哈佛情商课_张子墨编_9787538886559

哈佛情商课

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　　《哈佛情商课》中的每篇文章都以哈佛大学成功训言为导向。列举了很多有针对性的寓意深刻的故事并进行解读，诠释了哈佛情商教育的灵魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，给读者朋友送上一道滋补心灵的鸡汤。每章结尾处的情商测试题有的来自哈佛大学，有的是根据哈佛情商理论制定的，让你*深刻地体会到哈佛对情商理论的阐述。

　　《哈佛情商课》：
　　情商是人生成功的主宰情商是决定人生成功与否的关键。
　　——美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼哈佛大学历来紧跟世界的发展，不断更新教育理念，使教育理念一直能够领导国际潮流。在哈佛除了能学到领先的科学知识外，哈佛人还可以学到哈佛独一无二的情商课。与一般人相比，哈佛成功人士究竟赢在何处呢？答案就是他们具有出类拔萃的情商能力，这就是有力的证明。
　　情商又称情绪智力，是与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一个人的成功与否，最重要的决定因素是什么？哈佛人坚信，情商才是人生成就的主宰！情商学说始于20世纪80年代。1983年，美国哈佛大学的心理学家霍华德．加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，从而开启了情商学说的新研究课题。1991年，美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼．梅耶首创了“情商（EQ）”一词。1995年，哈佛大学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼推出的《情商》一书把情商推向高潮，“情商”一词风行世界。
　　致力于哈佛大学，情商课研究的心理学家各有建树，戴维·C．麦克莱兰就是其中之一。麦克莱兰教授的观点是：情商比智商所起的作用要大得多。他认为，在各行各业的工作中，能否崭露头角，成为领军人物，情商起着巨大的作用。
　　有研究者运用麦克莱兰的方法研究了两位电脑程序设计师：两位电脑程序设计师介绍了他们工作的情况，即为用户设计程序，以满足企业的迫切需求。一位设计师说：“客户需要的是将所有数据都能放在一页里，程序的操作格式要简单。”于是，他遵照客户要求，从满足客户的需要出发来设计。而另一位程序设计师似乎觉得那样做太麻烦。他不管用户的要求如何，以术语强调说：“基础语言编程速度太慢，我用机器语言直接编程。”一句话，他注意的是自己，而不是客户。
　　结果证明，第一位设计师显示出他的情感智商高，另一位则是低情感智商的典型。第一位程序设计师在工作中的表现绝佳，能设计出令客户称心如意的程序；第二位程序设计师在工作中表现平庸，实际上赶走了自己的顾客。
　　研究者认为，高情商的人更受欢迎，并通过很多案例来证明这一点。以下就是他们用来佐证的两个案例。
　　其中一个案例说：耶鲁大学一个名叫佩恩的学生，才华横溢，富有创造性，但佩恩的问题在于他知道自己是个天才，结果正如一位教授评价的那样，他“令人难以置信的傲慢”。尽管他才思敏捷，却惹人讨厌，尤其是他的同学都很不喜欢他，不过，佩恩的考试成绩仍然科科名列前茅。毕业时，他成了抢手货，他所学领域的所有大公司都纷纷给他提供面试机会。
　　至少从他的档案来看，他应是公司的首选对象。然而，佩恩的恃才自傲溢于言表。最后，他只能在一个二流的公司里谋得一份工作。另一个学生名叫马特，与佩恩同一专业。他的学业成绩不如佩恩那样顶尖，但他却擅长与人交往，与他共事的人都喜欢他。在经过8次面试后，有7家公司决定聘用他。两年后，佩恩丢掉第一份工作，而马特却正春风得意，事业顺利。
　　佩恩是低情感智商的典型，而马特则具有高情感智商。研究者认为．高情感智商与认知能力结合，就能产生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是两者兼而有之。越是复杂的工作，情感智商的影响越大。
　　假如欠缺情感智商，就会妨碍人们运用他们的技术专长。学业的好坏只反映了一种基本能力，你需要凭它来进入某一领域。但这种学业能力不能使人成为大9币，而情感智商对人们取得非凡成就则起着举足轻重的作用。
　　还有一个案例是这样的：事情发生在一个很不寻常的日子。那天正是全美橄榄球超霸杯赛的一个周日，大多数美国男人都坐在电视机前观看球赛。而当天纽约飞往底特律的某航班延误了两个小时，乘客的焦虑烦躁显而易见。最后，飞机好歹到达了底特律，可不知怎么阴差阳错地停在了离通道门约300米远的地方。乘客因延误到达已经烦躁不安了，这下全都站了起来。这时，一位乘务员走到了客舱里。她该怎样使乘客都坐下来，以便让飞机滑行到通道门口呢？通常的情况是，乘务员严肃地向大家宣布：“联邦航空条例规定，在飞机滑行到通道门前，请务必坐在自己座位上。”然而，这位乘务员却不是这样说的。只听她用甜润的声音告诫一个调皮捣蛋而又十分可爱的小孩：“你，站——站起来了？” 听到这话，每个人都笑了，他们坐回到自己的座位上，直到飞机滑行到通道口。在平静的气氛中，乘客们轻松地下了飞机。
　　乘务员能准确地敲击情感音符，而仅靠人类认知能力却无法做到这一点。这种能力的巨大差别就在于智力与情感的差别，专业说法即认知能力与情感能力的差别。所有的情感能力或多或少都与感觉领域内的某种技能有关，与认知能力共同发挥作用。这与纯粹的认知能力完全不同。
　　情商研究者认为，情绪的好坏对人们的健康和事业有着非常重要的影响。积极的情绪是能够促进精神和身体健康的，对轻松规划事业也是非常有必要的。
　　反之，消极的情绪会使人的心理活动失去平衡，导致神经活动失调，对人的健康也会产生不利的影响，从而影响事业的顺利发展。一个人要想拥有成功的人生，就必须要有好的情商。因此应致力于灵活自如地调动自己，从而把事情办得更加出色。
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