创新：家业历久弥强，传承久盛不衰中欧国际工商学院 中欧众创研究院 译作家族企业是中国民营经济发展中一道不可或缺的风景线，近40年的改革开放史也近乎于一部家族企业复兴史。它们以蓬勃的生命力根植于各行各业，以非凡的行动力活跃于时代浪潮中。相当数量的家族企业已经成为行业的翘楚，亦在民营经济、乃至整个国民经济中发挥着重要的作用。随着第一代创业企业家们纷纷进入花甲之年，传承已经成为家族企业不可回避的话题。未来10~20年将是中国民间财富从第一代创业者转向第二代的高峰期，传承问题是一大挑战。家族企业能否顺利交接，能否传承延续和进一步发扬光大，不仅关乎单个家族和企业的命运，还与中国民营经济的整体运行和繁荣息息相关。本书以创新为主线，为家族企业成功传承这一命题指点迷津。本书的第1~4章分别讲述了业务创新、文化创新、流程创新、融资创新，其中第3章篇幅较长而有创意；第5章旗帜鲜明地提出二代必须通过创新来重塑家族企业；第6~7章讲述了让管理助力家族企业的创新；第8章是全文的总结。无论是家族企业一代的读者还是家族企业二代的读者，都将收获作者在书名中坚称的创新一词的教益。
创新引领未来
还是一个小女孩的时候，玛丽总是喜欢在位于康涅狄格州丹伯里的马克家族企业历史文物陈列室中驻足停留。这个房间中整齐地摆放着早已停产的手工纺织品和泛黄的公司集体野餐旧照。这些过往岁月中留下的旧物让这个陈列室弥漫着怀旧而光荣的气氛。在过去130多年间，马克家族建立了一家成功的企业，最开始从事耐用马皮的鞣制业务，之后逐渐开始制作现代皮鞋以及各种服饰。
现在年逾四十的玛丽依旧喜欢定期到家族企业的陈列室中看一看。老一代家族成员面对企业和家族中的变化时，持续不断地开发创新产品，形成创新的管理实践。在这个过程中，他们将决心和聪明才智展现得淋漓尽致。这些都让玛丽赞叹不已。在念及家族丰富的遗产时，玛丽现在所做的不仅仅是仰慕先辈付出的努力和辛劳她正在寻求灵感。她和两个亲兄弟姐妹，与另两个堂兄弟姐妹是在企业中工作的第四代成员。尽管在过去数十年间，家族和企业所面临的挑战显著加大，玛丽这一代成员面临的却是与他们的前辈一样的问题：如何能够让创新的传统继续下去，如何继续开发出新的产品和服务，以及管理实践，从而让家族企业代际相传、基业长青？
这本书希望帮助像玛丽这样对家族企业创新方面感兴趣的人，旨在激发有创业精神的家族能够将更多的精力和资源持续投入到创新之中，为他们在多个维度追寻创新的方向上提供一些理念。
创新精神的重要性
本书写作的前提是认为创新精神是促使家族企业代际传承、持久繁荣的四个因素之一。另外三个因素可以在家族企业咨询集团对它的客户那些传承多代、遍及不同领域的家族企业的评述中找到。这三个因素是：
战略规划
独立的董事会成员
家族会议
创新对于任何企业而言都十分重要。事实上，写过众多有关新产品和服务开发方面著作的罗伯特G.库珀曾表示，"预测企业价值唯一最强大的指标就是企业的创新程度"。1包括哈佛商学院、《福布斯》杂志、麻省理工大学斯隆商学院以及麦肯锡在内的最受人尊敬的企业研究和经营思维的机构，它们都认同上述论断适用于许多不同的公司，其中也包括上市公司。波士顿咨询集团最新发表的一篇文章显示："在当今全球经济的年代，对于大多数公司而言，创新是促增长、为股东创造价值和形成竞争优势的关键"。2
我们只需看几家像苹果和谷歌这样的知名技术型公司就可以发现产品和市场营销方面的创新所能带来的价值；连续不断地创新大幅提升了企业的收入、利润和股价。对于家族企业而言，在创新和价值之间是否也存在同样的正相关关系？由于多数家族企业是非上市企业，它们的数据是不公开的，因此更加难以量化，然而越来越多的证据表明具备适应能力的家族企业，比如那些愿意进行有创造力的变化并按照市场趋势和客户需求进行调整的企业，它们的价值更高，存活的时间更长。
让我们向后退一步，给"创新"下个定义。近几年，"创新"这个词已经被过度使用，而且不论是媒体还是公众都对"创新"有许多不同的解读。如果用最基本的词汇来加以描述的话，创新就是变化。对于家族企业的创新而言，我们认为创新就是能够产生有意义的结果的有创造力的变化。这就表明为改变而做的改变不叫创新，只有产生有意义的或者最终实现商业成功的结果的改变才是创新。
在这个定义基础之上，创新有不同的形式。大多数显而易见的创新是以新产品的形式存在的，不论是石器时代的穴居人用石头制成的轮子，还是最新款的数字电话。新鲜的想法和行动催生出颠覆性的产品，产生可以应用的、相关的成果。然而，并不是所有的产品都如世界上第一个轮子或者iPhone一样产生如此深远的影响。多数创新型的变化没有这么显而易见，而是遵循了渐进式的发展过程，就像钻木取火，或者制造比石头轮子跑得更快的轮子一样。
