本书主要是针对房地产中介经纪人的实践指导用书。案例新颖，内容翔实。内容包括：房地产中介的基础知识，房地产中介经纪人的必备素质，房地产中介经纪人的实战技巧等。在实战技巧一章中集中介绍了中介经纪人普遍存在的问题以及实用方法，比如，商圈耕耘，客户开发，客户接待，看房准备，磋商成交，行销话术，以及售后服务等具有指导性很强的技术内容。

前言
第一篇基本功--认识自我
　任何功法都有基本功的练习，少林72绝技当中也有步法、掌法、腿法、指法、抓法、刀法和棍法等。二手房经纪人同样也需要这些基本功的练习I，'想成为二手房行业中的销售蓠手，必须要从基本功练起，只有基础扎实，你才可以在市场中立足于不败之地，成为一代“屋林”宗师。
　第1绝技 了解市场，知己知彼
　第2绝技 了解常识，做*专业的售楼剑客
　第3绝技 了解自己，找到自己的闪光点
　第4绝技 自我管理，不断增加自己的原动力
　第5绝技 明确职责，找准自己的定位
　第6绝技诚实守信，让诚信点亮你的业绩
　第7绝技 勤能补拙，只有行动才非你莫属
　第8绝技坚定信念，你的人生从此与众不同
第二篇热身功--自我训练
　市场如同战场，在任何一场战役中如果没有做好准备也就是热身运动，就很难有把握打败敌人。在二手房经纪人中，那些业绩突出的金牌经纪人，他们的秘诀表现在方方面面，其中在进入市场前的准备工作中，也做得得心应手。这些准备工作往往是一些被我们忽略了的细节，本章就告诉你这些细节所给你带来的不可忽视的价值。
　第9绝技 二手房经纪人的十项硬功夫
　第10绝技 二手房经纪人的十项软本领
　第1 1绝技 二手房经纪人的七字诀
　第12绝技 二手房经纪人的五大职业态度
　第13绝技 二手房经纪人的三重门
　第14绝技让客户完全相信你的吸星大法
　第15绝技让客户完全爱上你的秘密武器
　第16绝技让客户主动愿意与你沟通的声音魅力法则
　第17绝技让客户购房热情不断升温的秘密
　第18绝技让客户失去防御能力的催眠术
　第19绝技 让你提前20秒接近客户的奇思妙想
第三篇 点穴功--认识客户
　古人云：“蛇有七寸，在头之下，腹之上，觑得清，击得重，制其要害之处，得之矣。”大致意思是说：打蛇要打七寸，才能击中要害。在我们毒客户联系的过程中，也必须要找到客户的需求点，一击即中。只要我们试真去寻找，总会找到客户的购买点，然后采用和善加利用这些点穴功夫，就会无往丽不胜。
　第20绝技精准地给客户分类
　第21绝技给每个客户做心理咨询诊断
　第22绝技针对客户“对症下药”
　第23绝技激发客户的购买欲
　第24绝技从倾听中听到客户内心的声音
　第25绝技从女性的特殊需求中找到购买点
　?第26绝技让感动化为力量
　第27绝技让提问变得无法让客户拒绝
第四篇 嗅觉功--寻找客户
　寻找客户必须像猎犬闻到猎物的气味一样，屏住呼吸，用鼻子判断猎物的准确方位。寻找客户是二手房经纪人遇到的**个重要的环节，无论寻找的是拥有房源的客户还是购房的客户，二手房经纪人都需要有猎犬那样灵敏的嗅觉功夫，而练就这些功夫的方法至关重要，本章就重点介绍一些常用方法供二手房经纪人参考。
　第28绝技独步“屋林”的商圈耕耘术
　第29绝技借家庭生命循环特征锁定客户
　第30绝技发挥群体的力量找到客户
　第31绝技主动出击，拓宽自己的“地盘”
　第32绝技善于用人际关系打通“七经八脉”
　第33绝技经常与客户“一网情深”
　第34绝技迅速找到“源”的利器
　第35绝技让“微博”为你助跑
　第36绝技
　客户开发*神奇的十四个秘诀
第五篇 寒暄功--接待客户
　欧阳修曾经说过：“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。意思是说作者本人的真意不在子喝酒，而是在于欣赏山中的风景。同理，我们与客户寒喧的目的并非就寒暄而寒暄，而是从寒暄中找到客户的需求。古人云：“言多必失”。无论什么样的客户，只要我们与之交谈，就能从中发现其中的突破点，从这些突破点中找到客户的真正需求，这些都是我们需要的。
　?第37绝技有正确的心态就会赢
　第38绝技准备好“武器”就不会输
　第39绝技客户一进门的待客之道
　第40绝技微微一笑很倾城
　第41绝技与客户正面交锋的ABC法则
　第42绝技抓住接待客户的重要细节
　第43绝技不同场合下客户的接待要诀
第六篇 推介功--带客看房
　“翌媳妇总要霓公婆”，面对各武各样的客户，正确应对非常关键。没煮炎随随便便成功，只有经掰风雨才能见彩虹。很多客户的流失往往出现在带客户看房的环节上，由于我铟玲绍和推奔的跨去不到家，致使客户失去了购买兴趣，甚至遘约见苓熬甄面的机会都没给留下，这是_：：手房经纪人常犯的错误。
　第44绝技 正式与客户对决前的各项准备
　第45绝技争取时间的主动权，制定好秘籍
　第46绝技 突出重点，巧说缺点，多讲卖点
　第47绝技变换不同方法，让客户主动“上套”
　第48绝技带客户看房，关键时刻要使出撒手锏
　第49绝技面对各类客户高手，处事不惊，灵活应变
　第50绝技 让客户折服的推介功夫就这样练
　第51绝技 可以让客户轻松成为你的好朋友的招式
第七篇 决战功--谈价与成交
　所有的准备都是为决战而铺垫的，谈价与成交环节是销售环节中*关键的环节，很多二手房经纪人面见了很多客户，也带看了很多房屋，但*终就是无法达致成交，*根本的原因就是决战的基本功方面不扎实。在决战环节中，二手房经纪人除了应有良好的心态以外，还要有纯熟的技巧，这些技巧都是二手房经纪人必不可少的实战经验。
　第52绝技与客户谈价的32式
　第53绝技消除客户紧张，克服客户“定金恐惧症”
　第54绝技巧妙地触摸到客户的底牌
　第55绝技以退为进，用冷淡压住客户的“傲气”
　第56绝技巧妙说服，让沟通变得富有传奇
　第57绝技熟练运用应对异议的潜台词
　第58绝技釜底抽薪，故意让客户成为赢家
　第59绝技谈折扣时伸缩自如的技巧，
　第60绝技避开客户锋芒，把客户从强硬状态中拉出来
　第61绝技让客户当下签单的突围诀窍
　第62绝技这样说，客户将不再犹豫
　第63绝技就这样临门一脚，轻松降服客户的心
第八篇 收桩功--售后服务
　签单之后不见得预示着交易的完成，销售高手往往会把它当成销售的起点，作为第二次销售的有利契机。很多人忽视了售后服务的作用，但往往世界上的那些推销大师，无不?是售后服务大师。他们与客户之间不仅仅是销售的关系，而更多的是朋友关系，通过这些关系进行转介绍，获得再次销售的机会，成功的秘诀就在于此。
　第64绝技签单的完成预示着下一次销售的开始
　第65绝技建立与客户的友谊，你的业绩从此不再平凡
　第66绝技谁说客户不能成为你免费的助手
　第67绝技客户永远是对的，你的业绩就会永远是好的
　第68绝技记住客户的名字，让客户永远对你心动
　第69绝技建立良好客户关系*实用的七大法则
　第70绝技刁难你的客户才是你再次业绩的源泉
　第71绝技锻炼你的意志力，做*好的自己
　第72绝技让客户肯出钱的秘籍
参考文献

