《推销实务/中等职业学校会展服务与管理专业，“十二五”职业教育国家规划教材》充分吸收国内外本学科理论研究和推销实践的新成果、新经验和新材料，阐述了会展推销的基本理论知识；从寻找与接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、成交与售后服务等推销流程方面进行了系统的阐述，在电话销售技巧和拜访推销技巧单元中增加了推销人员应具备的仪和心理素质知识。本教材重点从会展推销的实务知识出发，深入浅出地体现了现代会展推销学的内容体系，突出了以培养学生应用能力为主线的中职教育的特色。
根据教育部中等职业学校《会展服务与管理专业教学标准》，针对中职教育的特点，围绕会展市场推销职业岗位群的要求，以培养学生会展市场推销综合能力特别是创新能力和实践能力为主线，确立该教材的内容体系。
该教材既注重理论知识的系统性，又强调其应用性，以满足我国中等职业教育培养应用型人才目标的要求，摒弃传统教材以理论知识为核心、以从理论到理论的阐述为章节结构的传统做法，体现出以下特色：
一、基于工作过程本教材以“工学结合，理实一体”为编写宗旨，体现理实一体、基于工作过程的指导思想，以学生为主体，以教师为主导，采用“一体化教学”模式，把枯燥的会展推销理论融人身临其境的教学情境中。
二、以行动为导向
根据会展服务与管理专业教学标准和要求，以就业为导向，以提高中职学生职业能力为本位作为基本原则，把会展推销理论和推销技能融合穿插，从工作实际出发，打破传统知识体系，体现行动的导向作用，体现“学中练”和“练中学”的宗旨，让学生在练中学，在项目实践中提高专业素质。
三、内容对接技能取证
教材内容不仅依据专业教学标准的教学内容和要求，而且结合了岗位技能证书的职业标准要求。理论知识浅显易懂，与职业资格鉴定理论部分接轨；技能部分通过典型的工作任务和技能实训，侧重培养良好的职业素养。
四、采用案例任务式架构
教材以“单元一任务”的方式，通过案例载体来展开，以任务的形式进行项目落实。展示设计案例新颖，有时代感，有代表性。教材一级栏目包括单元概述、单元目标、学习任务和单元要点归纳。学习任务下按照任务概述、任务目标、学习内容、拓展提高、思考练习层进编排，穿插有案例分析、特别提醒和相关链接等辅助性栏目，提醒操作注意事项、提示工作技巧。内容紧密结合岗位实际，突出了职业素质和能力的培养。
教材在认真总结本课程教学实践的基础上，充分吸收国内外本学科理论研究和推销实践的新成果、新经验和新材料，阐述了会展推销的基本理论知识；并从寻找与接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、成交与售后服务等推销流程方面进行了系统的阐述，并且还在电话销售技巧和拜访推销技巧单元中增加了推销人员应具备的礼仪和心理素质知识。本书以综合案例与实训的形式出现，以提高学生的分析能力和实践能力。本教材重点从会展推销的实务知识出发，深入浅出地体现了现代会展推销学的内容体系，突出了以培养学生应用能力为主线的中职教育特色。
教材共分为四大学习单元，分别是会展推销概述、会展推销前的计划与准备、电话——会展推销的利器和会展推销技巧，在充分吸收国内外理论研究和推销实践的新成果、新经验和新材料基础上，阐述了会展推销的基本理论知识；从寻找与接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、成交与售后服务等推销流程方面进行了系统的介绍，并且在电话销售技巧和拜访推销技巧单元中增加了推销人员应具备的礼仪和心理素质知识。教材针对会展推销典型岗位技能要求和中职学生的特点，增加了部分操作性强并符合企业工作实际的内容。
本教材在编写过程中，参阅了国内外众多市场营销教材、著作和网站资料，在此表示真诚的谢意。特别要感谢青岛国际会展中心、青岛跨国采购促进中心和青岛海展集团的大力支持及中国海洋大学刘阳博士的无私帮助。
由于编写时间仓促，编者水平所限，书中难免存在疏漏之处，在此恳请有关专家和各位老师批评、指正。
郑文霞，济南电子机械工程学校教师，主讲市场营销、市场推销课程多年，主编专业教材多部。薛山，博士，讲师，高级项目管理师（国家职业资格一级），参与国家社会科学资金重点项目、国家自然科学基金项目各1项。
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