本书共有12个章节，内容涉及创业开微店的各个方面，循序渐进地讲解了微商的商业价值与定位、微店的产品选择与客户群体管理、微店的搭建与管理以及微店的多种引流方式等。 全书立足于实践操作，为创业者与企业经营者轻松地规划了一条思路清晰的开微店、管理微店流程图，引导创业者以更合理、更简单以及更实际的方式实现自己的创业梦想。本书适合想要创业却暂时没有找到入门途径的社会人士，以及希望借助微商为企业进行推广和营销的相关读者。

本书是一本微店创业的实用工具书，其具有如下明显的特色。
? 【由浅入深，内容全面】按照微店创业的前期准备→微信营销→微信推广这一线索展开，循序渐进地掌握微店创业全过程。
? 【清晰图解，真案实操】图片+图示+表格+案例，讲解方式直观，读者理解更容易。
? 【运营技法，实战技巧】知名微商创业导师亲自执笔，理论+实战技巧相结合，帮助你玩转微店。
? 【操作演示，上手更快】清晰的操作步骤演示，通俗易懂，实战上手更快。

    蒋杰，知名企业网络整合营销专家、网络营销体系架构师、首席讲师，长期研究互联网与电子商务，关注互联网趋势与微创新，拥有10年互联网相关工作经历，在企业网络营销、电商、微商方面实战经验丰富，曾成功操盘多个大型电商项目，并取得显著成果。参与创作了多本互联网创业与营销类图书，均受到业内的认可和读者的广泛好评。

第1章　微商的商业价值何在 001
1.1　微店是电商创业者的新希望 002
1.1.1　微商的进化历程 002
1.1.2　微商发展的4种形态 003
1.1.3　移动电商为中小型
网店带来新商机 004
1.1.4　品牌商的微商试水 006
1.1.5　微商为何如此吸引人 007
1.2　微商如何挑战传统电商 009
1.2.1　微商与传统电商的区别 009
1.2.2　微商挑战传统电商的
主要表现 010
1.2.3　传统电商转型微商
有何优势 011
1.3　微商发生了翻天覆地的转变 013
1.3.1　个人微商向企业微商靠拢 013
1.3.2　小型朋友圈升级为
专业平台 014
1.3.3　多级代理发展为社会化分销 015
1.4　微商创业的商业价值 016
1.4.1　微商营销模式分析 016
1.4.2　微商的价值输出 017
1.5　值得微商把握的商机有哪些 019
1.5.1　女性必备的化妆品 019
1.5.2　吃货必备的美食特产 021
1.5.3　出行必备的酒店住宿 024
1.5.4　理财必备的金融工具 025
第2章　微商的经销情况
与误区 027
2.1　微商的代理商与分销商 028
2.1.1　什么是产品代理 028
2.1.2　如何进行产品代理 029
2.1.3　产品代理的注意事项 032
2.1.4　如何发展分销商 032
2.2　微商和直销、传销的区别 034
2.2.1　微商为什么会饱受争议 034
2.2.2　如何分清微商与直销 036
2.2.3　微商与传销的区别 037
2.2.4　微商如何才能避免走向传销 039
2.3　微商的几大误区 040
2.3.1　刷屏式群发让人反感 040
2.3.2　盲目跟风费时费精力 041
2.3.3　其他微商误区 043
第3章　微商应该如何定位 045
3.1　对产品市场要做到心中有数 046
3.1.1　为什么要做市场定位 046
3.1.2　市场定位的形式 047
3.1.3　市场定位的原则 048
3.1.4　掌握关键点快速定位市场 049
3.2　产品定位的核心内容 050
3.2.1　产品定位的特征 050
3.2.2　产品定位的原则 051
3.2.3　把握产品定位的影响因素 052
3.2.4　产品定位的常见方法 055
3.3　新手微商需要知道的内容 057
3.3.1　具备何种能力的
人适合做微商 057
3.3.2　什么群体的人最适合
微商创业 059
3.3.3　微商创业失败的主要原因 062
3.3.4　微商创业的多种思路 063
3.3.5　多途径转发广告进行推广 066
3.3.6　什么人适合做微商代购 066
3.3.7　微商代购如何找到好的货源 067
3.4　微商必知的几种营销模式 069
3.4.1　直营模式 069
3.4.2　O2O营销 070
3.4.3　淘宝辅销 072
3.4.4　品牌模式 073
第4章　赚钱的微店如何
选择产品 075
4.1　微商的进货渠道有哪些 076
4.1.1　低成本的厂家货源 076
4.1.2　选择较多的批发市场 078
4.1.3　阿里巴巴货源集中地 079
4.1.4　微商自创货源 081
4.1.5　相关贴吧、论坛中的货源 083
4.2　特殊产品的货源如何寻找 084
4.2.1　如何买入库存积压的
品牌产品 084
4.2.2　如何寻找外贸尾单产品 086
4.2.3　如何寻找清仓产品 087
4.3　微商如何选择适合的产品 089
4.3.1　微店销售什么产品
比较受欢迎 089
4.3.2　了解消费者的自身属性
与外在条件 091
4.3.3　通过主动回答和提问
了解客户需求 092
4.3.4　挖掘客户后的产品选择要点 094
4.3.5　微商产品选择的注意事项 095
4.4　微商进货时的注意事项 096
4.4.1　明确选择货源的依据 096
4.4.2　把握进货的常见技巧 097
4.4.3　开微店进货的禁忌 098
4.5　网上进货如何防骗 101
4.5.1　如何识别网络供货商 101
4.5.2　从网上进货的防骗技巧
有哪些 103
第5章　微店客户群体的
定位和维护 105
5.1　根据需求找对目标客户 106
5.1.1　消费者需求告诉你
谁是目标客户 106
5.1.2　通过客户分类发掘客户潜力 107
5.1.3　寻找客户的常用手段 109
5.2　建立稳定客户关系的方法 110
5.2.1　建立稳定客户关系的
几大方法 110
5.2.2　管理客户资料的方法 112
5.3　客户流失如何处理 113
5.3.1　机智处理客户的不合理要求 113
5.3.2　客户“不喜欢你”的原因 114
5.3.3　通过质量营销让客户
主动复购 115
5.4　巧用产品体验带动产品消费 117
5.4.1　什么是体验营销 117
5.4.2　体验营销的表现 119
5.5　微商如何运营出回头客 120
5.5.1　如何建立微商的客户关系 120
5.5.2　如何维护购买产品的客户 121
5.5.3　微商如何做好客户关系管理 123

