《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》结合实际业务场景，系统讲解了SAP质量管理模块的实施方案与配置方法，质量管理在采购、生产、库存、销售等业务中的应用，以及常用质量管理业务中的二次开发方案。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》分为三个部分，共12章，部分一（第1~2章）包括质量管理基础知识及SAP质量管理概述。部分二（第3~6章）包括质量主数据、质量检验计划、质量样本及质量检验过程。部分三（第7~12章）包括采购中的质量管理、生产执行中的质量管理、库存中的质量管理、销售与服务中的质量管理、质量管理的辅助功能及质量管理的二次开发。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》适合企业内部的SAP ERP后勤与质量管理用户、企业内部的SAP ERP顾问、SAP实施公司的项目经理和技术与业务顾问以及大专院校相关专业的师生阅读和参考。
质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说： 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。如何保证企业产品的质量是一个很大的话题，除却很多人的严谨工作和辛勤努力，企业管理软件在其中发挥的作用也是不可或缺的。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将结合作者多年为世界500强企业实施与开发SAP质量管理项目的经验，以业务场景实例的形式介绍SAP质量管理的流程、配置、操作和开发,相信一定会对读者有所助益。
前言质量是产品的灵魂，企业的生命。在我们身边有很多让人信赖和追求的优质产品，如计时准确的瑞士产手表、时尚好用的苹果手机等。这些产品都具有卓越的品质。同时我们也看到，创造这些高质量产品的企业也理所当然地赢得了优良的信誉和巨大的利润。 质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说： 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。通用电气公司原总裁杰克·韦尔奇说：质量是维护顾客忠诚度的最好保证。虽然距管理大师们说这些话的时间已经过去了几十年，但是这些经过实践检验的观点至今仍适用于业界。 如何保证企业产品的质量是一个很大的话题，除却很多人的严谨工作和辛勤努力，企业管理软件在其中发挥的作用也是不可或缺的。作者作为一位信息系统工作者，在此对如何在SAP系统中进行质量管理与控制进行一些总结，希望能在这些方面为我国的产品质量提升尽一份微薄之力。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将结合作者多年为世界500强企业实施与开发SAP质量管理项目的经验，以业务场景实例的形式介绍SAP质量管理的流程、配置、操作和开发，希望通过《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》与各位同仁共同学习，共同提高业务水平。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》内容结构分为三个部分，共12章。 一部分（第1~2章）： 主要介绍质量管理和SAP系统的质量管理方案。 二部分（第3~6章）： 通过业务实例说明SAP质量管理的主要功能。将从入门级的内容逐渐展开到比较深入的应用。开始的内容将比较直接，主要介绍一些基础概念和主数据意义以及前台的简单操作，后续的章节会逐渐展开和深入讲解这些概念和操作。 三部分（第7~12章）： 通过业务实例说明SAP质量管理和后勤主要模块的应用，将从入门级的内容提高到基本应用，并延伸到部分高级的应用。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》将以实际的业务为案例，由浅入深逐渐展开。对于《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》的案例，我们将按照1业务需求2业务分析3后端配置4前端操作(包括主数据操作)来做说明。 其中后端配置是指SAP的Implementation Guide业务配置，这是SAP系统的配置工具，它可按公司的业务要求配置SAP系统以适合业务要求，该配置基本是前端操作的基础，使用事务码SPRO进行配置。 而前端操作主要包括主数据和业务规则的配置，业务操作等。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》参考了SAP标准文档，但是以作者自己对相关知识的理解来进行内容整合和阐述的，力求通俗易懂，帮助读者尽快掌握这方面的知识。 读者对象与声明企业内部的SAP ERP后勤与质量管理用户，可以根据实际工作业务参考《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》案例，便于实际业务操作。 企业内部的SAP ERP顾问，可以参考质量模块和其他后勤模块的互动关系以及质量管理应用方案。 SAP实施公司的项目管理人员和技术与业务顾问，可以略过入门级别的内容，查看质量管理和后勤模块配合和互动。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》也可供大专院校信息管理、企业管理、物流、工业管理、信息科学等专业的师生参考。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》遵循从入门到精通的讲解步骤，尤其适用那些SAP质量管理和其他后勤模块的初学者。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》在编辑过程中参考了大量资料，包括SAP官方资源、同类图书及网络资源等，为了遵守相关的保密原则和职业道德，作者对客户和任职公司的商业秘密和数据未作任何披露，《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》仅采用了作者在实际工作中遇到的真实业务场景，用于说明业务处理和系统配置方式。