问卷调查是工商管理领域中颇为普遍的一种数据搜集方法。问卷设计并非管理研究工作的终结，而是研究工作的基础。研究人员将问卷作为一种工具，通过面对面访谈、电话访谈、在线访谈等方式向受访者提出一些具体的调研问句。调研问卷可以记录受访者对调研问句的回答。本书由理解研究问卷、问卷的基本组成部分、实施调研问卷的方法、调研问卷举例和结论等内容组成。
本书由理解研究问卷、问卷的基本组成部分、实施调研问卷的方法、调研问卷举例和结论等内容组成，简单易懂，研究者提供了大量例证，为商科学生在撰写论文过程中通过问卷收集数据以及分析数据提供了详细与实用的指导。
尤克赛尔·伊金斯（Yuksel Ekinci）英国雷丁大学亨利商学院的营销学教授。他主讲的课程是研究方法和全球营销管理。尤克赛尔研究成果颇多，涉猎广泛。他的主要研究领域是服务质量、消费者满意和品牌方面的理论检验和量表开发。他与其他学者合著过《量表开发》一书，完成了书的部分章节，同时还做了50多篇文章的同行评审。他的论文发表在Journal of Business Research, the European Journal of Marketing, the Journal of Marketing Management, the Service Industries Journal, Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指导了许多MBA，营销学硕士和博士完成论文，并通过英国和其他国家的博士论文评审。尤克赛尔是多个学术期刊的编委会成员如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。
第1章 导论
第2章 调研问卷的基本理解
第3章 调研问卷的基本构成
第4章 实施问卷调研
第5章 调研问卷示例
第6章 结论
词汇表
本书的其他部分将讨论如下内容。第2章讨论研究的哲学思考和问卷的选择。第3章解释设计问卷的要求以便你能够熟悉设计问卷所涉及的内容。第4章的部分1和部分2介绍一个过程模式，以解释问卷设计的四个阶段如何实施。
1. 确定所需要的信息和目标受访者；
2. 准备问卷草稿；
3. 确定问句顺序和问卷布局；
4. 前测和评价问卷的信度与效度。
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