本书其实已经酝酿了好久，在几年前，我在心中便埋下了要出一本互联网销售方面的书的种子。因为本人在从事网络营销的这些年中，越来越发现在销售转化环节互联网销售和传统销售是有差异的，而且这种差异还不小。但是在当时却没有专门研究互联网销售的机构或个人，也没有这方面的专著，甚至互联网上连这方面的文章都很少。实在要说相关的，也只是有一些电商客服方面的书和资料，而客服仅仅是销售的一部分。
但是种子虽然种下了，真正要实施时却发现困难重重，想让这颗种子开花结果并不容易。因为互联网销售是一门新的学科，并没有太多现成的资料可以借鉴和研究，完全需要在实践中进行提炼和总结，而要完善一个新的学科，工作量可不小，所以这本书一酝酿就是好几年，直到今天才正式与大家见面。
这本书也是我和妻子黄琳合著的第一本书，严格地说，它就像我们夫妻的第二个孩子。因为在撰写这本书的过程中，我的妻子黄琳怀孕了，在2016年11月14日，我们的第一个孩子，女儿江飞朵诞生了。而在女儿出生的两个月之后，2017年1月25日，也就是春节的前两天，本书正式完稿。
这本书完稿之后，我们夫妻有一个共同的感慨，就是写这本书可比生孩子难多了！生孩子无非就是十月怀胎，直至一朝分娩。而这本书从有了想法到着手准备到开始动笔再到最终成书，却实实在在跨了好几年，其中遇到的困难和痛苦，不比生孩子轻多少。
聊完了闲天，再聊点专业的。
在本书完稿后没多久，一位朋友听说我要出互联网销售的新书后，诧异地问我怎么改行了，不做营销做销售了。听到他的这个问题，我反而感觉诧异，怎么在他眼里营销和销售是两个不同的行业，后来我一调查，发现持这种观点的人还不少，所以在这个问题上我再多啰唆几句。
虽然在一家公司中营销和销售分在了不同的部门，但实际上营销和销售是不分家的。在以前，确实有一些行业或公司将营销和销售分得比较开，甚至有的公司几乎不做什么营销工作，比如一些电销公司，甚至根本没有市场部，完全靠电销人员打市场。
但是在互联网上，营销和销售是非常紧密的，甚至是一体的。尤其是在网络营销中，销售转化本身就是网络营销的一部分、一个环节。而一些人之所以把网络营销和销售理解成了两回事，是因为他们把网络营销仅仅理解成了引流量、拉客户、发广告、发新闻稿、做活动，这种理解是有误区的，这些行为都是具体的战术执行，严格地说属于网络推广的范畴，而网络推广是网络营销的一部分，但不是全部。关于网络营销的概念和知识在这里就不多说了，有兴趣的朋友可以看本人的另外一本书《网络营销推广实战宝典》。
当然，还有一个重要的原因，就是以前没有人专门去研究互联网销售，去普及互联网营销的知识。在此也希望本书能够填补此方面的空白，能够给大家的工作带来实际的帮助，能够让大家的业绩都得到增长。
最后，感谢所有支持我的朋友、读者和粉丝，因为没有你们的支持，我就不可能有写书的动力。这本书是我的第五本书，之所以能出到第五本，就是因为本人的第一本书《网络营销推广实战宝典》上市后，一举成为行业畅销书，长期占据当当网、京东网网络营销类图书销量榜首，所以我才有了继续写书的动力。
感谢电子工业出版社的同仁们，为了让本书尽快与读者见面，加班加点地进行编辑。
感谢我的妻子黄琳，在怀孕的情况下，与我共同完成了此书。
尤其是特别要感谢本书的80余位联合出品人，他们对本书提供了全方位的支持和帮助，从资金，到资源，再到素材。联合出品人的名单在书的最后一部分，这些人可都是各行各业的大牛哟！如果想认识他们的话，可以直接加微信，就说是本书读者即可。本人微信号：27342537。
江礼坤
2017年5月
前言二