《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》采用的SAP环境为IDES SAP ECC 6.0 by Component SAP_ABA Rlease 700， SAP_BASIS Rlease 700。 《SAP质量管理及其在采购、生产、销售中的应用与开发》所举的60多个实例，包括了SAP后勤模块的很多重要场景，全部都可在SAP系统上实现。按业务需求、业务分析、后端配置和前端操作逐步描述，不但适合质量管理顾问参考使用，同时也便于学习后勤模块。 限于作者的水平，书中难免存在不足之处，敬请广大读者指正。联系作者邮箱：haoguanhua@gmailcom。 致谢感谢家人的支持与鼓励，感谢各位老师、同事和同学们的帮助。感谢东北大学的郑秉霖教授、郜绍辉老师、周黎明博士、俞胜平博士、崔恒吉老师；感谢辽宁石油化工大学的刘金义博士、李春阳老师；感谢中国石油大学的宫敬教授、于达教授；感谢复旦大学的龚益鸣教授；感谢导师杨卫东博士。 感谢工作中曾经一起奋斗过的老同事们在Opera咨询公司的唐菲博士，微软(美国)的朱毅工程师，特斯拉汽车的胡睿高级经理，SAP公司的蔡敏经理，罗氏公司的姜云戈经理，Avanade（中国）的邵泽连经理，味好美（中国）的赵长征经理，埃森哲（美国）公司的首席架构师Kevin Richman和架构师Zhao Shaomei。 感谢工作和学习中给予我帮助和支持的埃森哲（中国）公司的王镇、徐晶、王燕、张启桂高级经理，胡祎总监，梁海威、陈燕倩、董恒超、张轲、严灏经理；埃森哲（美国）公司的架构师Adrian Padilla；美国Marter Enterprises, LLC公司的独立顾问Jim Marter；陶氏化学（美国）公司的客户代表Martin Reggette， Brooke Mitchell博士, 首席质量架构师John Reiss；陶氏化学（中国）公司的彭智华高级经理，董立、徐露、尹健、安丽娟经理，独立顾问许敏、许林经理和全体PP组同事以及所有提供过帮助的同事们。 特别感谢我的夫人尹娟和儿子郝芳墨小朋友对我的支持与鼓励。
郝冠华 现任埃森哲（中国）有限公司软件架构师与项目经理，拥有计算机科学与技术工科学士学位，复旦大学工程硕士学位。多年来为国际500强企业进行信息系统研发与ERP实施工作，参加过多项大型信息系统的研发项目（C/C ），信息系统的集成开发项目（SAP PI），SAP ERP的实施与开发项目(SAP ERP QM，SAP ERP Logistics，ABAP)。
前言第1章质量管理基础知识1.1什么是质量1.2什么是质量管理1.3质量管理的基本内容1.4企业质量管理简介1.4.1市场研究和产品构思阶段的质量管理1.4.2产品设计和开发阶段的质量管理1.4.3生产过程阶段的质量管理1.4.4市场营销阶段的质量管理第2章SAP质量管理概述2.1SAP ERP系统概述2.2SAP质量管理的软件解决方案2.3SAP质量管理系统基本流程2.3.1质量计划流程2.3.2质量控制流程2.3.3质量改进流程第3章SAP质量主数据3.1SAP质量主数据概述3.2SAP物料主数据3.3SAP检验目录3.4SAP检验特性3.5SAP采样方案3.6SAP采样过程3.7SAP动态修改规则3.8SAP物料说明第4章SAP质量检验计划4.1SAP质量检验计划概述4.2SAP质量检验计划结构4.3SAP质量检验计划的主检验特性 4.4SAP质量检验计划的采样过程 4.5SAP质量检验计划的应用第5章SAP质量样本5.1样本大小5.1.1按检验计划进行样本大小计算5.1.2按检验计划进行附加检验样本计算5.1.3按检验计划进行破坏性检验计算5.1.4在主数据质量视图中设定样本大小5.1.5手工计算样本大小5.1.6手工输入样本大小5.2检验点5.3物理样本5.3.1初步样本和预留样本5.3.2组合样本5.3.3部分样本第6章SAP质量检验过程6.1质量检验过程概述6.2创建检验批6.2.1检验批的类型6.2.2检验批的创建和修改6.3结果记录6.3.1检验结果的记录6.3.2缺陷记录6.3.3质量通知的建立6.4使用决策第7章采购中的质量管理7.1企业采购流程概述7.2供应商评估7.3企业采购进货的质量检验7.4质量信息记录的应用7.5采购现场检验的应用 7.6质量系统7.7采购质量证书7.8制造商零件编号7.9包装管理中的质量管理第8章生产执行中的质量管理8.1企业生产流程概述8.2基于生产订单的生产过程中的质量检验8.3基于流程订单的生产过程中的质量检验8.4部分检验批的应用8.5生产收货的质量检验8.6早期检验批的应用8.7重复制造中的质量检验8.8外包加工中的质量检验8.9联产品副产品收货的质量检验8.10序列号在质量检验中的应用第9章库存中的质量管理9.1企业库存管理概述9.2库存初始化中的质量管理9.3库存移动中的质量管理9.4库存重检管理9.5仓库管理中的质量管理第10章销售与服务中的质量管理10.1企业销售流程概述10.2企业销售中的质量检验(按库存生产：MTS)10.3企业销售中的质量检验（按订单生产：MTO）10.4企业销售中的质量检验（物料清单的应用：Sales BOM）10.5客户质量投诉与退货管理10.6质量证书的创建10.7质量证书的自动触发第11章SAP质量管理的辅助功能11.1质量管理辅助功能概述11.2质量检验值的复制11.3质量统计过程控制11.4质量设备管理11.5自动使用决策11.6质量成本11.7稳定性研究第12章SAP质量管理二次开发12.1质量管理中的相关性编辑器12.2SAP质量管理中的QM-IDI接口开发12.3常用质量管理系统的增强开发12.4采样过程的定制开发12.5质量系统UD Follow Up12.6常用质量系统工作流开发参考文献
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