本书将用31天的时间，带领读者共同完成一套企业级客户关系管理系统（CRM）。本书共包括五大部分， 一部分为需求篇，讨论程序员职业需求、企业信息化需求、CRM需求及解决方案； 二部分为基础篇，带领读者熟悉软件开发环境、WinForm、C#及数据库编程； 三部分为提高篇，带领读者熟悉ASP.NET Web Service，开发C/S结构应用系统框架； 四部分为实战篇，讲解如何基于系统框架开发CRM业务功能模块，解决业务问题； 五部分为交付篇，讨论系统安装部署、运维及信息安全等。 本书以企业管理信息系统常用功能为学习路线，适时讲解C#、WinForm、ASP.NET Web Service、SQL Server数据库等编程语言或工具，同时介绍了WinForm、C#、SQL编程基础，讲解文件操作、数据库操作、多窗体标签、组织架构、权限控制、计划任务、消息机制、系统框架、统计报表和系统安全等程序设计方法。全书共包括1套CRM项目源代码、38个演示示例、31个拓展实例。本书强调学以致用，书中所涉及代码均可在示例项目中找到，所安排的拓展练习也都是实际工作中经常会遇到的问题，实用性很强。 本书适合初级程序员、企业IT人员及希望从事软件开发职业的人员阅读；适合作为在校大学生和应届毕业生的自学教程，积累项目经验，提升求职能力；适合作为高等院校、培训机构的职业化培训教材。

这是一本面向零基础读者的编程入门教程；这是一本帮助读者了解企业真实工作环境的求职参考书；这是一本记录企业信息系统(CRM)项目完整开发过程的书；这是一本实用的C#工具书；这是一本关于企业信息化建设的书；这是一本有丰富应用场景的书；这是一本有全套源代码的开发指南；这是一本关于开源项目HYAppFrame的开发指南；这是一本在校生必备的职业培训教程；这是一本市面上难得的就业和教学相结合的编程书。本书作者从事十余年IT项目开发，实战经验丰富；全书以C#语言为主，同时还介绍了WinForm、ASP。NETWebService、SQLServer数据库等编程语言或工具；源代码资源丰富,下载后稍做修改即可应用到企业实践中。

代前杰，湖北武汉人，企业IT专家，长期致力于企业信息化建设。10年制造行业企业信息化工作经历，山东CIO联盟成员。曾任职于软件公司、国有大型企业、民企，现任职于丹马士环球物流（上海）有限公司CI部门，从事持续改善和信息化相关工作。