本书终于跟大家见面了。其实本人从来都没想到会出一本关于销售的书，因为我小时候性格非常内向，甚至和女生说话都会脸红害羞，不敢张嘴。那么我是如何走上销售这条“不归路”的呢？这源于上大学后的经历，2006年我到北京求学，2007年有幸当上了奥运会志愿者负责人，并兼职做销售，从此与销售结缘；2009年大学毕业后正式开始做销售，并负责公司淘宝店运营；2010年创业开公司负责招生工作；2014年开始在微商领域创业。可以说这些年做的每件事都是紧紧围绕销售进行的，也正是这些经历，一步一步使我从一个内向的小姑娘蜕变成了“销售女王”。
粗略算下来，我从事互联网销售相关工作也有十年了，这期间也取得了一些还算是不小的成绩。而这本书，可以说是将本人这十年工作实践中得出的经验、心得等尽数收录其中，字字实战，句句经验，而书中所有的理论知识均来自于实战。
写这本书，也是经历了一些波折：去年年初欣喜地发现怀孕，于是便一边孕育着新生命，一边带领微商团队，一边撰写本书。在这里我要特别感谢我的先生江礼坤，许多内容撰写后，都是他重新帮我完善和润色。在写这个序的时候，我家宝贝已经5个月了，看着大宝贝欢乐的笑容，再想着“第二宝贝”（本书）即将上市，心情愉悦至极。
说了这么多，回到正题，来谈谈销售。销售是一门学问，更是一门艺术。而把销售搬到互联网上，变化是巨大的。相对于互联网销售来说，以前我们所熟知的销售方式要简单直接一些，而互联网销售则更加系统，讲究环环相扣。比如客户会先从搜索到落地页，再从落地页到咨询，从咨询到比较，从比较到成交，这一系列流程都不同于传统销售。而互联网销售学研究的，就是如何将意向客户一步步引入我们的“巢穴”。
很多人认为互联网销售比传统销售环节多，且买卖双方无法见面，所以难度更大。其实任何事物都有两面性，互联网销售和传统销售相比，确实更有挑战性；但是从另一个角度来说，互联网销售更加高效，各种先进的互联网工具可以有效帮助我们提升转化率，使业绩得到快速增长。
其实无论互联网销售是难是易，随着时代的发展，都是企业绕不开的话题。相信随着互联网的深入普及，企业对互联网销售的需求会越来越大，互联网销售方面的人才也会越来越炙手可热。
最后，希望本书能够给广大销售行业从业者、互联网创业者、想在网上开展业务的各类企业提供有效的帮助，也期望本书能够成为互联网销售学的奠基石。我的微信号：171039921。
黄琳
2017年5月
江礼坤，著名实战派网络营销专家、弘亚美联公司CEO、多家公司董事、推一把网创始人、上海交通大学互联网EMBA主任、清华/北大总裁班特约讲师、中国国际电子商务中心特约专家讲师、国家专业技术人员继续教育基地特约讲师、中国MBA（EMBA）同学会互联网协会副会长、百度互联网创业者俱乐部特约专家、电视栏目《前沿讲座》特约专家、阿里巴巴/优米网特约讲师、金鼠标数字营销大赛评委、TMA移动营销大奖评委、畅销书《网络营销推广实战宝典》及《实战移动互联网营销》作者等。
自2001年入行至今，从事互联网行业近20年，擅长网络营销、互联网商业策划、企业互联网转型，拥有丰富的实战经验。带领团队为AMD、SMG、美团网、信达证券、极草5X、蒙娜丽莎瓷砖等上百家企业提供过服务，使这些企业销售额得到不同程度的增长；帮助多家传统企业成功转型为互联网企业，成功孵化多个互联网项目。独创的落地式网络营销系统、网络营销3+2白金定律、营销解码器、五力合一建站系统、全网营销72计等广为流传，受益者良多。
其创建的推一把网站，目前注册会员一百余万名，是国内网络营销推广领域的大型网站。
黄琳，LinX微商联盟创始人、弘亚美联公司联合创始人、推一把网络营销学院高级讲师，从事互联网工作十年有余，先后为十余家企业提供过网络营销及微商服务，为多家企业提供过培训支持。
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