这是一本实用有趣的心理学读物，也是一本打造说服达人的简易指南，更是一本提升人脉、机遇和事业的转运书。
在生活中，学会说服，就能拥有改变和影响他人的能力，轻松掌控全局，搞定一切人际难题。
作者有着多年的销售经验和培训经历，在这本书中，他结合自己的亲身经历和经典案例，告诉人们在日常生活中，如何运用心理学知识认知自我、他人，构建和谐的人际关系，提升生活与工作的品质，成就事业，赢得人生。

500强企业的金牌培训课让亿万人受益的口才培训教程日常交际、职场沟通、商务谈判必备指南有了此书，你可以在任何场合说服任何人简单实用，让你轻松拥有影响他人、掌控局面的能力，搞定一切人际难题

罗杰（Rogers），心理学博士，曾在外企做销售，后从事心理培训、心理咨询、人才测评等工作。多年来，为多家知名企业提供销售培训服务。

第一章　人生就是从不间断的说服
说服，无处不在……002
乔布斯的超强说服力……007
掌握说服，搞定人际难题……010
说服是现代人必备能力……013
如何说服一个人出生入死？……016
哈佛谈判课的精髓……021
为什么赌场没有时钟？……024
卡耐基留下的最大财富……031
成为说服高手并不难 ……035

第二章　说服背后的心理学秘密
人们为什么会被说服？……040
潜意识：行为的秘密……045
无处不在的暗示……050
神奇的哈佛视线控制……053
为什么雨雪天更适合销售……059
算命先生为什么知道你的内心……062

第三章　建立好感，获得认同
说对方感兴趣的话题……070
身体的模仿，可以迅速改变气氛……073
在三分钟内建立自己的可信度……077
五分钟，从陌生到建立好感……080
寻找共同语言，更容易得到认同……085
引用对方的话，能让对方感觉受重视……089

第四章　有魅力的人，说服更容易
你的形象价值百万……094
有魅力的人往往更有说服力……100
无意识的口头禅最容易出卖你……103
营造权威感，就能事半功倍……106
你关心别人，别人才会关注你……110

第五章　说服，其实很简单
换位思考，也许就能打开局面……114
掌控谈话的全过程……118
无论如何，不要打断别人说话……122
真诚地承认自己的错误……125
让他人占优势，使他感觉自己重要……128
最高明的说服，是引导他人做决定……131

第六章　搞定难搞的人，说好难说的话
在不知不觉中赢得对方信任……136
多做准备，知己知彼……140
人人都喜欢听恭维话……143
积极回应对方所关心的问题……146
多说“我们”，少说“我”……149
对症下药，因人而异……153
灵活运用“冷热水”效应……156
只说有效得体的话……158

第七章　说服他人，就这么几招
把话说到心坎上，以情动人……164
勇于说出自己的要求……167
猛攻要害，一针见血……171
善于倾听，发现言外之意……174
学会变通，灵活应变……177
把对方当作“大人物”……179
不可忽视的外在因素……182
从对方的思维方式入手……186
一眼看透他人的底牌……188
必要的时候，也要察言观色……192
身体永远不会说谎……195
小细节中有大秘密……200

第八章　消除异议，实现双赢
引导对方，按自己的意图发展……206
异议中往往隐藏着机会
让步必须有条件
讨价还价是一门艺术
必要的时候保持沉默
巩固效果，善始善终

说服的实质和核心是什么？很简单，就是引导对方，达到自己的目的。为了说服成功，人们会因为见识、能力、口才等的不同，而采用不同的方法。利用欺骗、忽悠、胁迫、隐瞒等方法固然也可以说服对方，但这种手法很难有好的结果，而且后患无穷。在说服高手看来，这是最下等、最拙劣、最短浅的说服方法。只有以诚相待，耐心地引导对方，使对方详细了解情况，互相协商，实现双赢，才能让被说服者感到满意，而且心服口服，实现长久的亲密关系。
美国谈判学家杰勒德根据马斯洛的需要层次理论总结出了著名的“谈判需要理论”。他提出，需要是谈判产生的基础和动因。人类的每一个行为都是为了满足需要。所以在谈判过程中，为了得到一个满意的结果，必须站在对方的角度去看待问题。真正的说服高手总是能通过重视、发现和引导对方的需要，采取巧妙的方法来控制对手在谈判桌上的需要以达成谈判的最高目标。
要做到这一点，也许有人觉得非常之难。其实，真的不难。下面，我就想以我的亲身经历来说明。
那次，在家乐福超市，一位超市大妈给我上了生动的一课。当天，我推着购物车，从水果区经过，就打算买点水果。我看到，苹果主要有两种，一种是普通的红富士，6.99元一斤，一种是精品红富士，12.99元一斤。作为一个凡事讲究性价比的人，同样的东西，我从来都是买相对便宜的，因为在我看来，它们的品质差别并没有价格差异那么大。我在水果区随便逛了逛，也没打算买苹果，正准备走开，就被一位做促销的超市大妈叫住了：“尝一下吧，苹果很好吃的。”
我犹豫了一下，因为我并不打算买，而且我也不太喜欢免费品尝食物。
超市大妈见我犹豫，马上热情地从盘子里用牙签扎了一块苹果给我：“没事，吃了不买也没关系。尝尝吧，又脆又甜。”
于是，我就不客气地接过苹果。一口吃完，觉得真的还挺好吃的，浑然不觉已经进入了说服流程。
大妈见我对口味认可，就拿起一个精品红富士说：“味道不错吧！很多老外也来买的，你闻闻，这苹果香吧。”
我闻了一下，挺香的。
大妈又拿起旁边的苹果：“你看，这个就不香吧？都是用药催的。不像我们的苹果，都是在树上养足月了才摘下来。”
她这一番展示和说辞，是在通过产品对比来打消价格异议，加强购买意愿，以“很多老外也买”来提升可信度。
我一看，心想也是，贵有贵的道理。于是，在大妈的指导下，挑了几个苹果。
大妈马上给我拿了保鲜袋，装好苹果，然后拿起袋子说：“我帮你去称重吧。”
大妈这一举动，消除了潜在的不利元素（毕竟有些人会嫌贵，或者嫌麻烦，直接不买了），巩固了说服成果。
称重完后，大妈继续说：“这个苹果很好吃，就是有点贵，但是销量一直不错的。”见我没有什么异议，就指给我方向：“收银台在那边。走好。”如此一来，再次巩固成果。
整个说服过程行云流水，一气呵成，我的心理防线在不知不觉的情况下就被攻陷了。在她的引导下，我买到了满意却不在计划之内的苹果。这个大妈堪称说服高手，整个说服过程中都没有提出购买要求，而是我自己心甘情愿主动购买的。这一系列说服手法，堪称教科书。
买了贵苹果之后，我在想，为什么很多销售还停留在隐瞒、欺骗、忽悠的水准上？这一点，不妨多向这个超市大妈好好学习。掌握了说服技巧，你会发现，销售其实很简单。