《21世纪项目管理系列规划教材：项目质量管理》根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理；项目质量规划；项目质量数据；项目质量保证；项目质量控制；项目质量形成过程管理；项目质量经济；项目质量精益管理，包括项目质量持续改进、六西格玛项目质量管理。
　　本书具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。既可作为项目管理、工程管理类本科生，工程硕士（项目管理）的教材；也可作为其他相近专业的本科生、工程硕士、硕士研究生、高级人才培训或项目经理培训的教材；同时可供从事项目管理工作的人员阅读。

　　《21世纪项目管理系列规划教材：项目质量管理》充分考虑了项目的特殊性，针对项目的特点，全面阐述了项目质量管理的相关理论，严格区分了项目质量管理与一般质量管理的特征。围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，针对项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。本书运用科学原理，采用科学方法与工具，系统论述了项目质量数据、项目质量控制方法、项目质量经济等理论知识，以丰富项目质量管理的理论知识。采用理论与实际相结合的方式，结合实际案例对项目质量管理理论进行验证，避免了叙述上的空洞。

　　“21世纪项目管理系列规划教材”自2003年陆续出版以来，受到了广大师生的好评，有两本书被列入教育部“十一五国家级规划教材”之中。时隔五年，出版社决定修订再版，遵嘱作序。
　　2003－2008年是极不平凡的五年，不管是中国还是世界各国，我们可以列出许许多多极具影响的重大事件。谨以中国为例，历时18年（1992－2009）有113万大移民的三峡工程到2008年已基本完成；创造世界铁路建设奇迹的青藏铁路克服重重困难于2006年7月1日全线通车；还有2008年百年罕见的南方大雪，烈度接近极限的汶川大地震，令世界各国为之震撼的北京奥运会，神七英雄漫游太空。试想这些重大事件，哪一件不是我们所关注的“项目”？哪一件不需要我们极尽全能地去管理？我们说企业是在“运作”和“项目”这两类活动中不断发展的。往深层次地去考虑，我们的社会不也是在“运作”和“项目”这两类活动中不断发展吗？只不过以前项目管理学科还没有发展到像今天这样，人们还没有从“项目”的概念上来认识这些重大事件。经过几十年的发展，项目管理已逐渐为人们所认知，在社会发展中所起的作用也逐渐为人们所认同。特别是近年来在项目管理领域呼声甚高的“项目导向型社会”的出现就是明证。
　　近几年来，项目管理学科在急速发展，在我国的大学本科、硕士教育中都已设置了项目管理专业，就在这三五年之内，我国设置工程硕士的高等院校也已发展到了100多所。这不仅说明项目管理学科已逐渐为人们所认知，更说明社会的发展很需要项目管理。再回看我们的“系列教材”，如何更好地为教育、为社会服务就是一个很迫切的问题了。

　　《21世纪项目管理系列规划教材：项目质量管理》根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理；项目质量规划；项目质量数据；项目质量保证；项目质量控制；项目质量形成过程管理；项目质量经济；项目质量精益管理，包括项目质量持续改进、六西格玛项目质量管理。
　　本书具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。既可作为项目管理、工程管理类本科生，工程硕士（项目管理）的教材；也可作为其他相近专业的本科生、工程硕士、硕士研究生、高级人才培训或项目经理培训的教材；同时可供从事项目管理工作的人员阅读。