 

　　房地产中介服务机构有哪些分类
　　房地产中介服务机构主要分为三种不同的类型，它们分别是房地产经纪机构、咨询机构、价格评估机构。其中，房地产经纪机构就是从事为委托人提供房地产信息、提供订立合同的媒介服务或提供报告订立合同的机会等业务的组织；房地产咨询机构就是从事为房地产活动当事人提供技术咨询服务、政策信息、法律法规等业务的组织；房地产价格评估机构就是从事测算房地产，对房地产价格和经济价值进行评定等业务的组织。
　　以上两个问题弄清了什么是房地产中介服务及中介服务机构的分类。可是，任何一个行业都有其前世今生，房地产中介行业同样有着美丽的故事，这些故事或动人、或悲壮、或委婉，总之，它有着一段难忘的往事。
　　房地产中介行业的前世
　　我国的房地产中介由来已久，可以追溯到清朝时期。在清朝的时候，有很多为房地产买卖双方介绍交易、评定商品质量和价格的居间的行商，这些行商被称为“宅行”。可以说，“宅行”是今天房地产中介服务机构的前身。在那个时候，在宅行里从事房地产经纪的经纪人就被称为“房牙子”“牙人”“牙侩”“牙商”。
　　新中国成立初期，仍然有一些从事房地产服务的中介，后来因为我国实行计划配给制，市场不再需要中介，于是，“中介”也就销声匿迹了。
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