读一本行为心理学的图书，至少可以抱着这样两个期望：
其一，认识他人，也认识你自己。
行为心理学研究的目的之一是揭示人类行为的心理奥秘。行为是思想的反应，其实也是思想的载体。如果你要深入地洞察一个人的内心过程，你可以从行为的角度来研判、分析——这恰恰是行为主义心理学家们已经做过的事。要注意，你自己的行为也是你内心的反应，而且有时候是无意识的——你自己都不知道为什么会这样——通过行为研判分析，你也能够洞察自身的内在心理活动。
其二，了解积极行为方式，解决实际问题。
一个学生要更好地记住书上的内容有什么方法？我们是应该更多地放弃眼前的享受追求未来的发展，还是活在当下？再者，你看到组织中的其他人都不认真工作，你是不是也应该跟他们一样呢？凡此种种，都是你在工作或个人生活中会碰到的严肃问题——这些问题，同样也是心理学家们关注过、研究过，可以给你建设性答案的。
以上这两个方面的期望是合理的，也是本书想提供的价值所在。
在这里，有必要简单回顾一下行为心理学的历史渊源。行为心理学是美国现代心理学的主要流派之一，严谨的说法是“行为主义心理学”，创始人是心理学家华生。在这一流派中，一些赫赫有名的心理学家都在其列，包括霍尔特、拉施里·亨特、魏斯、托尔曼、赫尔等，还有斯金纳这个备受争议的人物。坊间有一个传言，说斯金纳设计了一个黑箱子，将自己的女儿安置其中，观察她的行为反应。这个没有证据的传言，也使斯金纳在大众心中成为一个疯狂的人物。
无论是早前的华生，还是近代的斯金纳，行为心理学流派的心理学家们都侧重于研究“行为”本身。华生断言：研究人的意识、潜意识等是远远不足的，还应该研究人的行为与外界刺激之间的规律反应。比如，为什么有危险来临时，你自然而然地会逃跑；在什么情况下、有没有可能，危险来了你也不会逃，诸如此类的问题。
要理解行为心理学家们的研究思维，我们得这样假设——我们假设表现出的某一行为反应是“结果”（如我们躁动不安的行为表现），而促使我们产生这一行为的“内外部刺激条件”（如天气炎热）是原因。原因产生结果，结果也可以推知原因——行为心理学家们想揭示的就是这中间的规律，无论是必然的规律还是或然的规律，都是他们努力的方向。当我们知晓一个行为与条件之间的关系之后，就可以达到推测和控制行为的目的，无论是他人的行为还是自己的行为，都是如此。
我们这本书试图对行为心理学的一些基本知识做一个较全面的说明。
但是，提请读者注意的是，我们的目的乃是通过专业的行为心理学知识服务于我们个人的生活，包括认识自己和他人行为的含义，以及如何控制自己或他人的行为这两个方面。所以，我们在知识点的选择标准上，突出于“实用性”特征，以便你能够开卷有益，读有所用。
所以，这本书并不打算按照行为心理学的系统理论阐释整个知识体系——那些离我们的工作和生活较远的行为心理学知识，尽管它可能是行为心理学的重要内容，但在这本书中我们并没有收录；反过来，那些可能在行为心理学研究中并不是最重要的内容，但与我们的实际生活密切联系的知识点，我们则收录了进来。这都是因为，我们希望这本书带给你的不仅仅是纯粹的知识，而是工作和生活中有用的心理技术。
本书共分八个方面的主要内容，每一章都是一个重要的主题。其中第1章是一个基础，旨在向我们阐明一个基本的观点：我们的行为是经由外界刺激产生的心智和行为反应，影响这一刺激与反应的基本要素，本章内容做了充分的说明。本书的其他部分，包括感性与理性的平衡、规避决策偏差和行为陷阱，以及群体中的个人行为问题等，是你避无可避需要了解的心理实用技术——通过这些内容，你将了解到工作和生活中任何方面，一些积极的、有益的“行为表现”是如何产生的，应该解决什么样的问题，等等。
最后，希望你从这本书中获得行动的力量。
第1章．．我们的身体是一部机器：心智反应
感觉――人类是感性的动物 ― 2
知觉――是非对错并非总是分明 ― 5
记忆――记住该记住的，忘掉该忘掉的 ― 8
学习――进取精神需要细心呵护 ― 11
意识――难得糊涂还是难得清醒 ― 14
潜意识――一股隐藏的神秘力量 ― 17
想象――由内而外地改变自己 ― 20
内语言――信你所信，得你所信 ― 23
体验――从体验开始，再回归体验 ― 26
第2章．．是什么让你软弱和强大：效能唤醒