重要的是，很多创新甚至与产品或者服务没有关联。没那么显而易见，却影响深远的创新表现在商业模式、流程以及结构方面。很多时候，这些经常被忽略的领域的创新却帮助家族企业取得了重大成果，其中包括通过创新的财产规划方法实现所有权的转移；采取独特的方法，培养下一代的领导者能够顺利接班；通过组织架构的创新，让家族成员和非家族成员领导者齐心协力，同心同德。实现持续发展的家族企业都找到了将创新融入企业的方法，从而帮助企业和家族实现成功。
创新为何重要
家族企业的创新很重要，因为它们是带动全球商务发展的主要力量。据家族企业研究院3的数据，家族企业创造了世界上70%～90%的国内生产总值。长期以来，家族企业都被视为世界商业体系中的中流砥柱。这也引发了目前的研究热潮，尝试了解家族企业基业长青背后的原因。在过去20年中，家族企业咨询集团有幸与2 000多家充满活力的家族企业合作，这些企业成立的时间不同，企业规模也大不相同，我们很幸运地参与到它们成长和发展的过程中。在过去几年的时间中，家族企业咨询集团制订出家族企业的工作定义。本书中所使用的家族企业的定义是由一个家族或者少数几个家族控制所有权的企业、家族办公室或家族基金会，同时家族成员在其中担任领导或者参与企业管理。不论是一家中小规模的企业，比如冠有家族名字的当地的汽车经销商，或者像嘉吉这样美国最大的非上市家族企业，它们都满足本书所写明的有关家族企业的定义。
本书的内容基于越来越多与创新有关的研究，并结合真实的家族企业的经历，从而提炼出能够在整个家族企业中激发创新、推动创新的要素和实践。本书分享了不同领域中的家族企业所使用的各种工具和方法，用于激发、实施、衡量和奖励各种变化。本书所引用的50多个企业案例，具有以下特点：（1）是经过相关家族企业同意使用的真实案例；（2）部分来源于公开发表的信息；（3）为了保护家族企业成员，并且进一步强化学习要点，对真实企业的识别性信息（名字、地点、日期）等进行了改编。总而言之，书中很多案例来源于家族企业咨询集团和本人与家族企业合作的真实经历。我们也付出巨大的努力保护所有机密信息。这样做，我们既可以帮助其他家族企业学会采用创新的方法，同时也不会影响为本书提供灵感的家族企业。提升任何一家家族企业的创新水平，都会确保这些企业保持盈利能力，并且在未来数十年推动全球经济的发展。
本书内容
当前有大量关于企业创新的优质研究文献，同样也有大量关于家族企业的优质出版物，可是很少有作者尝试将创新和家族企业关联起来，解决家族企业创新所面临的具体问题。对这个领域的关注，目前需要我们重视以下需求：
创新文化；
创新流程；
将创新融入整个家族企业之中；
让家族成员参与创新；
以及资助和衡量创新的明确方法。
这些需求塑造了本书的内容和结构。本书的章节安排如下：
第1章 家族企业的独特之处：驾驭家族创新。本章尤其在创新的语境下，探讨了令家族企业与非家族企业表现不同的驱动因素。这些区分因素表现在家族企业的眼光更长远，更多关注渐进式变化，而非颠覆式变化。
第2章 有结构的混乱：建立创新文化。本章探讨了在家族企业中建立创新文化的缘由，同时介绍了建立创新文化的方法。
第3章 新产品和服务：创新产生价值。本章讨论了家族如何融合创新产品和服务的开发流程，这也是家族企业创新的最主要的领域。
第4章 金钱与指标：资助和衡量创新。本章突出介绍了多维度资助创新、衡量创新成果的方法。
第5章 下一代：家族企业的"二次创新"。本章探讨了如何在新一代家族企业领导者中推动创新的方法。
第6章 领导力与所有权的传承：确保继任者支持创新。本章探讨了家族企业的领导者和所有者之间的传承，将如何推动变革，同时其本身又能如何有所创意。
第7章 企业治理：厘清重要的治理关系支持创新。本章讨论了家族企业中包括董事会和家族理事会在内的不同治理机构如何相辅相成，共促创新。同时也讨论了个体成员在家族企业的多个"领地"所发挥的独特作用。
第8章 推动创新向前发展：思路总结。作为结束语，本章总结了前面章节的要点，并为希望将创新做得更好的家族企业提供最后的建议。
本书中所包含的话题、案例和建议都希望能够抛砖引玉，激发大家开展更多有关家族企业创新的有意义的对话和进一步的研究。对于刚刚踏上独特创新之旅的那些家族企业而言，可以按照本书的章节依序阅读。对于那些已经走在创新道路上的家族企业而言，可以按照企业的需求，选择部分章节阅读，可能会更有价值。
我希望本书的内容能够激发像马克公司的玛丽那样有魄力的家族企业成员，在创新时采取更有意识，考虑也更加周全的成功之道，从而帮助自己的家族企业代际相传、基业长青。
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