口才，是你拥有“成功王国”的根本
大家倾向于认为自己是正确的，哪怕自己错了。但是在试图劝说别人时，这样做是不行的。首先了解对方，然后投其所好，说服对方其实很简单。
为什么要具备完美的口才？两个原因。
首先，你要恰如其分的保护自己。因为说不定什么时候，你会受到某些怀有鬼胎之人的影响，他们会给你带来消极的情绪，而你要做的就是保护自己。
其次，因为没有完美的口才，很多伟大的创意都没能在历史的长河中留下痕迹。在合适的时间遇上了合适的人，但是没能让合适的人接受你的观点，很多天赐良机擦肩而过，很多资源没有得到合理利用，很多财富也在顷刻间灰飞烟灭。对于一些困境，你知道行之有效的解决方法，但是没能让你的思想流传于世，那么赞同你思想的人也失去了向你学习的机会。你的事业，你的家庭，甚至你的国家都或多或少的依赖于你的口才。
以上这些正是此书要讲的主要内容，我将会为大家揭示口才的奥秘，帮助大家具备一等一的说服能力。只有这样，你才能在所处的环境中游刃有余，才能把自己的工作和事业做得风生水起。我将会倾囊相授，你会在对自身经历的回忆中了解到口才的价值。在自我的回忆和剖析中，你将了解到自己的优点和缺点，知道自己的能力和爱好，你将会对未来有一个很好的规划。踏踏实实的做到这些，你将会拥有一个美好的明天。同时呢，我希望你在自我的学习和提高过程中，领会到口才艺术的魅力。
｜第二章｜
实用的假设
我假设你可以和很多人进行顺畅的沟通，至少和一些人可以无障碍的交流。然而如果你说你找不到一个可以顺畅交流的人。那么好吧，那也在可预料范围之内。无论哪种情况，你都可以在很大程度上提高自己的交流沟通能力。这个章节，我将会向大家讲述如何做有效的假设，并且如何在这些假设中提高自己的表达能力，完美自己的口才。
在日常生活的人际交往中，假设和事情的结果总有着千丝万缕的联系，现在我为大家提供一个模型，也就是所谓的“理性的本质”。
“理性”是这样一种精神状态：你知道自己是谁，你在什么地方，并且通常来说，有时候你可以预测将要发生什么。我们对这个概念逐层分析：首先你要知道自己要干什么，要达到哪些目的，想实现怎样一个愿望。并且在你的内心深处，你清楚地知道应该采取哪些行动才能实现你的想法。你根据自己的判断做出一个假设（关于你个人，关于他人，或者关于形势），想出一个计划。之后，你就不可避免地要采取行动，付诸于实践，以证明你假设的正确性。一件事情一旦你开始做了，总会有一个结果，成功或者失败，有时候失败了，你还可能找个借口说运气不佳来推卸责任，却不在自己身上找原因。
在人际交流中，只有偏执狂才会认为自己永远正确，人无完人，不承认自己也会犯错的人注定会失败，哪怕来得晚，但是始终会来。让我换一种方式来给你解释：因为你固执地认为某些事情是对的（实际上并非如此），你就会一味地坚持，毫无变通。偏执的结果必将是以悲剧结尾，因为你的偏执阻碍了愉悦的沟通交流。
无论假设正确与否，一旦出现错误或者不理想的结果，你总会试图寻找蛛丝马迹，并徒劳地想证明失败的结果并不是你造成的。然而，这些都是无用功。
理性的本质，就是你对很多事物形成判断和假设。你的每一个行动，都是建立在你自己的判断和假设上的，你会认为自己的判断和假设是对的，不然就不会行动。而一旦行动，你就会坚持去做，而很少改变主意，因为你认为自己是正确的。这样做的结果就是：你和他人之间频繁的出现冲突和不和谐，很难达成一致的协议。
值得庆幸的是，有人已经总结出了科学方法，来克服“理性的本质”强加给我们的幻觉。这个科学方法，包括构建一个可实施的假设（一个设想），接着实施这个假设，证明它似乎不正确。这样做的主要目的是检验它，并试图否定它。如果做完了所有事情还不能推翻这个假想的正确性，你就可以行动了。这样就可以减少非常多的失误——多亏了这种科学方法，人们对世界的认识，以及对世界的改造，经历了一次次的突破。对大多数人来说，实现这样的突破并不容易，因为这似乎与“理性的本质”相违背。这个理念在数学上叫反证法，例如有人说：世界上的鸭子都是两条腿。如果你能找到三条腿或者一条腿的鸭子，那么你就赢了。
当一个人的口才发挥作用时，理性起着至关重要的作用。这并不意味着你不能做假设，假设在我们日常生活的事情处理中也起着至关重要的作用，所以该假设的时候还是要假设，但是理性所起的作用更大。
不要徒劳地试图在任何时候都能搞清楚一切，你不是超人，超人也做不到。你可以怀疑某些假设，但是目的是让假设变得更加实用而不是限制假设所起的作用。一个实用并且生动的假设可以带给你广泛的参考信息，可以让你在行动中成竹在胸，可以让你获得自己满意的结果。一个受到限制的假设会阻碍你的行动，束缚你的思想，让你陷入自我挫败和自相矛盾的境地。