目的捕获――目的越清晰，行动效能越高 ― 30
动机水平――动机越强烈，未必越有利 ― 33
自我实现――你希望实现的，终会实现 ― 36
自我控制――自制力就是权力 ― 39
兴趣唤醒――做你所爱的，爱你所做的 ― 42
态度养成――态度影响行为，行为重塑态度 ― 45
意志调节――与惰性本能的自我斗争 ― 48
成就理论――成功会带来更大的成功 ― 51
第3章．．在狂热与冷静的两极：合理有度
超限效应――行为中的物极必反律 ― 56
钟摆效应――无聊和痛苦是生活的常态吗 ― 60
情绪正念――快乐和痛苦全在一念之间 ― 63
热情效应――因为热情，你将获得更多快乐 ― 67
内酬心理――内心充盈，就能笑对生活 ― 70
延迟满足――迟来的幸福，也许更美 ― 74
信念固着――别把顽固不化当成信念 ― 77
利己偏差――不要总是往自己脸上贴金 ― 80
淬火效应――一张一弛，文武之道 ― 84
公地悲剧――大河有水，才能小河满 ― 87
第4章．．你为什么想错了也做错了：决策偏差
表征性启发――别被表面现象所迷惑 ― 92
心理定式――什么困住了你的思维 ― 95
酝酿效应――棘手的问题不妨先放一放 ― 98
拖延心理――逃避一开始，就会不断恶化 ― 101
阿莱悖论――谨慎和冒险都是人的天性 ― 104
损失规避――人们更关注损失而非得利 ― 107
赌徒谬论――赌徒的口袋永远空空的 ― 110
光环效应――一损俱损，一荣俱荣 ― 113
后悔理论――后悔了，然后可以做得更对吗 ― 116
暗示效应――希望自己是哪样，你就是哪样 ― 119
第5章．．从焦虑和抗拒中走出来：行为矫正
焦虑与抵抗――因为抗拒，所以焦躁不安 ― 124
代偿――谁来代替你的坏心情 ― 127
攻击――咄咄逼人为哪般 ― 130
嫉妒――嫉妒是心灵的地狱 ― 133
堕落――用更大的痛苦减轻小的痛苦 ― 136
白日梦――满足于幻想，耽搁于幻想 ― 139
退行――年纪越大，越不希望长大 ― 142
补偿――总有办法让生活更美好 ― 145
幽默――有一种力量叫快乐 ― 148
升华――苦难是不可缺少的财富 ― 151
第6章．．一步错，步步皆错：行为陷阱
习得性无助――失败，只因你承认了失败 ― 156
自证偏见――为摆脱责任寻找证据 ― 159
过度合理化――别让似是而非的理由绑架自己 ― 162
沉没成本――不可挽回，就不要过多纠缠 ― 165
对比心理――你的信念总是会受到干扰 ― 168
投射效应――以小人之心度君子之腹 ― 171
破窗效应――一扇窗破损，整面墙遭殃 ― 174
配套效应――好马终须配好鞍 ― 177
第7章．．当你身处群体之中：群体极化
从众效应――我们都是害怕被孤立的人 ― 182
少数派影响――真理总在少数人的手中 ― 185
群体极化――你我都是疯狂的制造者 ― 188
群体盲思――因为信念，所以闭目塞听 ― 191
囚徒困境――没有合作，就没有共赢 ― 194
社会性懈怠――一人懒散，众人皆懒散 ― 197
责任分散――多人负责，就等于无人负责 ― 200
搭便车效应――与人方便才能与己方便 ― 203
利群偏差――家丑只能自家人说 ― 207
第8章．．你必须知道的一些事：关键行为
青蛙效应――命运由行为习惯来决定 ― 210
蝴蝶效应――勿以善小而不为，勿以恶小而为之 ― 213
移情效应――己所不欲，勿施于人 ― 216
敏锐度――只有察觉到，才能想到做到 ― 220
刺猬效应――独立而又合作是一种学问 ― 223
懒蚂蚁效应――人与人的最大区别是在头脑 ― 226
空杯心态――清空一切，才能容纳万物 ― 229
约拿情结――不要回避，一切自然而然 ― 232
我们的身体是一部机器：心智反应
我们的身体是一部智能的机器，人的各种心智反应就是这部机器的遥控器，我们的一举一动都会受到内在的心理机制的影响。
感觉：人类是感性的动物
人的行为究竟是受理性操纵，还是由感性支配？这是一个难以回答的问题。
但可以确定的是，人们对待外部事物，是从感觉出发的。
人不能没有感觉。加拿大麦吉尔大学的心理学家贝克斯顿等人在一所大学的实验室里进行了“感觉剥夺实验”，表明了感觉对于人的重要性。
