订单驱动着企业运转。按照订单的流程，我们将所有的经营管理过程分成三个阶段，即“获取订单——满足订单——扩大订单”，本书将以这三个环节为主线，从“困惑”、“误区”到解决问题的方法“要领”，以大量真实的企业原生态案例为基础，深度还原企业管理现状，深度剖析根源，并给出大量的跨行业佳经典实践，以启发读者思考，学以致用。
通过三个篇章的系统阐述，您基本上形成了以订单管理和分析为主线的营销管理新思路，打开了直指业绩增长要高于业绩增长的营销管理新视野，进而形成新的独特的管理理念和体系，一定会对您的业绩增长和职场能力提升，起到很大的作用。
管理思想和方法隔行不隔理，跨界应用能给企业很大的帮助和启发，本书中介绍的体系、方法和工具，只要读者认真领悟，用心钻研，一定会大有裨益。本书适宜于工业品行业的厂家营销人员以及渠道商成员阅读，一定会让你们从不同的视角来理解营销工作；同时也适宜于研发、生产、采购、财务、行政和人力资源等部门人员阅读，因为你们要更好地做好自己的本职工作，必须懂业务。

整个的经营管理过程就是围绕客户需求来运转的，我们先发现客户的需求，进而组织资源满足客户需求，而这个过程中的具体载体就是客户订单，从客户需求到客户订单，订单是一个媒介和通道，将企业的各环节、各部门按照一定的方向有机地联系在一起，大家都在围绕着订单的流转创造性地开展工作，使得订单运转得更高效、更有价值，这也构成了企业经营管理的主旋律。
订单驱动着我们的一切。“获取订单——满足订单——扩大订单”，在这三个不断循环的过程中，涉及公司各层面的工作，如市场调研、产品研发、采购管理、生产制造、品质管理、市场推广、客户开发、销售管理、售后服务、客情管理、财务管理、行政管理和人力资源管理等等。以上所有这些层面的工作，构成了企业运营的核心，企业不断地重复这些工作，不断优化这些工作，实现管理的精进化，提升管理效率和运营质量，同时提升了企业竞争力。

推荐序1（企业界人士）2
推荐序2（咨询界人士）3
自序4
经历是一种恩典4
目录8
部分：开发订单9
节 订单在哪里——发现市场9
一、困惑：我们的产品该卖到哪里9
二、误区：以直觉代替严谨论证12
三、要领：工业品市场是按行业开发的12
图1-1-1 市场业务组合图第二节 高效获取订单的管理真谛——渠道模式选择22
一、困惑：双轮驱动为何总不能同步23
二、误区：模式不清 野蛮生长25
三、要领：理解销售环节才能理解渠道模式27
第二部分：满足订单35
节 交期、交期还是交期——交期也是一种竞争力35
一、困惑：在不确定状况下寻求确定性35
二、误区：都是考核惹的祸41
三、要领：交期是一门科学更是一门艺术42
第二节 非标订单——总也理不顺的一团乱麻49
一、困惑：好机会被相关部门扼杀在萌芽中49
二、误区：单单例外，单单评审51
三、要领：建立规则比什么都重要53
第三节 物流配送——完美交付的后一环58
一、困惑：物流损坏为什么那么多58
二、误区：物流纯粹是一项成本60
三、要领：专业化运营，打造物流服务品牌62
第四节 货款回笼——有回款才算销售66
一、困惑：赊销？不赊销？66
二、误区：用人治代替法制67
三、要领：立体化管控 轻松实现回款68
第三部分：扩大订单76
节 从单品切入到战略供应商的成长路径76
一、困惑：说不清道不明的客户需求76
二、误区：价格是的竞争手段77
三、要领：精细管理才能成长79
第二节 不断卖入新产品才是经营客户的高境界89
一、困惑：新产品卖入为何那么难89
二、误区：成也销售、败也销售91
三、要领：多管齐下，让新品卖入更简单93
第三节 售后服务既是危机更是机会99
一、困惑：客户满意VS成本控制99
二、误区：售后服务仅仅是一项工作101
三、要领：形成闭环,才有价值102
第四节“1 N”才是营销王道105
一、困惑：总也跳不出赖以起家的行业105
二、误区：闭门造车 缺乏互动107

三、要领：造好产品 实效推广是开发新行业的法门108

后记