第3章 微商应该如何定位
本章要点
◆ 为什么要做市场定位
◆ 市场定位的形式
◆ 市场定位的原则
◆ 掌握关键点快速定位市场
◆ 产品定位的特征
◆ 产品定位的原则
◆ 把握产品定位的影响因素
◆ 产品定位的常见方法
◆ 具备何种能力的人适合做微商
◆ 什么群体的人最适合微商创业
◆ 微商创业失败的主要原因
学习目标
无论是选择哪种经营方式，都需要对其进行准确的定位，微商也不例外。创业者只有对微商有一个清晰的定位，才会有正确、合理的目标。本章将主要介绍微商应该如何定位，从而帮助大家在微商的道路上选择正确的目标。
知识要点 学习时间 学习难度
对产品市场要做到心中有数25分钟 ★★
产品定位的核心内容 30分钟 ★★★
新手微商需要知道的内容 40分钟 ★★★
微商必知的几种营销模式 45分钟 ★★★★
3.1对产品市场要做到心中有数
要对产品进行定位，首先需要从产品自身具有的属性出发，只有完全认识和了解产品所具有的特质，才能针对其制定合适的定位方案，做出正确的市场定位。
3.1.1　为什么要做市场定位
市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和消费者对产品属性的重视程度，塑造出企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，使该产品在细分市场上占据强有力的竞争位置。可以说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。
1. 市场定位的作用
市场定位可以分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位，两者之间的相关定位作用有两种，具体内容如下。
一是对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变，但是这些外在变化的目的是保证产品在消费者的心目中留下值得购买的印象。
二是企业在进行对潜在产品的市场预定位时，一方面，了解竞争对手的产品具有何种特色；另一方面，研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后对这两方面的结果进行综合分析，从而制定出适合自家产品的定位策略。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使消费者明显感觉和认识到这种差别，从而在消费者心目中占据特殊的位置。
2. 市场定位的内容
简单来说，市场定位的目的是使商家生产或销售的产品获得稳定的销路，其定位的内容也包含多个方面。产品在做市场定位时所需要考虑的具体内容如下。
产品定位：侧重于产品实体定位，包括产品质量、成本、具有的使用功能、产品款式和外观等。
商家定位：塑造良好的商家形象，有利于产品的销售。其包括服务意识、服务质量，其中的服务质量就包含了对商家知识、态度和能力的要求。
竞争定位：确定商家与同类型产品竞争者各自所占的产品市场份额以及产品之间的差异性。
消费者定位：确定商家的目标客户群体，深入挖掘目标客户的潜力。
……