书是必不可少的读物。攀登企业阶梯的高管们会发现本书是指南针，它揭示了新时代技术如何与传统和新兴的营销实践共舞。对于渴望了解数字时代竞争格局的MBA学生来说，本书是工具和真实案例的宝库。潜入书中，在技术驱动的营销环境中规划航向！阅读本书您将收获：利用新时代技术为更好的营销实践提供战略框架。从利用新技术战略取得成功的企业案例和成功故事中有所学习。企业开发个性化产品以提高客户参与度的方法。
新时代技术领域魅力无穷且影响深远,它不断重塑着营销格局和人类认知。随着数字技术的持续发展,我们正站在创新与互联互通的交汇点上,最先进的技术将会彻底改变企业与客户群体互动、相互理解和建立联系的方式。技术进步显著影响了消费者与企业建立联系的方式。随着精通技术的客户群体不断壮大，人们对快速、便捷的数字体验的需求与日俱增，同时也期待能即时解决他们的需求。因此，企业正在调整自身实践，加速拥抱技术，重塑流程，创建新的组织架构，并引入创新的商业模式。通过将更多资源用于技术进步，企业可以收获成本降低、效率提升以及更好地满足利益相关者期望等诸多好处。欢迎来到一个全新的营销时代，这是一个由现代技术如人工智能、机器学习、无人机、机器人技术等驱动的时代。本书将成为你探索这个新世界的指南。在这个迅速发展的市场中，营销职能在塑造、创造、执行以及影响人类思维和技术进步等方面发挥着各种各样的作用。人工智能、元宇宙、无人机和物联网等前沿技术的出现，为营销领域带来了新的机遇。这标志着一段变革之旅的开始，我们将在这段旅程中探索这些技术的复杂性，探究它们如何推动创新、如何重塑客户互动以及如何提升营销效果。从机器学习算法实现的个性化体验，到元宇宙带来的沉浸式互动，本书将引导读者穿越推动营销迈向有趣时代的技术领域。值得注意的是，本书探讨的不仅仅是我们周围显而易见的技术进步。通过深入研究这些技术进步，本书揭示了技术与人类情感和认知之间的相互关联。在大数据时代，理解消费者行为的复杂性比以往任何时候都更加复杂和精细。现代技术不仅使海量数据的收集成为可能，还能赋予营销人员提取有价值的信息的能力，而这些信息可以指导战略决策的制定并推动业务增长。本质上，这本书颂扬的是技术领域中的人类精神的本质。此外，本书深入探讨了营销部门在应对新时代技术时面临的挑战。它强调需要了解应该使用哪种技术、如何使用、何时使用以及为什么使用的重要性。同时，本书还突出了成功部署技术所产生的数据的重要性，这些数据为营销人员提供了宝贵的反馈。书中还讨论了如何处理海量数据，以及如何利用这些数据提供的见解来开发解决方案和制定增长战略，从而在实现企业盈利的同时兼顾相关者的利益。本书的目标读者是高层和中层管理人员，他们拥有改变组织内市场营销战略设计、开发和实施的权力和资源。同时，本书也为正在崭露头角的管理者提供了一份指南，帮助他们理解新时代技术如何与市场中传统和新兴的营销实践相结合。此外，商业与市场营销专业的本科生、研究生等也将从本书中受益，因为书中涵盖了技术和营销领域的前沿话题。因此，本书可以作为客户关系管理（CRM）、客户参与、技术营销、技术管理、社交媒体营销、数字营销、营销分析和营销战略等课程的/补充/推荐读物。V. 库马尔菲利普·科特勒
菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士市场营销学专家，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学S.C.Johnson & Son杰出教授（荣誉退休）。他在芝加哥大学获得了硕士学位，在麻省理工学院获得经济学博士学位。他出版了90多部著作，并在权威期刊上发表了170篇文章。他曾荣获营销传奇奖、美国市场营销协会（AMA）杰出营销教育家奖等众多奖项，还被美国营销协会学术成员推选为营销思想的引领者，并于2014年入选营销名人堂。他曾为IBM、通用电气、AT&T、霍尼韦尔、美国银行和默克公司提供咨询服务。他曾任美国汽车协会理事、德鲁克基金会成员。他获得过22个荣誉博士学位。他曾在欧洲、亚洲和南美洲任教。
V.库马尔（V.Kumar）博士加拿大安大略省布鲁克大学古德曼商学院的市场营销学教授和古德曼学术-产业合作教授。V.库马尔在美国多所高校担任过由捐赠资金支持的荣誉杰出教职，并在世界各地的大学荣获了杰出研究员的称号。V.库马尔被尊称为市场营销传奇人物，这一荣誉通过Sage出版社出版的10卷本的市场营销传奇人物丛书获得，此套丛书收录了来自世界各地的学者的评论。V.库马尔已发表 300 多篇学术论文和30多部著作。美国市场营销协会设立了V.库马尔导师奖，表彰他在指导后代学者方面做出的贡献。