因此，你的假设既可以促进你想法的实现，也可以对想法的实现产生阻碍作用。既可以成全你，也可以毁掉你。对于假设消极的反应，错误的理解，偏执的立场，都会对你的正常人际沟通带来冲突和障碍，这些都是受限制的假设带来的不良影响。
我曾为一家知名汽车制造厂进行过题为“交流的艺术：怎样让你处于最佳状态——哪怕你的现状很糟糕”的培训。我邀请了45个项目经理来到培训现场，他们之间很熟悉并且对不同类型下属的管理都很有一套。当时我给他们讲述了有用假设与限制性假设的相关知识。
我问：“如果你们觉得某些人是蠢货，会如何对待他们？”
他们回答说：“像对待蠢货一样。”
我问：“如果你们像对待蠢货一样对待一个人，他会怎么做？”
他们给出了答案：“他会像个蠢货那样做”。
我就问：“这时候你想怎么评价这个人？”
这群人回答道：“他是个蠢货。”
接着，我给他们举了第二个例子。我问：“如果你认为某人是一个傻瓜，你怎么跟他讲话？”
得到的回答是：“就像对待一个傻瓜那样！”
就在这时，一个名叫凡尼、相当魁梧的人靠墙而站。他用一种毫不含糊的语调告诉我，他已经学会了如何处理一个叫乔的男子。“请相信我，里克，”他宣布：“这可不是我单方面做出的假设，这是事实！乔是一个蠢货和傻瓜！”我环顾室内，注意到其他所有人都在点头，表示同意。他们都知道乔，都认同凡尼对乔的评价。也许你认识乔，也和凡尼有同样的观点。也许你在生活中会遇到这样一些人，无论什么时候，你向他们描述某个人，他们都会点头同意你的看法。我一点都不用吃惊。
事实就是，对你来说，如果外人非常坚定的给你讲述一件事情，一个观点，这个人的讲述很容易就会让你受到束缚以及陷入自我欺骗。为什么？同病相怜。
如果有人这样告诉你，这又能怎么样呢：即使你能在法庭上发现某人是蠢货或傻瓜，这并不能帮助你成功的说服这个所谓的蠢货或者傻瓜。如果认为自己永远正确，那么你已经处于非常危险的境地了。对别人错误的认识，会触发你的负面情绪，这将影响你的创造力和效率，后来的行为也会偏离理智，趋向狭隘。例如，你认为某人不专心听取你的观点，认为某人无药可救。如果你一直如此，那么你就错了。
也许你会想：“乔确实是蠢货和傻瓜，那又怎么样呢？”那又怎么样呢？不要误解我。你必须做出一些假设。你必须设想一些事情，否则什么都做不了。但有用的假设能帮助你，而受限的假设则束缚你。因此如果你必须假设的话，就设想一些有用的假设。你的有用假设，不用总是正确的。但你可以利用它发现一种途径，采用这种途径或者方法来达到你的目的，说服别人。本书中有许多实用并且没有局限性的假设。这些假设不一定总是正确的，但是即使你试图否定它们，它们也经得起你的检验，并且可以证明假设本身的有效性。
下面，我们将介绍几个比较实用的假设：
纵观全局
医生询问病人的第一个问题一般是“你哪些地方不太舒服？”，这个问题比“出什么事了？”或者“你有什么问题？”更常用。每个病人对这个问题都可以给出自己的答案，因为每个人都知道自己的问题所在，都知道自己哪里不舒服。正所谓，冷暖自知。包括你在内，每个人都知道自己所不希望发生的事情。抱怨是容易的，每个人都可以。但是我可以告诉你问题所在，问题是如果你刻意地回避一些东西，你将会得到更多。一方面，这是理性的本质。另一方面，这是大脑中一种干细胞的生理作用，干细胞就像雷达一样，反应你需要的和不需要的东西。
如果你告诉小乔尼不要“打扰这些大人”，他就会立即开始这么做。告诉小乔尼不要“玩烟灰缸中的烟头”，他就会觉得这么做很正确。
当你结婚后，这种类似于雷达的细胞开始生效，突然，你会觉得整个世界也都沉浸在幸福之中！这种幸福感之下，你们决定要生个小宝宝，你们还会想要很多孩子！你们计划买个合适的婴儿车，你就会发现某个地方有一货车的婴儿车！你所能注意到的，与你想要的（或者不想要的）相关。因此如果你所知道的全都是你不想要的，你反而会得到更多这样的信息。
无论做什么事情，包括试图说服别人，你需要并且围绕这个目标来开展你的活动。你需要知道自己选择的目标，要取得的成果以及为什么想取得这些成果。或者你只是想达到容易实现的目标，摆脱那些你似乎无法避免的抱怨、问题和障碍。
你清楚自己想要以何种方式结束说服是非常重要的。我把这个称为你的说服主题或者主旨。当意想不到的情况发生时，它可以帮你组织语言、练习说服技巧，并做出适当的回应。这是一个有目的和有效果的说服行为的关键。
一个说服主题由以下要素构成：你打算做些什么？（这是你的想法，产品或服务等）你想去说服谁去做这些？你希望这些在什么地方发生？你为什么想要说服你的目标？以及为什么他们应该会在意你提供的想法、产品和服务等？因为人们更可能因为自己的利益而被你说服，而不是为了你的利益。
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