一些大学生作为被试被要求24小时待在一个有光的小屋的床上。他们的感觉输入被严格控制——眼睛用塑料眼罩罩着，虽然可以透进一些光，但不会呈现图形视觉；暴露在外的手被套上硬纸板套袖和棉手套，这样他们就不能触摸任何东西了；同时，空调单调的嗡嗡声限制了他们的听觉；接着，他们的头被固定在用泡沫橡胶做的枕头上。
他们可以在小屋里进行简单的日常活动，也可以睡觉、思考。
在实验7天后，许多被试出现了不同程度的病理现象，包括思维迟钝、紧张焦虑、情绪不稳定，有的被试甚至出现错觉、幻觉，以及一些其他继发性的情绪行为障碍。
其他学者在进行了类似实验之后也认为，只要一个人的感觉被剥夺，那么这个人的心理、身体功能都会受到不同程度的损伤，在感觉缺失的情况下，他们的理性思维也将出现混乱。
这个实验证实了人类行为的一个基本特征：个人是依赖于感觉的。
感觉对个人心理和行为的影响是一个复杂的过程。依照心理学的研究，人的感觉可分为表层感觉和心理上的内在认知活动。社会学家休谟曾将表层感觉定义为“直观印象”，而将内在的认知活动定义为“感性观念”的形成过程。
所谓表层感觉，是个人经由自身感觉器官与外在事物的直接接触、观察而得到的感觉信息。在生活中，我们可以利用感觉器官分辨外部事物的属性，区分颜色、气味、声音、软硬、粗细等特性，这都是直观印象，是表层感觉。
上面实验中所讨论的现象就是针对表层感觉进行的，是直接屏蔽或减少表层感觉对个人生理和心理产生的巨大影响。
相对于表层感觉而言，内在心理认知活动要复杂得多，对个人身心的影响也要大得多。
内在心理认知活动与表层感觉也是相关的。它是表层感觉与个人的知觉、经验、记忆等各种信息充分融合，并按一定的方式进行加工，最终形成的某种感性观念。例如，当我们与某个人第一次交往的时候，我们通过观察他的言行举止，“感觉”这个人很“友善”或者很“冷淡”。在这里，我们经由“感觉”得出的“友善”或“冷淡”等“观念”都是信息加工的结果。严格意义上说，内在认知活动是表层感觉的深度加工过程，是感性观念的制造者——这里的感性观念是区别于纯数理、逻辑等理性观念而言的。
正因为内在心理认知活动最终会形成一种感性观念，所以它对个人行为的驱动力也是巨大的——当我们感觉一个人友善的时候，无论这个人是否真的友善，我们都可以回报以热情；同样，当我们感觉一个人冷淡的时候，我们会表现出同等的冷淡之情。
看看下面这个实验：
20世纪20年代，哈佛大学心理学教授梅奥的霍桑实验充分地证实了人们的行为并不像通常所认为的那样是经过深思熟虑而做出的，相反，人们的许多行为是直接被感觉（感性观念）所驱动的。
霍桑实验是一组实验，中间涉及多个实验项目，而尤为引人注目的是其中的访谈实验。
梅奥和他的研究小组拟定了详细的访谈提纲，而且工人们也并不知晓这是某种心理学实验。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题做出回答。但这种规定好的访谈计划在进行过程中却出乎意料，工人们并不想就这些拟定好的问题深入交流。
工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，他们认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从30分钟延长到1~1.5小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多，而受访谈的工人的产量大幅提高。
这个实验的结果让人迷惑不解。实验本身并没有改变工人的生产条件，也没有改变他们的福利待遇，只是简单的倾听，就足以使工人提高自身的生产效率。
这项研究最终得出这样的结论：那些被随机抽取而又不知情的参与者，因为“感觉”到自己被重视，所以他们愿意付出努力改善生产效率，生产的积极性大幅提高。工人们提高自身的产量的行为并不是理性思维的结果，而是感觉或者说感性观念作用的结果。
所以，仅仅是感觉上的些许变化——无论是直观印象式的表层感觉，还是深层的感性观念，都能使人的行为发生巨大的改变。
……
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