领导力心理学洞悉人心激活团队_[英]艾伦·卡特勒（Alan Cutler）_9787115470478

领导力心理学洞悉人心激活团队

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管理的本质就是管人，管人的本质就是赢得人心。本书综合了马斯洛、麦格雷戈、阿戴尔、弗洛伊德等人的领导力和心理学理论，以麦当劳、联合利华、宝洁、普华永道等世界知名企业为案例，简明清晰地提出了掌握核心领导技能的七个工具，介绍了应对管理创新、人才争夺等未来挑战的五个领导力方法，分析了洞察人心、激励员工的四套工具、两个模型。本书真正从实践层面上指**导者借助心理学原理与方法，提高自身的领导情商、发现员工的真实期望、激发员工的潜能和创新力、妥善应对危机和冲突。
本书可以引导企业管理者、职业经理人和人力资源从业者有效提升领导技能，帮助他们掌握应对危机的经验和心理方法，是世界 500 强企业领导者推崇的经典之作。

　　《领导力心理学洞悉人心激活团队》：
　　03
　　领导行为理论：领导者行为是可以后天习得的
　　领导行为理论的出现恰好回应了心理学家们对领导性格理论的批评，特别是针对领导者应具备的特质和这些特质是生来就有的假设。因此，领导力理论研究的重心转移到领导者行为及其对追随者的影响上。这种观点认为领导者是可以造就的，而非天生的。领导者的行为（他们做了什么）比他们的能力、情绪或精神上的特质要重要得多。并且，该理论认为领导力是可以通过向下属传授相关的技能和观察其行为而提升的。
　　早期领导者行为理论的概念由美籍德裔心理学家库尔特·勒温（Kurt Lewin）和其同事提出，他们认为领导者在做决策时会体现出以下三种不同的领导管理模式。
　　（1）独裁式：独裁式领导者做决策时不会采纳团队中任何人的建议。这种领导模式最适用于需要快速做出决策的场景，并且不需要团队参与意见。比如在危机的场景下，人身安全是最为重要的。然而，勒温等人在实验中发现，独裁式领导模式最容易引起团队成员的不满。
　　（2）民主式：民主式领导者在决策的过程中或多或少会让团队参与进来。这种领导模式对于团队之间达成共识是很重要的，而且也受到那些期待实现自我价值的员工的认可。然而，当团队间充斥着各种各样的意见时，民主式的领导模式则很难做到博采众长、兼收并蓄。
　　（3）无为式：无为式领导模式要求领导者退居二线，让下属享有高度的决策权。这种领导模式要求团队成员有能力且有主观能动性，而且对中央统筹的能力要求也不高。无为式领导模式的运用，并非领导者偷懒的借口，而是领导者有意识的一种决定。
　　勒温、利普特和怀特研究发现，民主式领导模式是制定决策最有效的领导模式。然而，独裁式的领导模式虽然有待革新，但对于团队中那些缺乏自我调节的成员来说，他们在独裁式领导模式下的表现往往会比在无为式领导模式下的表现更好。
　　在如今看来，虽然勒温等人的实验有一定的局限性，但在当时的年代产生了极大的影响，也为其后的领导力行为模式研究奠定了基础。比如密歇根大学就曾进行过一项研究，旨在找出领导方法和规则的决定因素，从而提高员工的满意度和生产效率。该研究将领导行为划分为两类：一类是以员工为导向，一类是以任务为导向。前一类的领导者更关心组织中的成员，而以任务为导向的领导者则更关注工作任务是否能完成。研究表明，在以员工为导向的领导者手下工作的员工，他们的生产效率往往最高。
　　管理方格理论（Managerial Grid）（如图1-1所示）是由布莱克和莫顿提出的理论，这一理论主要通过两种行为方式，研究领导者对员工或对任务的关心程度。
　　（1）对员工的关心：领导者在制订任务计划时，会考虑到员工的需求、利益和个人发展情况；
　　（2）对任务的关心：领导者在制订任务计划时，所设定的目标会更注重生产效率。
　　管理方格有两个坐标轴，纵坐标轴标示领导者对员工的关心程度，横坐标轴标示领导者对任务的关心程度，根据两者程度的不同，可以划分出以下五种不同的管理方式。
　　（1）俱乐部型管理，即对员工关心多，对任务关心少的管理风格。这种管理风格的领导者关注员工是否能在其岗位上获得安全感和满足感，此类领导者认为只要员工在此岗位上感觉到开心，他们就会努力工作。此种管理方式下的工作氛围是轻松友好的，但效率却因为缺乏工作目标而不尽如人意。
　　（2）任务型管理，即对任务关心多，对员工关心少的管理风格。与库尔特·勒温所说的独裁式领导模式类似，此类领导者认为员工只是完成工作任务的工具。员工的需求永远次于完成工作目标。领导者们借用规章、程序和惩罚等手段来迫使员工完成工作计划。
　　（3）放任型管理，即不关心员工也不关心任务的管理风格。此类领导者最关心的是如何规避风险，以免承担责任，然而却往往在各种乱象之下发生问题。
　　（4）中庸型管理，即适度关心员工也适度关心任务的管理风格。虽然乍一看此类管理风格是最理想的状态，然而现实情况是，在这种管理风格下，无论员工的潜能或者生产力都没法得以充分实现。采取此类管理方式的领导者要准备好接受平平的业绩表现。
　　（5）团队型管理，即同时很关心员工和任务的管理风格。根据布莱克和莫顿的研究，这是领导者们理应追求并采纳的管理模式。在这种管理模式下，员工了解组织目标、理解其重要性并愿意为此目标而努力。当组织中的所有人都为组织目标而努力时，雇员和生产力的需求就是一致的。这一管理文化的关键就是信任与尊重，只有这样的管理文化才能造就出高绩效的团队。
　　伟人理论认为领导者与生俱来的一系列特质使他们生来就注定是领导者。然而领导行为理论关注的是领导者的行为，而不是他们天生的性格特质。该理论认为管理者可以通过学习和积累经验改变其领导行为。这两种理论不禁引发我们的思考：最高效的领导力到底是天赋其能还是可以靠经验积累来培养的？领导者到底是先天赋能的还是后天培养的？
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