本书以案例调研与分析的形势对亚太地区的制造业服务化转型进行了研究，分析总结了制造业企业服务化转型的思想、模式、过程、经验和教训，初步建立了制造业服务化理论体系，为政府、金融机构和企业提出了政策和策略建议，在理论和实际应用两方面实现创新，具有重要的学术价值。

　2013年7月，第10届服务系统与服务管理国际会议在香港中文大学召开，在这次会议上，来自日本北陆先端科学技术大学院大学的小坂道隆教授和北京航空航天大学的王晶教授组织了一个服务科学实证研究的专题分会场，集中讨论相关学术问题。来自澳大利亚南澳大学的星可博士也参加了这个分会场的活动。在讨论过程中，三位学者一致认为，有关服务科学的研究除了理论研究外，还应该加强基于调研的实证研究和对实际企业的案例研究。三位学者就开展合作研究事宜达成了高度一致的意见，并做出了三项具体安排：一是三人分头在日本、中国和澳大利亚等国家开展制造业企业服务化成功案例的调研；二是在2014年的第1 1届服务系统与服务管理国际会议上共同组织一个制造业企业服务化案例研究的专题分会场，以交流、讨论相关问题；三是在调研成果的基础上出版一部有关亚太地区制造业服务化成功案例研究的学术著作。
　　会议后，三人便分头开始了调研和分析工作，而且进展非常顺利。2014年3月初，小坂道隆教授和王晶教授访问澳大利亚，与星可博士召开了一个小型研讨会，互相介绍了各自案例调研的进展，交流了阶段性研究成果。在这次会议上，三人确定了将要出版的制造业服务化案例研究专著的结构，并根据制造与服务融合的模式将制造业服务化划分为五种基本类型：产品附加信息服务、产品附加运营服务、产品附加金融服务、产品设计制造附加服务以及基于产品的价值共创。

前言
绪论 1
第一部分制造业服务化模式一：产品+信息服务．． 15
第一章福田雷沃国际重工股份有限公司——需求信息服务 16
第二章陕西鼓风机（集团）有限公司——信息与运营增值服务 48
第三章 日立建机株式会社——基于M2M和云计算的信息服务 74
第二部分制造业服务化模式二：产品+运营服务，． 89
第四章远景能源科技有限公司——基于云平台的运营服务 90
第五章索尼克林( Soniclean)公司——中小型企业产品导向的服务化 111
第六章富士施乐有限公司——制造商管理设备服务 126
第七章Ductair公司——附加价值服务创新 141
第八章施耐德电气（中国）有限公司——不间断电源设计与运行管理服务 158
第九章索尼公司——面向客户的价值创造 184
第三部分制造业服务化模式三：面向产品的金融服务 197
第十章中钢集团邢台机械轧辊有限公司——基于功能定价的制造服务 198
第十一章 同方节能工程技术有限公司——能源管理合同服务 218
第四部分制造业服务化模式四：设计制造与服务一体化 245
第十二章潍柴动力（潍坊）冉制造有限公司——动力设备运行服务与再制造一体化 246
第十三章青岛红领集团有限公司——高端服装定制化服务 272
第十四章精工控股公司——基于产品的价值共创 297
第十五章Aquamate公司——用水综合管理服务 311
第五部分制造业服务化模式五：产品+客户价值共创 323
第十六章海尔集团公司——面向智慧家居的交互式设计制造 一324
第十七章富士通集团——客户参与的ICT服务解决方案 350
第十八章OKI电气工业公司——“知识空白区”中的客户价值创造 365