本书赞誉致 谢前 言概述新时代技术的简介超越数字前沿的展望本书的组织结构第1章 变革性营销已经开始概述利用人类洞察建立有意义的连接新时代技术与营销的融合理解新时代技术的资源、能力和战略第2章 变革性营销：营销5.0视角概述人工智能的起源、定义和组成部分智能家居的崛起个性化教育可穿戴设备的世界营销5.0世界中的人工智能使用人工智能的数据驱动营销使用人工智能的预测营销使用人工智能的场景营销使用人工智能的增强营销使用人工智能的敏捷营销当前营销中的人工智能应用了解客户需求以部署人工智能重新审视企业整合人工智能的能力利用人工智能制定营销组合战略通过人工智能推动客户参与利用人工智能制定数字战略人工智能在营销领域的未来人工智能在社交媒体中的应用人工智能营销工具人工智能与营销的无缝整合新的营销文化第3章 利用人工智能实现变革性营销概述生成式人工智能的起源、定义和分类起源定义分类生成式人工智能的一些商业应用营销5.0 世界中的生成式人工智能使用生成式人工智能的数据驱动营销使用生成式人工智能的预测营销使用生成式人工智能的场景营销使用生成式人工智能的增强营销使用生成式人工智能的敏捷营销当前营销中的生成式人工智能应用了解客户需求以部署生成式人工智能重新审视企业整合生成式人工智能的能力利用生成式人工智能制定营销组合战略通过生成式人工智能推动客户参与利用生成式人工智能制定数字战略生成式人工智能在营销领域的未来超个性化体验大规模个性化营销创意内容的新形式开发营销活动的道德考量第4章 利用生成式人工智能实现变革性营销概述机器学习的起源、定义和组成部分面向分析的技术与人工智能的联系机器学习模型营销5.0 世界中的机器学习使用机器学习的数据驱动营销使用机器学习的预测营销使用机器学习的场景营销使用机器学习的增强营销使用机器学习的敏捷营销当前营销中的机器学习应用了解客户需求以部署机器学习重新审视企业整合机器学习的能力利用机器学习制定营销组合战略通过机器学习推动客户参与利用机器学习制定数字战略机器学习在营销领域的未来机器学习与客户流失分析需求预测的改进客户和产品战略制定第5章 利用机器学习实现变革性营销概述元宇宙的起源、定义和分类起源定义分类营销 5.0 世界中的元宇宙使用元宇宙的数据驱动营销使用元宇宙的预测营销使用元宇宙的场景营销使用元宇宙的增强营销使用元宇宙的敏捷营销当前营销中的元宇宙应用了解客户需求以部署元宇宙重新审视企业融入元宇宙的能力在元宇宙中制定营销组合战略通过元宇宙推动客户参与在元宇宙中制定数字战略元宇宙在营销领域的未来技术考量社会/伦理考量经济考量第6章 利用元宇宙实现变革性营销概述物联网的起源、定义和分类个人组织行业国家可穿戴设备智能家居工业自动化营销 5.0 世界中的物联网使用物联网的数据驱动营销使用物联网的预测营销使用物联网的场景营销使用物联网的增强营销使用物联网的敏捷营销当前营销中的物联网应用了解客户需求以部署物联网重新审视企业整合物联网的能力利用物联网制定营销组合战略通过物联网推动客户参与利用物联网制定数字战略物联网在营销领域的未来物联网与运输行业智慧城市实时购买流程与采购第7章 利用物联网实现变革性营销概述机器人技术的起源、定义和分类起源定义分类工业和商业应用面向家庭的技术仿人机器人营销5.0世界中的机器人技术使用机器人技术的数据驱动营销使用机器人技术的预测营销使用机器人技术的场景营销使用机器人技术的增强营销使用机器人技术的敏捷营销当前营销中的机器人技术应用了解客户需求以部署机器人技术重新审视企业整合机器人技术的能力利用机器人技术制定营销组合战略通过机器人技术推动客户参与利用机器人技术制定数字战略机器人技术在营销领域的未来机器人技术与互动服务行业互动营销创意内容策划第8章 利用机器人技术实现变革性营销概述无人机的起源、定义和分类起源定义分类军事导向技术消费者应用商业应用灾难响应营销 5.0 世界中的无人机使用无人机的数据驱动营销使用无人机的预测营销使用无人机的场景营销使用无人机的增强营销使用无人机的敏捷营销当前营销中的无人机应用了解客户需求以部署无人机重新审视企业整合无人机的能力利用无人机制定营销组合战略通过无人机推动客户参与利用无人机制定数字战略无人机在营销领域的未来无人机的好坏与丑提升客户体验客户联络解决方案第9章 利用无人机实现变革性营销概述区块链的起源、定义和分类起源定义分类以安全为导向的技术与人工智能和机器学习的联系人工智能/移动互联网提高区块链的效率营销 5.0 世界中的区块链使用区块链的数据驱动营销使用区块链的预测营销使用区块链的场景营销使用区块链的增强营销使用区块链的敏捷营销当前营销中的区块链应用了解客户需求以部署区块链重新审视企业整合区块链的能力利用区块链制定营销组合战略通过区块链推动客户参与利用区块链制定数字战略区块链在营销领域的未来数据和交易安全对广告透明度的影响在线营销活动管理第10章 利用区块链实现变革性营销新时代技术助力高效营销：一个战略框架新时代技术企业能力的生成有关营销行动的战略和战术客户体验利益相关者参与/收益新技术世界中的价值和社会福祉第11章 总结注释
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