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民航服务礼仪与技能

民航服务礼仪与技能

定     价:¥18

中 教 价:¥14.76  (8.20折)

库 存 数: 9

  • 作者:建设项目负责人 著,经贸系主任,是中等职业技术学,示范 校
  • 出版时间:2019/9/1
  • ISBN:9787516742044
  • 出 版 社:中国劳动社会保障出版社
  • 中图法分类:F560.9 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16K
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本教材适用于全国技工院校航空服务专业(中级技能层级)和全国中等职业学校航空服务专业。教材共分五章,首先对民航服务礼仪进行了概述,然后分别介绍了民航服务人员的形象礼仪、沟通礼仪、社交礼仪和岗位工作礼仪等内容。


教材依据岗位实际,从民航服务人员服务的对象和内容入手,按照服务过程中涉及的礼仪规范编写,具有较强的针对性和可操作性。根据学生的认知规律,教材在编写中大量地融入了图表辅助讲解知识点和技能点,易于教师教学和学生理解。教材配有电子课件,可通过职业教育教学资源和数字学习中心(http://zyjy.class.com.cn)免费下载。



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