本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：礼仪与沟通的基本理论、形象礼仪、职场沟通礼仪、 沟通工具、商务沟通技巧、沟通力的应用。
 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。