《汽车维修企业管理实务（运营制胜篇）》针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理、员工权限分配、附件精品、养护产品、保险业务和盈利运作等内容进行了详细的讲解，并列出了相关流程的作业表格和解决方案。为了对内容进行更深入的讲解，书中配有很多案例，使读者能够活学、活用，掌握汽车服务企业的管理方法，以利于企业的运营盈利。本书是汽车服务企业管理的规范化参考书，可供汽车服务企业管理人员使用和参考。

《汽车维修企业管理实务（运营制胜篇） 第2版》:机修钣喷流程/快修快补流程/客户关系管理/行政安全管理《汽车维修企业管理实务（永续发展篇） 第2版》:企业危机分析/人资管理诊断/对外关系拓展/领导自我修炼 《汽车维修企业管理实务（稳定盈利篇） 第2版》:企业运营战略/汽车金融运作/财务审计管理/服务营销盈利

晋东海（Mason Jin）西北大学经济学硕士；郑州工业大学工学和管理学双学士；美国格理集团专家团成员；中国民主促进会会员；河南省青少年作家协会会员；机械工业出版社协约作家；《汽车维修与保养》《汽车服务世界》杂志特约作者；《商业评论》《价值中国》网站专栏作家。 晋东海拥有超过15年跨国500强（Kodak、3M、Ford）企业工作经验；超过12年汽车行业(上游、中游、终端)工作经验；对于提升企业“资源整合、售后营销、运营管理、流程再造、绩效考核、CRM管理、续保与事故车送修整合、财务预算”八大体系具有系统性策略；对于西方企业管理的“标准化、流程化、数据化”如何与国内“人性化、亲情化”的模式进行“中西合璧”对接，拥有独到的实战性理论和实践。荣获奖项：河南省发展研究三等奖；河南省科技进步二等奖。