《中外应对网络舆情100例》精选了突发公共事件案例，并整理出相应处置方法、原则与策略，对读者具有极强的借鉴和指导意义。

《中外应对网络舆情100例》内容详细，案例精彩，覆盖面广。在社会舆论格局发生明显改变的自媒体时代。作者用丰富的案例提供了切实可行的舆情监测手段。

刘上洋，原中共江西省委常委、宣传部长，中国作家协会会员。在《散文》《十月》《散文选刊》《人民日报》等报刊发表散文作品，作品入选国内多种选本，有作品入选中学生课外读本。获第四届“冰心散文奖”等诸多文学奖项，著有作品集《在前人已有答案的地方》《废墟的辉煌》等。

■ 社会篇

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“最毒后妈”事件：

信息“伤风”了，不让爱心也“感冒”

2007年7月15日晚，江西某电视台播出了一期节目，报道了江西鄱阳县六岁女童小慧遭后妈“毒打”事件，小女孩一句“我的后妈是魔鬼”更是令人动容。7月17日，有网民将之编辑成文章贴到了网上，文中明确断定“史上最毒的后妈”把六岁的小慧打到不停吐血，六块脊椎断裂、尿失禁，极可能下半身瘫痪。该网民同时转贴了部分极具“震撼力”的视频截图。该帖迅速在各大网站论坛上流传，激发了网友的愤怒。网上的“喧嚣声”引起了全国各大新闻媒体的关注，记者纷纷记者赶赴鄱阳现场采访报道，一时间，《六岁女童遭毒打吐血六块脊椎被打断》等系列报道像一阵龙卷风，迅速登上了许多媒体的版面，新浪、搜狐等商业门户网站纷纷转载，掀起了一场巨大的舆论“风暴”。“疏”“堵”结合转乾坤网络媒体和传统媒体共同掀起的这场舆论“风暴”，引起了有关部门的关注和警觉。

鄱阳县公安局成立了以局主要领导为组长的专案组，抽调治安大队、法制科、镇分局等单位的精兵强将，开展深入细致的全面调查。7月20日晚上6点30分鄱阳县公安局召开了新闻发布会，公布了案情进展：后妈陈某一口咬定没打小慧；公安部门正在加大案件侦破力度。至于小慧的“重伤”是怎样造成的，发布会负责人并没有做进一步说明。

当天晚上，江西某电视栏目播出了后妈陈某哭跪喊冤的镜头及邻居否认陈某殴打小慧的旁证，同时报道了小慧查出患有凝血功能障碍及脊髓病变等多种疾病的内容。

但众媒体均不信任陈某，小慧查出患有凝血功能障碍等疾病情况也没有引起民众和媒体的重视。一些省外媒体继续跟风炒作，网上报道和跟帖继续咬定小慧被“后妈”毒打，“史上最毒的后妈”事件仍然弥漫在一片舆论的“硝烟”之中。

小慧很快被送往上海瑞金医院治疗。上饶市委、市政府随即派专员与鄱阳县有关领导共赴上海，并通知上饶市政府驻上海办事处的工作人员一同到上海瑞金医院看望小慧。

7月21日，上海瑞金医院经初步检查，对媒体公告：小慧患有凝血功能障碍等多种疾病，影像学显示小慧的脊椎存在严重病变，但没有如媒体所报道的被打骨折迹象；小慧的伤可能不是外力作用造成的。而此前，江西省儿童医院也诊断小慧为凝血因子缺乏导致的血友病。

于是一边倒的愤怒声音开始逆转，网友们开始质疑。

“史上最毒的后妈”事件引起江西省宣传主管部门的高度重视，省委宣传部迅速组成调查组，采取了一系列有力措施。7月23日，分管新闻宣传的部领导约请江西某媒体负责人谈话，对以前的不实报道进行了严厉的批评；同时要求有关部门尽快发布信息，澄清事情真相。