丛书序
前言
第1章　现代项目质量管理导论
1.1　项目与项目质量
1.1.1　项目
1.1.2　项目质量
1.2　项目质量管理概论
1.2.1　质量管理及其发展史概略
1.2.2　项目质量管理概述
1.2.3　项目质量管理概念模型
1.3　项目质量管理原则
1.3.1　以顾客为关注焦点
1.3.2　领导作用
1.3.3　全员参与
1.3.4　过程方法
1.3.5　管理的系统方法
1.3.6　持续改进
1.3.7　以事实为决策基础
1.3.8　与供应商保持互利的关系
1.4　项目质量管理的基本原理
1.4.1　系统原理
1.4.2　PDCA循环原理
1.4.3　全面质量管理原理
1.4.4　质量控制原理
1.4.5　质量保证原理
1.4.6　合格控制原理
1.4.7　监督原理
复习思考题
第2章　项目质量规划
2.1　项目质量规划概述
2.1.1　项目质量规划概念
2.1.2　项目质量规划依据
2.1.3　项目质量规划的工具与技术
2.1.4　项目质量规划成果
2.2　项目质量策划
2.2.1　项目质量目标策划
2.2.2　运行过程策划
2.2.3　开发项目的特征
2.2.4　项目质量策划的方法和技术
2.3　质量计划与技术文件
2.3.1　项目质量计划的概念
2.3.2　项目质量计划编制的依据
2.3.3　项目质量计划的内容
2.3.4　项目质量管理计划编制的步骤
2.3.5　项目质量管理计划的实施、检查与调整
2.3.6　总结阶段
2.3.7　项目质量技术文件
复习思考题
第3章　项目质量数据
3.1　概述
3.2　质量数据采集
3.2.1　与质量数据采集有关的几个概念
3.2.2　质量数据采集方法
3.3　质量数据统计处理方法
3.3.1　频数分布表
3.3.2　直方图
3.3.3　直线图与折线图
3.3.4　累计频率及其分布曲线
3.4　质量数据变异的数字特征及其度量
3.4.1　集中性
3.4.2　离散性
3.4.3　偏度与峰度
3.5　质量数据的统计规律
3.5.1　正态分布
3.5.2　二项分布
3.5.3　泊松分布
3.5.4　各种分布之间的关系
复习思考题
第4章　项目质量保证
4.1　项目质量保证工作的基本内容
4.2　实施质量保证
4.2.1　实施质量保证的依据
4.2.2　实施质量保证的工具与技术
4.2.3　实施质量保证的成果
4.3　组织级质量管理体系
4.3.1　组织级质量管理体系的概念
4.3.2　组织级质量管理体系的建立与运行
复习思考题
第5章　项目质量控制
5.1　项目质量控制概述
5.1.1　项目质量控制概念
5.1.2　项目质量控制的基本原理
5.2　项目质量控制方法
5.2.1　发现异常的方法
5.2.2　工序能力分析方法
5.2.3　分析原因的方法
5.2.4　动态控制方法
5.2.5　相关分析与回归分析方法
5.2.6　合格控制方法
5.2.7　质量决策方法
复习思考题
第6章　项目质量形成过程管理
6.1　项目不同阶段的质量管理
6.1.1　项目概念阶段的质量管理
6.1.2　项目开发阶段的质量管理
6.1.3　项目实施阶段的质量管理
6.1.4　项目收尾阶段的质量管理
6.2　项目质量管理的基础工作
6.2.1　质量教育工作
6.2.2　标准化工作
6.2.3　计量工作
6.2.4　质量信息工作
6.3　项目质量管理组织
6.3.1　项目质量责任制
6.3.2　项目质量的监督与监理
6.3.3　质量文化
复习思考题
第7章　项目质量经济
7.1　质量、成本与利润
7.2　项目成本与项目质量成本
7.2.1　项目成本
7.2.2　项目质量成本
7.3　项目质量经济分析
7.3.1　质量经济性原理
7.3.2　质量经济分析
7.4　项目质量成本管理
7.4.1　质量与成本的关系
7.4.2　开展项目质量成本管理的必要性
7.4.3　质量成本管理的特点和功能
7.4.4　质量成本管理工作要点
7.4.5　质量成本数据的收集
7.4.6　质量成本核算
复习思考题
第8章　项目质量精益管理
8.1　项目质量持续改进
8.1.1　项目质量持续改进概述
8.1.2　项目质量持续改进与质量管理过程模式
8.1.3　项目质量持续改进需要的环境条件
8.1.4　项目质量持续改进的压力与观念的转变
8.1.5　项目质量持续改进的主要过程
8.1.6　项目质量持续改进概念模式
8.2　6σ项目质量管理
8.2.1　6σ质量
8.2.2　6σ管理概述
8.2.3　实施6σ项目质量管理
复习思考题
附录正态分布表
参考文献

　　第1章 现代项目质量管理导论
　　项目质量、费用、时问、安全、对环境的影响、可持续发展、客户满意度等构成了项目的多元目标，因此，这些目标成为了判断项目成功与否的关键因素。可见，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。项目不同于一般产品，项目质量管理也不同于一般产品的质量管理。本章将从介绍项目及项目质量的概念和特点开始，叙述项目质量管理的概念与基本原理。
　　1.1 项目与项目质量
　　1.1.1 项目
　　简单地说，项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目与一般产品不同，与连续不断、周而复始的活动（人们往往称之为“运作”）也不同，其特点主要体现在以下几方面：
　　（1）一次性。项目是一次性任务，这是识别项目与运作，项目与一般性产品的关键特征。所谓一次性，是指项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。项目从开始到完成需要经历若干环节与过程，而这些环节与过程是不可逆的。
　　（2）单件性。项目的单件性又称唯一性。任何一个项目都具有自身的特点，不可能找到两个完全相同的项目，这就是项目的单件性，它是项目一次性属性的基础。
　　（3）多目标属性。项目的目标可分为成果性目标和约束性目标。在项目实施过程中，成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，同时都受到多种条件的约束，这种约束性条件往往是多方面的，这就形成了多种约束性目标。因此，项目具有多目标属性。
　　（4）生命周期属性。项目是一次性任务，所以它具有明确的起点和终点。无论任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程，这种过程就称之为生命周期。这种生命周期属性充分体现了项目实施的动态性。
　　……