在移动互联网时代，“以用户为中心”是企业生存和发展的出路，华为、阿里等企业均将“以用户为中心”作为组织的核心价值观；而保持创新精神则是企业得以成长、发展、延续的动力，没有创新的企业迟早是会死亡的。很多人认为“以用户为中心”与保持创新精神是企业难以协调的两个发展策略，本书则告诉你实则不然。 
    《用户创新实战指南》的作者是知名战略管理专家。本书从企业进行用户创新活动的三个方面（连接、转变与合作）出发，以三种不同用户群体（现有用户、所有用户、新技术带来的新用户）为基础，详细介绍了企业如何以用户为中心进行创新，实现持续增长。同时，作者在书中引用了包括迪士尼、可口可乐、Netflix、强生公司等企业的大量案例，提出了一些可以拿来即用的好点子，并在每章结尾附上了实际行动建议。 
    本书适合市场营销人员、产品研发人员、企业管理者、高校市场营销专业师生以及MBA阅读。

    备受张瑞敏、周鸿祎推崇，腾讯、华为、小米、苹果公司也始终在坚守的用户中心策略到底有什么魔力？“以用户为中心”与保持创新精神是不是像很多人认为的那样难以协调？本书告诉你答案。 
·知名的作者 
    玛丽恩·德布鲁因（Marion Debruyne）是比利时弗拉瑞克商学院院长，也是北京大学国家发展研究院BiMBA的客座讲授，积累了从医药行业到金融服务领域，再到消费品行业等各行各业的丰富案例。 
·经典的案例 
    本书罗列了包括迪士尼、可口可乐、Netflix、强生公司、阿迪达斯、苹果公司、星巴克、通用汽车、微软等各行各业中翘楚企业的经典案例。从这些案例中作者告诉我们，企业可以同时兼顾用户中心策略与创新策略，基于用户的观点改变企业的产品策略，从而获得持续发展。 
    本书是负责制定用户中心策略的管理者和从业者的必读书，书中的方法对企业家、投资者、商学院学生、制定公司策略的管理者和实施策略的中层经理来说都非常实用。

    玛丽恩·德布鲁因（Marion Debruyne）是比利时弗拉瑞克商学院的副教授。作为一位演说家和培训师，她积累了从医药行业到金融服务领域，再到消费品行业等各行各业的丰富案例。玛丽恩在学术领域和现实的商业世界之间搭起了桥梁，她帮助企业管理者思考如何应对变化无穷的市场，通过调整产品线、营销策略和最终的商业模式，避开商品化陷阱。

第一章 运用长焦镜头连接用户：五种与用户建立联系的方法 
开放对话的渠道　　//003 
沉浸式地理解用户意见　　//008 
利用所有能获知的信息　　//014 
把用户当作创意源泉　　//018 
把用户当作产品开发者　　//026 
释放新的潜力　　//030 


第二章 通过持续创新转变长焦镜头：建立动态目标，不要坐以待毙 
利用“关联性”发展模式　　//037 
闭合反馈回路　　//038 
持续关注微观创新　　//040 
在整个组织内开展创新　　//044 


第三章 与用户合作：把用户置于核心位置 
创建一个能让用户聚合起来的平台　　//054 
赋予用户更加主动的角色　　//056 
想要“由外而内”，先“自内而外”　　//067 
言出必行，实现承诺　　//076 


第四章 利用中焦镜头观察用户：聚焦产品之外，缩小镜头 
考虑完整的用户体验历程　　//083 
专注于用户目的和结果　　//094 
重新思考划分用户的方式　　//098 




第五章 利用中焦镜头实现转变：为用户创建解决方案 
由外而内的价值理念　　//108 
核心能力的思维陷阱　　//120 


第六章 在价值链/生态系统中合作：填补空缺，缩小差距 
将下游价值与上游合作相连接　　//131 
定义和确定你在生态系统中的资产　　//133 
重建价值链/生态系统　　//144 


第七章 利用广角镜头连接用户：避免短视陷阱 
避免各个方面的短视陷阱　　//154 
把注意力向外集中　　//165 
如何有效利用广角镜头　　//166 


第八章改变商业模式的第三种镜头 
对商业模式创新的尝试为何频频失败　　//174 
阻碍创新的敌人1：缺乏思考力　　//176 
阻碍创新的敌人2：缺乏执行力　　//182 
如何开发新业务，实行新的商业模式　　//186 


第九章在弹性生态机制中合作 
从生态系统的角度思考问题　　//200 
利用生态系统的优势　　//202 


第十章基于用户的持续增长：三种重要能力 
连接：与市场和用户保持联系　　//206 
转变：运用你掌握的信息和知识　　//207 
合作：在生态系统中展开全面合作　　//208 
诊断你的组织　　//209