如今，互联网早已深入人们生活的方方面面，中国经济也已经全面进入到互联网 的新常态时代。互联网 是未来社会发展的一种新趋势，对于企业而言，它在冲击传统的组织文化、组织制度、组织架构、组织人力资源管理等理念的同时，也带给人们一种全新的概念。组织变革，已经成为企业转型与发展的必然选择。本书中，作者用直白简洁的语言对互联网 背景下企业组织的变革进行全面地解析，告诉您如何在互联网时代对传统组织进行迭代，进行管理创新，如何根据战略和目标对组织结构进行变革，从而激活企业，带动产品、盈利方式的创新，占取发展的新机。

作者方永飞对企业的管理创新以及组织结构变革有着丰富的经验与深刻的见解，本书中，作者对移动互联网背景下企业组织的变革进行全面地解析，告诉您如何在互联网时代对传统组织进行迭代，进行管理创新，如何根据战略和目标对组织结构进行变革，从而激活企业，带动产品、盈利方式的创新，占取发展的新机。

方永飞 国家科技部火炬创业导师杭州市电子商务专委会副主任广东省电子商务商会名誉会长新一代社交电商平台集盒商城创始人、董事长杭州步步为赢、时代光华、微学、共创资本董事长共创会会长、共创空间及共同体管理研习社联合创始人、天使投资人移动互联网驱动企业经营管理创新践行者、股权创新设计与投资专家共同体管理共创模式消费即创业等新商业理论的原创者、推行者

前言

目录

第一章 经营>管理：勿在经营与管理之间迷失

管理大于经营，企业之迷思

经营对外，管理对内

管理水平不能大于经营水平

管理如兔，经营如龟

经营与管理，如何打破平衡

回归经营，初心不可忘

【案例分享】苹果公司的经营之道

第二章 完善管理：好的管理是为经营服务的

经营模式与管理模式

管理要做什么，由经营决定

好的管理就是化繁为简

建制：制度是最好的老板

人性化管理的经营之道

有目标的经营，管理才能有的放矢

【案例分享】三星集团的制度管理

第三章 全员经营：让每个员工都当CEO

你的企业是不是经常出现这样的问题

破局：让要我干变成我要干

打工心态究竟害了谁

回归：让员工自己当老板

分享就是价值，共赢就是成功

员工自主经营模型1523

实现员工自主经营的四大条件

【案例分享】全员持股，华为的成功之道

第四章 经营产品：让用户过来，并留下

产品是种子，长出来的是用户

好产品自己会说话

做好产品就要有用户思维

传统研发流程的新变革

不迎合需求，只创造需求

大众化你就输了

便捷就是新时代的价值

体验，互联网时代的优胜之处

做好产品体验，才能宣传产品

【案例分享】就是任性，细看小米

第五章 经营用户：让用户变成自己的员工

用户产生内容，用户产生价值

从经营产品到经营用户

让用户参与企业经营

让用户参与研发

培养用户的忠诚度

如何让客户找你

众筹模式：给客户当股东的机会

【案例分享】小米手机用户参与设计

第六章 回归品牌经营，让用户主动找上你

走出品牌经营的迷失

精准定位品牌的核心价值

为品牌注入情感和爱

口碑营销，让品牌与消费者互动

选一种方向，让粉丝跟着你站队

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第七章 极致服务：拓展经营，赢取市场

为客户做出超出期待的服务

三级服务体系：了解期待、满足期待、超出期待

员工标准化服务体系设计

关注一线队伍建设

顾客服务策划及行动计划

培养全员服务文化氛围

互联网时代，用户对服务的期望

【案例分享】海底捞：让人咋舌，更让人感动