本书是结合旅行社经营管理的业务实践编写而成的，内容包括旅行社概述、旅行社产品开发与管理、旅行社营销管理、旅行社计调业务管理、旅行社外联业务管理、旅行社接待业务管理、旅行社会展业务管理、旅行社质量管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅游电子商务管理和旅行社行业的发展趋势及对策。本书把叙述重点放在对实务操作流程的介绍上，并穿插了一些案例，增加了教材的可读性；根据对旅游行业发展和人才需求趋势的预测，教材中涉及了会展旅游、旅游产品设计和电子商务在旅行社中的应用等，具有一定前瞻性的内容，这将有利于培养和提高旅游管理类专业学生的就业能力。

    本书可作为普通高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游从业人员学习和参考。

第一章旅行社概述
【学习目标】
【主要学习内容】
【导入案例】
第一节旅行社的产生与发展
第二节旅行社的性质和作用
第三节旅行社的职能、业务和分类
第四节旅行社的设立
第五节旅行社经营管理概述
复习思考题
课后实训题
第二章旅行社产品开发与管理
【学习目标】

序

前言

第一章旅行社概述

  【学习目标】

  【主要学习内容】

  【导入案例】

  第一节旅行社的产生与发展

  第二节旅行社的性质和作用

  第三节旅行社的职能、业务和分类

  第四节旅行社的设立

  第五节旅行社经营管理概述

  复习思考题

  课后实训题

第二章旅行社产品开发与管理

  【学习目标】

  【主要学习内容】

  【导入案例】

  第一节旅行社产品的特征与分类

  第二节旅行社产品的开发与设计

  第三节旅游线路设计

  第四节旅行社品牌的建设与管理

  复习思考题

  课后实训题

第三章旅行社营销管理

　【学习目标】

　【主要学习内容】

　【导入案例】

　……

第四章　旅行社计调业务管理

第五章　旅行社外联业务管理

第六章　旅行社接待业务管理

第七章　旅行社会展业务管理

第八章　旅行社质量管理

第九章　旅行社人力资源管理

第十章　旅行社财务管理

第十一章　旅游电子商务管理

第十二章　旅行社行业的发展趋势及对策

附录

参考文献

序
前言
第一章旅行社概述
【学习目标】
【主要学习内容】
【导入案例】
第一节旅行社的产生与发展
第二节旅行社的性质和作用
第三节旅行社的职能、业务和分类
第四节旅行社的设立
第五节旅行社经营管理概述
复习思考题
课后实训题
第二章旅行社产品开发与管理
【学习目标】

序

前言

第一章旅行社概述

  【学习目标】

  【主要学习内容】

  【导入案例】

  第一节旅行社的产生与发展

  第二节旅行社的性质和作用

  第三节旅行社的职能、业务和分类

  第四节旅行社的设立

  第五节旅行社经营管理概述

  复习思考题

  课后实训题

第二章旅行社产品开发与管理

  【学习目标】

  【主要学习内容】

  【导入案例】

  第一节旅行社产品的特征与分类

  第二节旅行社产品的开发与设计

  第三节旅游线路设计

  第四节旅行社品牌的建设与管理

  复习思考题

  课后实训题

第三章旅行社营销管理

　【学习目标】

　【主要学习内容】

　【导入案例】

　……

第四章　旅行社计调业务管理

第五章　旅行社外联业务管理

第六章　旅行社接待业务管理

第七章　旅行社会展业务管理

第八章　旅行社质量管理

第九章　旅行社人力资源管理

第十章　旅行社财务管理

第十一章　旅游电子商务管理

第十二章　旅行社行业的发展趋势及对策

附录

参考文献