本书探讨了改革开放以来，社会关系的变迁、公民法律意识的变迁、政府有关处理社会矛盾政策的变迁、人民调解本身制度设计上的变化以及民事案件性质和类型等因素对人民调解制度适用的影响。本书在实证调查的基础上，利用SPSS统计分析工具对调查所得的原始数据进行分析，并在此基础上构建影响人民调解制度适用的数学模型。通过分析，得出影响人民调解制度适用的程序结构性因素主要有：人们对人民调解制度的认知程度、案件的类型、调解所需花费的时间、调解程序的复杂程序、调解协议的可履行性等。针对影响人民调解制度适用的因素，提出了相关的建议和对策。