《汽车商务英语(第二版)》是全国职业院校课程改革规划新教材之一,主要内容包括:汽车基本知识、汽车参数配置、汽车销售、售后服务、商务写作。
《汽车商务英语(第二版)》可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车商务专业的教学用书,也可供汽车商务人员参考。
近年来,我国汽车生产量和销售量迅速增加。据统计,2015年我国汽车产销量均超过2450万辆,创全球历史新高,连续七年蝉联全球第一。我国汽车市场已经彻底由卖方市场转化为买方市场。在现阶段和未来,汽车的销售比汽车制造更加重要也更加困难,对汽车商务人才需求也不断增加。汽车作为大件耐用消费品,其市场推广和营销方法不同于其他生活消费品,要求汽车营销人员掌握汽车营销、售后服务等各方面的知识。
本套全国职业院校课程改革规划新教材,作为汽车整车与配件营销专业、汽车商务专业的教学用书,自出版以来受到广大职业院校师生的好评。为了更好地适应汽车行业的快速发展,满足市场对汽车营销和销售服务人才的高要求,人民交通出版社股份有限公司组织相关专家、老师对本套教材进行了修订。本次修订力求与汽车营销的实际工作相结合,注重对学生技能的培养,以帮助学生尽快适应高难度、高技术、高技巧、高专业化的汽车营销岗位。
《汽车商务英语(第二版)》的编写依据“实用为主,够用为度”的指导方针,选取简单的英语表达方式,分模块编写,方便项目化教学,使学生在巩固和加强基础英语应用能力的同时,获得初步的汽车专业英语知识,掌握一定的汽车商务技能,了解基本的服务业务及销售技巧,并具备在日常汽车商务活动中使用英语进行一般交际的能力。
本教材内容包含汽车基本原理知识、汽车参数配置、汽车销售、售后服务、商务英语写作五个模块。汽车基本知识部分介绍了汽车车型、发动机、底盘、电子设备和汽车车身的基本知识;汽车参数配置部分是为汽车销售部分做准备,介绍了汽车参数、汽车性能、汽车内外装饰、汽车安全和舒适配置;汽车销售部分参照购车流程编写,介绍了客户接待、客户发展、汽车介绍、讨价还价、生意成交和支付条款六项内容;售后服务介绍了汽车保险的常见险种、客户反馈、投诉应对、维修接待和汽车维护英语;商务英语写作部分介绍了学生实用且必须掌握的四种文体:英文简历、电子邮件、销售合同和信件。
本书由北京交通运输职业学院魏秀娟担任主编,刘静、高原担任副主编。其中,模块一和模块四由魏秀娟编写,模块二由高原编写,模块三和模块五由刘静编写。
限于编者的水平,书中难免有不妥之处,敬请广大读者批评指正。
Module 1 Basic Knowledge about Automobiles
Lesson 1 Automobile Types
Lesson 2 Automobile Engine
Lesson 3 Automobile Chassis
Lesson 4 Electrical System
Lesson 5 Automobile Body
Module 2 Automobile Specifications
Lesson 1 Dimensions and Weight
Lesson 2 Performance
Lesson 3 Exterior and Interior Equipments
Lesson 4 Safety Equipments
Lesson 5 Convenient Equipment or Technology
Module 3 Automobile Sales
Lesson 1 Customers Reception
Lesson 2 Customer Development
Lesson 3 Automobile Introduction
Lesson 4 Price Discussion
Lesson 5 Bargain Striking
Lesson 6 Terms of Payment
Module 4 After-sale Service
Lesson 1 Automobile Insurance
Lesson 2 Customer Feedback
Lesson 3 Settling Complaints
Lesson 4 Maintenance Reception
Lesson 5 Automobile Maintenance and Repair
Module 5 Business Writing
Lesson 1 Resume
Lesson 2 E-mail
Lesson 3 Sales Contract
Lesson 4 Letters
参考译文
参考答案
单词表
参考文献