第一部分 需 求 篇 了解程序员职业需求、CRM项目需求及解决方案

第1天 程序员职业发展

1.1 为什么要成为一名程序员

1.1.1 程序员就业前景

1.1.2 程序员的理想抱负

1.2 优秀程序员应当具备的素质

1.2.1 强烈的求知欲望

1.2.2 较强的安全意识

1.2.3 较强的英语能力

1.2.4 对代码有较强的敏感性

1.2.5 有编写高品质代码的追求

1.3 求职建议

1.3.1 带着项目作品找工作

1.3.2 大平台成就人生大舞台

1.3.3 加入软件公司还是企业IT部门

1.3.4 及时获取招聘信息

1.4 程序员应当长期准备的三件事

1.4.1 写博客

1.4.2 参与开源项目

1.4.3 十年磨一剑

1.5 本章小结



第2天 CRM是什么

2.1 企业信息化概述

2.1.1 企业信息化是什么

2.1.2 企业管理信息系统组成

2.1.3 企业管理信息系统建设途径

2.1.4 企业管理信息系统建设误区

2.2 CRM概述

2.2.1 客户背景介绍

2.2.2CRM建设步骤

2.3 CRM需求分析方法

2.3.1 业务场景梳理

2.3.2 了解管理者关心的问题

2.3.3 需求调研表

2.3.4 可行性分析

2.4 本章小结



第3天 CRM解决方案

3.1 CRM业务信息化解决方案

3.1.1 背景介绍

3.1.2 系统特点

3.1.3 功能模块

3.1.4 技术特点

3.1.5 运行环境

3.2 CRM系统设计方案

3.2.1 服务器端设计方案

3.2.2 客户端设计方案

3.2.3 数据库设计方案

3.2.4 应用系统框架设计方案

3.2.5 业务设计方案

3.3 本章小结



第二部分 基 础 篇 熟悉C#、WinForm、SQL编程，为编程打下基础



第4天 WinForm编程入门

4.1 Visual Studio 2013介绍

4.1.1 安装

4.1.2 熟悉开发环境

4.1.3 常用设置

4.2 WinForm项目

4.2.1Hello World

4.2.2 调试

4.2.3 异常处理

4.2.4 编译及发布

4.3 认识公共控件

4.3.1 窗体Form

4.3.2 为控件添加事件

4.3.3 按钮Button

4.3.4 消息对话框MessageBox

4.3.5 文本框TextBox

4.3.6 下拉框ComboBox

4.3.7 复选框和单选按钮

4.3.8 日期时间选择框DateTimePicker

4.3.9 富文本框RichTextBox

4.3.10 进度条ProgressBar

4.3.11 树TreeView

4.3.12 图像PictureBox

4.3.13 浏览器WebBrowser

4.3.14 数据表格DataGridView

4.3.15 布局控件TableLayoutPanel

4.4 认识容器

4.5 认识菜单和工具栏

4.5.1 菜单栏MenuStrip

4.5.2 弹出菜单ContextMenuStrip

4.5.3 状态栏StatusStrip

4.6 认识对话框

4.6.1 选择文件对话框

4.6.2 浏览文件夹对话框

4.6.3 保存文件对话框

4.6.4 颜色选择对话框

4.6.5 字体选择对话框

4.7 认识定时器和图表

4.7.1 定时器Timer

4.7.2 图表Chart

4.8 其他控件

4.8.1 用户控件

4.8.2 使用COM控件

4.8.3 第三方控件DotNetBar

4.9 界面设计规范

4.10 本章小结



第5天 C#入门

5.1 C#基础知识

5.1.1 数据类型

5.1.2 变量

5.1.3 字符串操作

5.1.4 运算符

5.1.5 条件语句

5.1.6 循环

5.1.7 数组和泛型集合

5.1.8 类

5.1.9 函数

5.2 拓展练习

5.2.1 定时访问网页

5.2.2 执行CMD命令

5.2.3 使用JS图表

5.2.4DataGridView拖动行

5.2.5 登录窗体设计

5.2.6 域账号弱密码检查工具

5.2.7DES加解密

5.3 编码规范

5.4 本章小结



第6天 C#文件操作

6.1 文件及文件夹

6.1.1 路径

6.1.2 文件操作

6.1.3 文件夹操作

6.2 文本文件操作

6.2.1 读取文本文件

6.2.2 写入文本文件

6.3 图像文件操作

6.3.1 图像文件格式

6.3.2 加水印

6.3.3 修改图像文件格式

6.3.4 生成缩略图

6.4 配置文件

6.4.1 加入App.config文件

6.4.2 参数读写

6.4.3 连接字符串读写

6.5 拓展练习

6.5.1 小票打印

6.5.2 发送短信

6.5.3 来电弹屏

6.6 本章小结



第7天 SQL Server 数据库

7.1 SQL Server 2014 Express安装部署

7.1.1 安装过程

7.1.2 网络配置

7.1.3 熟悉SQL Server Management Studio

7.1.4 账号与权限控制

7.2 数据库基础

7.2.1 新建数据库

7.2.2 设计表

7.2.3 新建视图

7.2.4 数据库关系图

7.2.5 用户自定义函数

7.2.6 存储过程

7.2.7 触发器

7.2.8 临时表

7.3 SQL基础

7.3.1 查询语句

7.3.2 更新语句

7.3.3 动态执行SQL

7.3.4 数据分页

7.3.5 游标

7.3.6 调试

7.3.7 递归函数

7.4 SQL系统函数

7.4.1 字符串函数

7.4.2 日期函数

7.4.3 统计函数

7.4.4 数学函数

7.4.5 类型转换

7.5 拓展练习

7.5.1 自定义函数iszero

7.5.2 自定义加密函数MD5()